应收账款管理绩效评价体系的构建浅谈

张莲

摘  要：应收账款主要是指企业因销售商品、产品或提供劳务等原因，需要向购货客户或接受劳务的客户收取的款项。本文主要针对应收账款管理绩效评价体系的构成进行分析，并探讨目前应收账款管理工作中存在的问题，为绩效评价体系的构建提供一些建议，希望能够起到一些参考作用。

关键词：应收账款;绩效评价;体系构建

目前我国在绩效评价体系的构建方面还尚处于发展阶段，而对于应收账款管理的研究也需要进一步深化和细化。绩效评价主要是一个动态考核流程，考核对象包括从业务投入开始到业务流程以及产生业务结果的整个过程。绩效考核的终极目标在于取得一个好的绩效结果，但我们在对应收账款开展管理工作的评价中也不能仅仅只注重考核结果，还要对整个管理过程进行评价，因此，我们需要建立起完善的应收账款管理绩效评价体系。

一、绩效评价体系构建原则

企业应收账款绩效评价体系的构成原则主要包括可测性、系统性、客观重要性、双重指标结合、可比性、适时调整。绩效评价体系的构建对企业的发展具有着十分重要的作用，因此，相关管理者必须要提高认识，遵循以上原则，构建出完善的绩效评价体系。

二、企业应收账款回款的难点

在企业的经营管理过程中，商品赊销是一种较为普遍的促销手段，通过这种方式，可以促进商品销售，提升企业的经济效益。但商品赊销的不断增加，也增大应收款的实际金额，如果不能对应收款进行有效的管理，将会对企业的发展造成巨大的影响。事实上，在企业的实际工作当中，应收账款管理是财务管理工作中的薄弱环节，里面存在着一些普遍性的问题，具体包括以下几个方面：

（1）为完成经营业绩忽视应收账款的风险。企业生产经营的最终目标是将经济效益最大化，应收账款是一种重要的商业信用形式，企业可以以此来提高销量，稳固客源。应收账款的实现是需要企业以权责发生制作为发展基础，但由于在经营过程中要受到来自承包经营的影响，因此主管单位主要对下属公司所签订的承包合同等内容进行考核。下属公司为了完成业绩考核指标，也会采取多发货、多销售，或是采取未发货，提前挂账的等方式增加业绩。这会给企业的应收账款带来很大的负面影响。

（2）营销工作的失误为应收账款管理增加难度。在具体的营销工作中未对应收账款给予足够的重视，也会给企业的应收账款带来很大的影响，导致应收账款增加。具体表现为以下几个方面：

1.在营销工作中，没有谨慎的选择客户，没有对客户的信用进行详细调查，或是在未对客户进行深入解的情况下，签订供货合同，然后开始生产、发货，没有重点关注客户的信用如何。致使大量的货款被劣质客户占用，催收货款具有极高的难度极大，导致清欠成本过高，企业所付出的代价过大。

2.没有对应收账款进行动态管理，明确每一环节的责任，落实到个人，人员缺乏责任意识，往往出现盲目销售的状况，没有考虑回款等问题，对自身的职责，没有形成正确的认识。

三、企业应收账款回款难的原因

（1） 缺乏完善的信用管理政策。企业自身的信用管理政策不够科学合理，没有建立起完善的信用体系和切实可行的信用政策。进而使政策过于宽松，对客户的信用状况没有进入深入调查，无法从专业角度制定信用标准、信用额度等。此外企业缺少专门的信用管理部门，此项工作一般由企业的财务部和销售部共同负责，但部门之间也往往会发生冲突，从而导致相关的信用管理措施无法落实到位，给企业带来了一定的损失。

（2） 缺少合理有效的催收政策。企业催款采用的方式，一般为面访催收或者电话催收。但销售人员往往只注重销售业绩，因此对催收工作不够上心，无法按时将应收账款催回，使账款不断的积累，甚至逾期变成坏账。企业在催收政策的制定上也不够完善，进而导致回款的速度较慢，给企业的发展带来了一定的阻碍。

（3）没有健全的应收账款管理绩效评价体系。企业在发展过程中没有构建完善的应收账款管理绩效评价体系，没有重视应收账款管理工作和人员绩效评价之间的联系。这时企业内的销售人員和财务人员，没有认识到应收账款的重要性，也没有将催款工作与自身的业务水平进行联系。应收账款的回款效率和金额与销售人员等绩效工资没有挂钩，无法调动起员工的主动性，使催款工作一再受阻，回款效率较低。此外由于没有完善的应收账款管理，绩效评价体系，使相关人员缺乏责任心，在进行赊账业务时，没有重点对客户的信用等进行考核，急于销售产品，因此产生了许多的坏账现象，给企业的应收账款回款工作带来了一定的难度。缺乏体系，各部门的员工没有形成良好的责任意识，在对应收账款的管理工作上也不够明确相关的职责，进而出现了相互推脱现象，责任没有具体的落实到个人。

四、应收账款回款难的对策

（1） 在财务、销售考核工作中，加入信用考核。企业应加快构建应收账款管理绩效评价体系，并在体系中加入信用考核机制。目前企业在信用管理工作主要由财务部门和销售部门主导，也由这两个部门负责催款等业务。而在具体的赊销过程中，对客户的信用考核是十分关键的一项内容，所以相关的销售和财务工作人员在处理赊销事物时，需要严格做好信用考核。企业也应将信用考核机制加入到对销售、财务人员的绩效考核工作当中，并以此来调动起销售和财务人员的工作积极性，健全应收账款的绩效评价体系。通过信用考核，可以减少回款时出现的风险，提升回款的效率，有效地改善回款难的问题。

（2） 加强对应收账款的日常管理。企业对应收账款的管理最主要的目的在于如何及时收回欠款，并对其进行跟踪评价。因此企业应有严格的坏账核销制度，主要包括对坏账发生问题进行准确的判断，而该工作至少需要两个人来完成。此外对坏账的核销要清楚地记录在应收账款的明细账目之中。而且对于已经核销的坏账需要重新收回的情况，财务人员必须要进行准确的会计处理。从而维护企业资金的运营安全，既要对外部和内部进行有效的控制，更要善于利用法律武器来保护企业自身的合法权益。