基于心理契约的武警部队基层官兵激励机制研究

刘可

摘 要 目前国内外对心理契约的研究几乎都集中在企业管理方面，在部队管理方面的应用相对缺乏，而利用心理学、管理学等理论，特别是针对官兵心理契约作深入剖析，将心理契约理论引入武警部队激励机制的研究更为缺少。本文针对当前部队面临的种种问题和困难，将心理契约引入部队管理并加以衍生，拓展开发部队激励机制，使部队发展与时俱进，改善内部环境，为构建和谐武警部队添上浓墨重彩的一笔。

关键词 心理契约 激励机制

中图分类号：G807文献标识码：A

自从心理契约的概念在20世纪60年代被提出后，其在企業人力资源管理中的作用己经得到各方广泛的认同。目前国内外对心理契约的研究几乎都集中在企业管理方面，在部队管理方面的应用相对缺乏，而利用心理学、管理学等理论，特别是针对官兵心理契约作深入剖析，将心理契约理论引入武警部队激励机制的研究更为缺少。当前，部队基层干部的来源由过去基层土兵选拔演变为高学历的学生官，学生官相对经验匮乏，对下属相对了解不全，同时，随着社会不断进，兵源越来越多，兵员结构发生变化，使部队的内部结构也发生变化，也改变了士兵的入伍动机，并且给部队的管理和发展带来了一系列问题。事实上，千部与士兵之间存在着心理契约，心理契约作为部队干部与士兵、干部与千部之间的思维融合剂，直接影响着士兵的思维方式和行为。

基层千部是干部队伍中的主力军，是基层建设的先行领导，工作性质相对特殊，由于他们跟战士朝夕相处，大部分工作任务是带领战士一起完成，是部队基层士兵和工作任务之间的组带、桥梁，为推动基层建设起着关键作用。其特点主要有：首先，基层干部的来源已由基层土生土长的士兵逐淅向“学生官”转变，高中毕业考入军校和从地方接收的大学生干部逐年增这些干部由于缺乏当兵的完整经历，因而对兵的感情缺乏一定的基础，加上官兵在文化程度上的差异，客观上拉开了官兵之间的感情距离，出现了离兵现象。其次，自我定位出现误差，个人期望过高，盲目追求一些较高的不现实的东西，大部分都想任满现职或没有任满时争取被提升到上一级职务，急于求成，对基层部队建设的稳步发展很不利，也对干部自身的成长进步不利，对部队内部关系的影响。

各种实际问題的困扰增大，加剧了内部关系“钝化”倾向，对在心理契约的激励机制管理上提出挑战。就如何满足战士的感情和利益需求，出现了极具现实意义的问题，一是部分基层单位民主建设相对滞后，使战士的维权愿望难以得到满足，容易产生不正当的“举报风”。在民主意识普遍增强的今天，战士敢说敢做、不说就做的大有人在。但少单位基于“家丑不可外扬”的考虑，压制民主，给正常反映情况的战士“穿小鞋”导致民主渠道不畅通。困此，有的战士在被打骂体罚或其他正当利益受到侵害时，首先想到的是越级反映情况，个别情况下还会出现为汇私愤诬告的现象。二是对战士的实际问题解决不力，使组织的信任度下降，容易赞成矛盾积压。战士面临的实际问题，常见于伤病残、考学提干、选取士官和家庭涉法问题等。这些问题，处理好了，能够得人心，处理不好，就会失人心，目前，些基层单位受各种因素的制约，在解决战士的实际问题上往往显得有心力、爱莫能助，无形中使战士对部队的教育行为产生怀疑、排斥、抵触心理。特别是当战士的合理要求无法得到满足时，很可能因此种下祸根。三是数单位对受处理人员存有意见，使受处理人员感到回头无“岸”，容易导致破罐子破摔。受处理人员大多有自卑感和负罪感，特别需要政治上的关爱、思想上的引导和精神上的鼓励。但在一些单位，动不动就把受处理人员列为“重点人”，战友之间也是“另眼相看”。平时安排工作说是照顾，其实是戒备，给受处理人员造成很大心理压力。尤其是士官，由于实行了土官称职等级评定制度，犯一次错误往往要影响两年。一旦矛盾激化，就有可能二重感染，痼疾难医。

部队应该从需求的不同层次出发，努力培养官兵健康正确的需求观。需求是产生行为的原动力，也是官兵积极性的源泉。要实施有效激励，就必须深入了解部队官兵的多层次需求，并努力满足其需求。物质激励和精神溦励达到和谐统一，引导官兵树立正确的人生观、价值观、观，形成正确的需求观。建立公平的竞争激励机制。竞争能给官兵带来动力，能提高其工作积极性，发挥创造性，是部队激励机制的重要手段。良好的运用竞争激励不仅产生巨大的工作效能，更重要的是能使人才脱颖而出。另外，官兵要树立正确的公平观念，不能因为个人的感情和情绪就觉得自己和他人得到的待遇不公平，斤斤计较，使竞争激励的天平倾斜，出现认知错误。实施行为激励。领导者优良的思想作风、工作作风和生活作风，能有效的感染官兵，教育官兵，上级领导的模范作用和带头作用，对基层官兵的行为有着巨大的激励作用，喊破嗓子不如干出样子”，这种力量比言语更能激发基层官兵的积极性。在一些关系到全局工作深入发展的重要关头，领导者必须做出样子、引好路子，这样才能收到事半功倍的效果，注意组织行为和个体行为激励的交替使用，以身作则，来激励官兵发挥自己的创造力。