浅谈中小企业商业模式创新研究

【摘要】目前许多中小企业热衷于固定资产投资、盲目追求企业规模，造成资源投放和配置过分多元和散乱，无法形成核心能力。在当前这个竞争空前激烈的市场环境下，中小企业要想成功立足，获得一线生机，就要多方面改变创新，开辟一条可持续盈利的发展之道。企业是为创造价值而存在的，而商业模式是创造价值的基础动力，中小企业如何做才能真正实现商业模式创新，为企业创造更大价值呢？

【关键词】中小企业;商业模式;创新

一、基于客户的商业模式创新

商业环境的变化经常带来基于客户的商业模式创新。比如，消费需求的变化就常会导致新的市场机遇。如果能在一种新的消费需求出现的早期就发现，并搭建其他各要素来满足消费需求就可以创建新的商业模式。客户是企业的第一生命力，拥有稳定且持续增长的客户资源，是中小企业生存发展之根本。如果客户群体的消费需求发生变化，就会直接导致商业环境改变，新的消费需求必将带动新的市场机遇出现。中小企业不能故步自封，要时刻关注和发掘客户消费习惯的变化，及早行动，不断改变创新，综合各方面因素迎合消费需求，创建新的可持续盈利的商业模式。

为客户提供价值是中小企业存在的基础。然而，一个企业如果只能为客户提供价值，而无法为企业自身创造价值，企业的长期生存就失去了保障。在经济环境好的时候，企业能够维系生存甚至快速发展，然而，当经济一旦出现波动，企业随即分崩离析。将客户价值与企业价值进一步分解，我们就得到一个可持续盈利的商业模式。然而，每个企业所处的商业环境不同、客户定位不同、产品与服务的选择不同、拥有的资源不同、对资源的安排也不同。总之，每个中小企业都是一个复杂的个体。于是，如何实现可持续盈利的问题变得不簡单。一个可持续盈利的商业模式应该同时包括客户价值和企业价值两个核心内容。其中，客户价值是企业为客户所提供的价值。而企业价值是企业在为客户提供价值的过程中所带来的自身价值。客户价值和企业价值有如太极中的阴阳两极，相生相伴，互生共荣。

二、基于产品和服务的商业模式创新

产品和服务要素需要考虑其价值和价格。商业环境变化可能导致既有产品和服务价值的变化，从而对旧的商业模式形成冲击，推动新的商业模式出现。

比如，传统平面媒体的基本商业模式是通过创造媒体内容吸引读者，同时利用对特定读者群的聚集，向需要投放广告的企业收取广告收入。从本质上看，在许多传统的平面媒体商业模式中，特定读者群的聚集其实是媒体企业卖给广告投放者的产品（服务），其价值往往大过发行收入，导致广告收入远远超过了媒体本身的发行收入。换言之，传统媒体的主要客户是广告投放者，其提供的服务则是广告投放企业所关注的特定读者群。然而，终端阅读机的出现和完善将对传统平面媒体的商业模式进行颠覆。因为届时绝大多数读者将通过终端阅读机进行阅读。当传统纸质媒体失去了与读者群的联系后，传统媒体企业也就失去了其主要的广告客户和生存的基础。因此，商业环境变化（这里是技术变化）会带来现有产品和服务价值的变化，从而颠覆企业传统所提供的客户价值，导致企业丧失生存的基础。持续关注产品和服务的价值，是保障商业模式可持续盈利的关键。

产品价值依赖于中小企业的生产研发能力，决定着客户的满意度，服务的好坏也直接影响受众的忠诚度。而商业环境变化可能导致既有产品和服务价值的变化，对旧的商业模式形成冲击，从而推动新的商业模式出现。传统平面媒体存在的商业形式就是创造媒体内容吸引读者群，并根据广告投放者的需求，将广告内容投放到特定的读者群，得以生存发展。然而，当终端阅读机出现，绝大多数读者选择通过终端阅读机进行阅读，传统纸媒失去了与读者之间的关系纽带，间接失去了广告客户和生存的基础，这就是商业环境改变导致产品和服务价值发生变化的直观现象。因此，持续关注产品和服务价值的变化，保障商业模式可持续盈利，是确保企业赖以生存的根本。

三、基于关键能力的构建和关键资源的商业模式创新

关键能力的构建是企业对具体商业活动成功组织、安排的展现，主要体现在企业创新方面（如技术研发和工艺创新）也可以体现在经营方式方面（如营销、渠道管理、供应链管理等）。技术的改变创新通常会给关键能力带来提升，并导致全新商业模式的产生。企业内部不断学习创新，对企业活动进行组织优化和持续提升，经营管理发生质的改变，关键能力得到飞跃式提高，就会构成一项竞争者无法复制的绝对优势，真正实现商业模式创新。关键能力是比获取关键资源更为复杂的工作。因为关键能力的构建涉及对企业活动进行组织优化和持续提升。这项工作的复杂性体现在其涉及的不仅是单个人、单个活动的一次性优化，而是多个人（甚至多个部门和多个组织）、一系列活动的持续优化。这需要企业具有组织内学习能力，换言之，企业需要成为一个学习型组织。

中小企业商业模式创新已经呼吁很多年了，充分利用新技术，深度挖掘客户的潜在需求，相信中小企业在未来商业模式的创新上还是大有可为。技术发展日新月异，未来的商业环境将会发生巨大变革，人们的消费习惯也会随之改变。中小企业要顺应时代变化，走在社会最前端，时刻警惕审视自身，创新商业模式，不管外界环境如何变化，都能适时调整战略方针，挖掘客户的潜在需求，寻求差异化的定位和发展策略，中小企业方能找到自己制胜的细分市场。

作者简介：

孙振华（1986-），男，汉族，甘肃临洮人，本科，讲师，甘肃农业大学应用技术学院，研究方向：商业经济。