推进档案管理水平，提高档案公共服务能力

付景春

（黑龙江省齐齐哈尔市依安县富饶乡政府，黑龙江 齐齐哈尔 161523）

在当前的发展环境中，人们对档案管理需求更加多元化。但是在多种因素的影响下，档案公共服务能力受到了一定的限制，因而提高档案公共服务能力是当前档案管理工作中的重要内容。要对提高档案公共服务能力的必要性进行了解，针对目前档案公共服务中存在的问题，提出对应的管理办法，改变传统的思想理念，创新服务方式、拓展服务领域，在丰富档案资源的过程中，将档案资料的作用充分发挥出来，以此促进档案公共服务能力的提升。

一、提高档案公共服务能力的重要作用

（一）满足人们的多元化需求

提高档案公共服务能力，就是扩大了档案信息资源，从而满足了社会大众多元化的需求。随着人们生活水平的提高，随着我国经济的发展，在加上如今是信息化时代，人们对于一些信息资源的需求也不断的增加，如教育、文化、历史、以及财务数据等，因此必须要推进档案管理水平，提高档案公共服务能力，以此来稳定社会的发展。

（二）完成档案工作的使命

目前档案工作可以说是我国文明社会建设中非常重要的组成部门，其服务的职能就是通过信息资源来实现自己的价值。公共服务是档案管理的基础，提高公共服务能力，即扩大其档案资源，为社会提供各种服务是其主要的使命，因此必须要推进档案管理水平，提高档案公共服务能力，满足人们多元化信息资源的需求。

二、目前档案管理工作中存在的问题

（一）服务意识匮乏

受我国传统思想的影响，很多人还是认为档案应该是封闭的，保密的，因此将档案管理的工作当成档案收藏来管理，从而使得其缺乏公共服务意识。服务意识的缺乏使得档案管理的工作缺乏主动性，也缺乏创新性，也不会在工作中树立以人为本，服务大众的工作理念，从而影响着档案管理水平。

（二）服务内容不完善

在档案管理过程中，服务内容有待进一步丰富。如很多档案资源结构不是很合理、档案信息不丰富、档案管理混乱、以及档案的利用率不足等，严重的影响着档案管理的公共服务能力。这种现象即无法满足人们多元化的档案需求，也不能在经济建设中提供档案信息，影响着我国经济的建设。

（三）服务效果得不到保证

在档案管理过程中，服务效果不是很理想，还需要进一步提升。首先服务方式比较单一，缺乏主动服务的意识。目前档案管理中，很少去主动的提供服务，而是采用了等客上门这种被动式的服务方式。其次服务内容比较单一，如提供档案原始文件、开具档案证明等这些低层次的简单服务。

三、推进档案管理水平，提高档案公共服务能力

（一）改变思想意识，树立正确的价值观念

想要提高档案公共服务能力，这就需要在开展档案管理工作的过程中，改变传统的思想意识，树立正确的价值观念，利用现有的档案资料，更好的为人们服务。要建立现代化档案管理制度，通过制度对档案管理工作进行约束和规范，提升档案公共能力，从社会的发展需求出发，以此提高社会的满意度。还需要构建良好的档案服务环境，对服务内容进行完善，同时扩大服务范围，为社会的各方面发展提供信息资源服务。另外，在当前的发展环境中，还需要对以往的服务方式进行创新，在对档案资料进行分类整理的过程中，也需要建立专题数据库，利用信息技术手段，推动档案资料的共享应用。

（二）完善档案资料管理结构

为了提高档案管理水平，要对档案资料进行有效整合，建立完善的档案管理结构，保证档案管理工作的规范化开展，这样才能更好的为社会公众提供服务。在对档案资料进行整合的过程中，要进行各方面档案资料的收集和整理，丰富档案内容。其次拓展档案资源的收集渠道，结合当地的实际情况，如文化、历史、民俗、以及宗教等，搜集相关的信息来进行档案管理。同时对这些收集到的信息资源进行整合，提高民生资源的地位，满足人们多元化的信息资源需求。

（三）创新服务方式，丰富档案内容

为了推进档案管理水平的提高，还需要创新服务方式，拓展服务内容，以此来开题一条新的服务渠道。首先要加强档案信息化的建设，建立档案专题数据库，将各个行业的信息资源的进行共享，打破地域的限制，在实现档案管理信息化的同时，提高了服务能力。其次协调推进档案信息化的各项工作，信息化背景下的档案管理就是将一些分散的信息进行集中出来，通过整合、梳理在将其共享出去。并且在共享过程中，协调各种信息资源，以民生资源为重点，从满足社会大众的需求为出发点，来扩大其服务内容，提高服务能力。同时还要完善档案管理的各种安全保障制度，避免一切不安全的现象发生，而且还要加大对档案工作的经费投入力度，提高硬件、软件配套设施，搭建自己的网络体系，以此来推进档案管理的工作，提高其公共服务能力。

（四）重视档案管理人才的培养

人才在档案管理工作中有着不可替代的作用，各项工作的开展和档案资料价值的发挥都是由人才来操作实现的，其是档案管理工作的执行者，为人们提供服务。档案人才的专业能力和素质水平与档案的公共服务能力有着密切关系，想要进一步提升档案管理水平，单位一定要重视对档案管理人才的培训，加强各方面知识的教育工作，提升档案人员的业务技能。提升档案人员的政治素养，让档案管理人员在工作的过程中可以不断提升自身的服务意识，积极参与到档案公共服务工作中。还可以招聘专业能力强的档案管理人员，让其在整个队伍中起到带头作用，提升整个队伍的管理水平，同时多进行档案知识的学习，这样才能提高档案公共服务能力。

结语：档案公共服务能力水平的提升，可以满足人们对信息资源方面的需求，对社会的进一步发展有着重要在作用。要不断提高档案管理水平，优化档案公共服务能力，才能将档案资料的作用充分发挥出来。从上文可以了解到，我国档案公共服务过程中还存在这一些问题，整体的服务质量和效率得不到保证，这就需要树立正确的价值观念，改变档案管理结构，优化管理内容，提高档案管理质量，为提升档案公共服务能力奠定基础。