深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育

国网四川成都供电公司 管向阳

“要正确处理学习和实践的关系，做好学思践悟工作，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导工作。”10月16日，国网成都供电公司（简称公司）党委书记王宏波在“不忘初心、牢记使命”专题党课上强调。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，公司全面把握守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，坚持学做结合，把为民服务解难题作为重点内容和主攻方向，边学边做边改，有力推动主题教育高质量开展，取得了实实在在的成效。

学深悟透 思想根基筑得牢

公司紧紧围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线，引导党员干部以理论滋养初心、引领使命，不断提升运用党的创新理论指导实践、推动工作的能力。

主题教育伊始，公司就研究制定了两级领导干部理论学习研讨方案和党支部学习方案，列出两级班子成员“221”（每月天数）集中研讨及党支部“222”（每月次数）“三会一课”学习清单，对每次学习逐一安排，实行“月计划，周安排，日管控”，确保学习时间、内容和效果有效落实不走样。

公司坚持读原著、学原文、悟原理，采取理论学习中心组学习、举办读书班等形式，让党员干部静下心、坐下来认认真真读《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》和党章党规等，学习习近平总书记最新重要讲话精神，对原著原文逐章逐句通读精读；公司领导带头围绕“坚守初心使命”“从严治党”等专题开展集中学习研讨，谈学习体会和思考感悟，认真检视自身工作存在的问题，并提出有针对性的改进措施，推动学习往深里走、往心里走、往实里走。

党员服务队队员为孤寡老人修好故障的电灯。 资料图

为了收到入脑入心的学习效果，公司还创新学习形式，举办升国旗仪式、与国旗合影、集体婚礼等“我与祖国共奋进”系列活动，组织党员干部到邛崃红军长征纪念馆、温江区“花语廉心”廉洁文化教育基地接受革命传统教育和廉洁警示教育，进一步锤炼党性、坚守初心。通过举办“不忘初心、牢记使命”主题微型党课竞赛和“最美国网人”先进典型事迹宣讲会，讲述先进典型的感人事迹，用身边事教育身边人，引领党员干部对标找差，向先进典型看齐、迎头赶上。

此外，公司充分利用公司网站、“连心桥·先行者”党建微信公众号等平台，及时发布主题教育动态，推送学习资料，让学习教育向基层延伸，进一步凝聚全体党员干部守初心、担使命的思想共识。在党支部广泛开展学习教育活动，举行主题党日及专题讨论514次，参与志愿服务113次，党支部书记讲专题党课27场，“学习强国”小竞赛吸引3800余名党员群众自发参与，推动学习教育不断深化消化转化。

严实并举 整改落实求实效

不忘初心、牢记使命，关键要有正视问题的自觉和刀刃内向的勇气。公司坚持问题导向，同步推进调查研究、检视问题和整改落实三方面工作，真刀真枪整改落实，真心实意为基层解难题、为职工办实事。

公司紧盯影响企业转型发展的难点重点工作和职工群众关注的热点问题，公司领导带头深入基层单位部门、班组开展“五个一”体验式调研（深入施工现场1次、营业厅值班1次、跟踪1次抢修工单、处理1笔投诉、查处1次违章），并高质量撰写有分析、有对策的调研报告。以“面对面”和“背靠背”相结合的方式，向群众征求“政治建设”“思想建设”“形式主义”“官僚主义”“担当作为”“为民服务”六个方面的问题，共收集问题和意见建议1369项。

在整改落实方面，公司坚持边学边查边改，注重检视问题的闭环整改，列出专项整治清单，提出专项整治措施30条。建立《边学边查边改问题清单》并每周滚动更新，组织制定整改措施40条，明确责任主体、整改措施、完成时限，定期通报完成情况并协调解决工作中的问题，逐条逐项抓好整改落实。

针对基层单位重要岗位人员聘任管理制度不完善、流程不规范等问题，公司深入挖掘问题产生的深层次原因，对症制定解决措施，修订并印发《国网成都供电公司基层单位部分岗位人员聘任工作指导意见》，明确基层单位重点管理岗位的范围，制定详细的人员聘任流程，为基层形成有序的用人机制奠定了基础。

成本年末集中使用、报销问题是困扰基层单位的“老大难”问题，公司扎实开展“成本管理精益化提升专项活动”，优化管理模式，下放权限，分级管理，建立预算指标计划管控机制，有效解决了基层单位的预算管理问题，大幅提高了成本管理的有效性、精准性和规范性。

为了推进历史积案有效化解，公司建立深入到基层单位的四级联动体系，充分利用社会资源、政企联动机制，群策群力有效解决问题。今年1~9月，成功化解信访积案6起，占历史积案32%，新增信访案件数量同比降低15%。

服务贴心 客户用电更舒心

人民电业为人民，客户对供电服务的感受是检验主题教育成效的重要标尺。公司切实将主题教育与践行企业宗旨结合起来，全力满足人民美好生活的电力需求。

办电业务涉及的行政许可环节多、流程复杂，直接影响办电服务效率，降低客户办电服务感受。公司以开展主题教育为契机，大力实施优化营商环境两年行动计划，聚焦企业和群众办电中的堵点痛点难点，有效落实“三省+三零”（省力、省时、省钱，零上门、零审批、零投资）办电服务新要求，大幅压减办电环节和时限，高压客户平均接电时间压减至32天，低压客户平均接电时间压减至1.95天。

一直以来，由于开发商为节约成本降低了对客户产权设备的选型和建设标准，加上专业技术力量不强、维护不到位，客户产权设备故障率居高不下。2018年因客户产权设备原因引起的10千伏线路跳闸占公司总跳闸的比例达44.9%，严重影响了电网安全稳定运行和公司的良好社会形象。

为破解这一难题，公司不仅成立了党政一把手为组长的专项治理工作领导小组，制订了《国网成都供电公司客户产权设备故障导致主网跳闸三年整治活动方案》，还多次组织召开专题会议研究解决办法，并将这项工作纳入年度重点督办事项。同时，公司积极向成都市政府沟通汇报相关情况，促使政府制定了《成都市电力用户受电设施建设及运维管理办法（试行）》。

为了让客户感受到更加舒心的供电服务，公司主动组织工作人员深入企业和大型居民社区全力帮助客户做好线路设备维护管理工作，为一大批企业和客户解决了操心事、烦心事，为其安全可靠用电提供了坚强保障。截至目前，已完成171条“投诉王”“跳闸王”配电线路整治工作，进一步提升了主网线路的“免疫力”，实现了供电可靠性和客户产能效益的“双赢”。

主题教育开展中，公司32支共产党员服务队、600多名队员进社区、进乡村、进厂区、进园区，为英特尔成都公司、成都华为技术有限公司等重要客户开展用电行为画像分析量身定制个性化套餐服务，全天候为社区居民提供随叫随到的贴心服务，以实际行动架起了党联系群众的“连心桥”。

随着主题教育的深入开展，公司将把主题教育的收获转化为担当作为、拼搏奋斗的实际行动，凝聚起干事创业的磅礴力量，在为民服务的道路上迈出更加铿锵有力的步伐。

公司党委在邛崃市高何镇红军长征纪念馆开展“不忘初心、牢记使命”主题党日活动。 资料图