银行电子回单系统的设计与实现

（山东省农村信用社联合社，济南 250014）

1 引言

回单是记录客户在银行办理了业务的凭据，是核对账务的重要依据。传统的回单获取方式分为：一在柜面通过人工打印，这种方式增加了柜面的工作压力和人力资源开销，造成资源的浪费；二设立回单保管箱，首先由网点业务人员批量打印回单，然后把批量打印的回单放到相应的回单保管箱中，等待客户领取，这种方式会产生银行批量打印了回单而客户未领取造成回单的打印浪费，同时也会增加回单的保管成本。随着经济社会的快速发展以及银行对公客户的不断增加，回单包含的业务种类和回单的打印数量也在快速增加，银行在处理回单的压力上日益增大。如何实现为客户提供高效方便的回单打印服务以及节约成本成为银行需要迫切解决的问题。本文介绍的电子回单系统不仅实现了从柜面、网上银行、手机银行、智慧厅堂等多种途径获取回单，而且增加了回单的验证功能，客户不用再排队到柜面领取回单，可以通过智慧厅堂自助打印回单，也可以通过网上银行、手机银行下载回单，减轻了柜面的打印压力，节约了人力资源成本，提升了回单的打印服务。

2 电子回单系统的设计

2.1 设计目标和原则

（1）统一设计原则，统筹设计和统筹规划电子回单系统的系统结构。

（2）实用性原则，电子回单系统以客户的实际业务需求为指导，满足客户对不同类型回单的需求。

（3）技术先进性原则，电子回单系统的开发过程中采用成熟、主流的开发技术，保证电子回单系统具有良好的可靠性。

（4）安全性原则，在生产成的回单中嵌入回单验证码，使电子回单难以被篡改或伪造。

（5）可扩展性原则，考虑到今后电子回单系统业务扩展的需要，充分考虑电子回单系统的兼容性。

2.2 功能架构设计

电子回单系统通过实现对不同系统来源的回单业务数据进行整合向柜面、网上银行、手机银行、智慧厅堂等多种途径提供统一样式的回单打印和回单验证等功能。

（1）回单查询。电子回单系统对外提供统一的接口，柜面、网上银行、手机银行、智慧厅堂等都需要通过调用统一的接口来获取回单服务。回单查询分为回单清单查询和回单查询：①当电子回单系统收到回单清单查询服务后，首先区分请求的是当天交易所产生的回单的清单还是历史交易所产的回单的清单，然后根据请求条件去查询相应的回单清单；②当电子回单系统收到回单查询服务后，同样需要区分请求的是当天交易所产生的回单还是历史交易所产的回单，然后根据请求条件确定回单类型、回单模板并采集数据进行回单加工，生成相应的回单。

（2）回单类型。由于银行的业务种类众多，需要根据不同的交易类型确定相应的回单类型。回单类型的区别：①回单模板不同；②数据要素不同；③数据来源不同。

（3）回单模板。不同的回单类型对应不同的回单模板，回单模板采用统一样式，但所展示的回单要素不同。

（4）回单数据采集。由于不同类型的回单所需的业务数据来源于不同的业务系统，需要根据回单的业务类型进行数据采集。当查询当天的交易所产生的回单的时候，需要去相应的业务系统获取数据；当查询历史交易产生的回单的时候，需要去数据仓库中获取对应的数据。

（5）生成回单。当电子回单系统收到查询回单的请求服务后，需要：①确定回单类型；②采集回单所需的数据；③获取电子印章；④生产回单验证码；⑤确定回单模板。

（6）验证回单。在柜面、网上银行、手机银行、智慧厅堂等途径都通过验证码验证回单。

3 电子回单系统的实现

电子回单系统的前端使用的是JQuery、Bootstrap，后端使用的是Spring、SpringMVC、Hibernate、Shiro，消息中间件使用的是IBMWebSphereMQ，数据库使用的是DB2。电子回单系统实现的关键部分如下：

（1）回单清单清单功能关键实现

（2）回单加工功能关键实现

4 结束语

电子回单系统有效解决了传统获取回单方式的缺陷，实现了从柜面、网上银行、手机银行、智慧厅堂等多种途径获取回单，极大的改善了客户体验，提升了回单服务。