中国电子商务发展现状、问题及对策研究

■ 彭静（武昌职业学院）

在信息技术的加持下电子商务在加速发展，根据2018年的统计，淘宝消费的网民数量多达70%，而且这个数字还随着经济水平的提高呈现增长趋势。在这种发展环境中，很多企业需要对自己的公司发展重新进行规划，转型已经成为了企业即将面对的问题，这也从侧面印证了电子商务确实已经成为了当前市场中发展的主要趋势，所以很多企业才会向这方面靠拢。

一、电子商务在我国的发展状况

（一）电子商务的现状

为了能够清楚电子商务的发展状况[1]，相关部门对这方面进行调查对市场调查之后发现，在2016年阿里巴巴进行注册的企业数量就已经超过了1000万，而我国全部的中小企业数量在6000万左右，也就是说有1/6的企业已经选择了向阿里巴巴靠拢。在最新的一次GDP统计中还发现中国大部分财富是由中小企业带来的。在新时期，中小企业能够为中国市场经济注入新鲜血液。电子商务在发展的过程中需要理清彼此之间的关系，只有这样才能在社会发展的过程中将企业、消费者、政府之间的关系处理好，从而在工作的过程中不断创造出新的奇迹[2]。

（二）电子商务的表现特征

在电子商务公司的带动下我国市场形态发生了很大变化[3]，电子商务在最近这几年的发展态势越来越好，根据调查在最近五年之内使用电子平台购买东西的用户数量翻倍的增长。从2014年的3.42亿数量持续增加，截止去年数量已经接近7亿了，另外零售交易额也在这五年之内增长了3万亿之多，电子商务的发展不仅改变了人们的消费方式对于就业也有很大的促进作用，随着电子商务的发展出现了很多职位，这样缓解了就业市场的压力。这是电子商务在发展过程中对市场的影响，我们根据电脑统计出的结果了解到电子商务行业未来还将继续平稳增长[4]。

在电子商务发展的过程中我们不能只沉溺于其有利的一面，还需要考虑其它因素，这样才能保证电子商务可以持续发展下去。首先在电子消费的年代需要对网络安全方面的问题有所警惕。在处理安全问题的时候不仅是企业，政府也需要在发展过程中出一份力。据了解在电子商务发展一段时间之后政府就已经出台了很多政策，这些政策的颁布是为了营造出安全的网络环境，这样保证了电子商务公司的利益，对大众消费也产生了很大的保障，这是电子商务能在短时间内可以发展这么快的有效支撑。除了政府对通讯网络修改之外很多银行也在这段时期纷纷参与到电商网络中，对于网络平台的建立意义重大。在银行的帮助下电子商务发展有了革命性的转变，从支付网关的出现标志着电子商务已经向标准化，规范化转变。在网络平台搭建成型之后陆续出现很多企业加入其中，所以网络销售采购比例有了突破性的发展[5]。

电子商务的发展需要注意很多方面[6]，在进行工作的时候需要注意到线下以及线上之间的配合关系，对于这一方面是非常重要的，只有线上企业与线下企业无缝对接之后才能在通过中将工作做好，在发展中很多工作模式也相继出现对于电子商务的发展是非常有意义的，例如B2B等模式。企业的运行模式与电场的发展模式是不同步的，所以为了能让工作顺利一些需要在网络平台的基础上对改革企业的机构，这样做才可以让企业在电子商务模式中更具优势。很多公司已经注意到这一方面，阿里巴巴就是非常典型的一个代表，从美团以及滴滴中我们就能看出阿里巴巴对电子商务的敏锐触感。另外在工作中还需要不断优化实体店的工作，这也是非常重要的工作内容，京东在这一方面表现的就很好。在开展实体店的过程中还注视着线下与网络之间的融合工作，另外在电子商务发展的时期从很多媒体杂志上都能看到对网上购物的宣传工作。

在电子商务发展的过程中行业的发展规模不断扩大，了解到目前电子商务已经成立了跨境试验区，这无疑是电子商务企业努力实现的开创性发展。在相关工作开始的时候只有南方一些经济比较好的十三个城市参与其中，但是相信随着电子商务的发展，日后的使用范围一定会扩大。在这种工作模式下对经济有很大促进作用。传统的贸易中两个国家进行贸易工作并不是一件非常容易的事，在工作中有很多方面需要处理，如税款等问题。但是电商却不用关注这些问题，对于消费者而言是非常有利的，不仅可以省略繁琐的流程还能通过压缩中间环节将产品的实际价格压缩到河里的范围之内，对于消费者是很大的福音。

二、电子商务在发展中存在的问题

（一）信息水平有待改善

目前电商行业虽然发展的趋势不错，但是随着工作的开展在其中还是发现了不少的问题。我国很多电商公司资本并不雄厚，所以很多设施并不完善，所以在进行工作的时候难免会因为资金的问题而限制住发展的脚步，这种现状如果不及时改善对于电子商务发展是非常不利的。资金投入不足就会影响企业的发展，因为在工作中是需要信息系统辅助工作的，但是研究相关方面的工作就需要大量的资金，否则企业是难以在繁杂的网络环境中做好相关工作的。技术是保证电子商务工作可以顺利开展的重要基石，小企业在这方面表现的不是很好，从调查中不难发现我国很多电商企业的信息化水平局限性很大，并且仍处于初级阶段，对于企业长久发展是非常不利的。

（二）安全问题

电子商务工作中的重点应该是安全问题，如果这一方面不能保证消费者在选择的时候就看会有所顾虑，但是在企业中在工作中对这方面表现的并不是非常好。这与企业在技术层面发展动力不足有很大关系，另外法律方面对安全工作也有一定影响。很多人会将电子支付与传统支付进行比较，从比较中可以发现纸质支付并不容易改动，因为痕迹明显。但是电子支付是在网络平台上进行的，所以只要网络技术好的人是可以在平台上修改数字的，很多人出于这方面考虑所以认为电商存在很大风险，相关企业必须要在工作中解决这方面的问题，否则是不利于企业发展的。另外在资金交易的过程中还发现在监管方面的工作存在严重漏洞，在电子支付的时候相关的法律条款并不完善，导致很多实际工作不能在法律的保护下进行。

三、处理电子商务发展中出现问题的策略

（一）协调线上以及线下发展

在信息化时代实体店需要不断学习现代管理方式以及技术，这样才能保证在经济快速增长的环境下不会被社会抛弃，也是迎合国家新常态理念的重要举措，在电子商务发展的情势下需要重视与线上之间的协作关系这是非常重要的一点。要想使资源能够合理的安排到工作规划之中必须要确保线上线下企业能够在发展的过程中可以顺利沟通交流，在两者不断融合的过程中才能将推动工作开展。首先电子消费是自爱不同地域间进行的，所以如果不能实时互通信息就会因为工作中的中间关系使工作变得复杂，所以线上线下需要建立良好的沟通渠道，在网络平台上为消费者提供服务，保证消费者在消费的时候能够获得舒适的体验，在工作中要确保工作的准确度，从而为消费群体提供多元服务。

（二）完善信息安全工作

在信息时代中要想确保电子消费工作能够顺利开展需要重视数据方面的工作，这是非常重要的，数据是信息时代的重要组成元素，是确保电商工作的重要基石。但是现在随着电子商务行业的发展，对于数据的处理并不规范对于这一点需要在工作中不断完善。另外还需要在工作中处理好政府、企业、消费者之间的关系，这是行业发展的准备工作。电子商务的数据是非常庞大的而且数据关乎消费者的隐私，所以一旦泄露对消费者会造成很大的伤害，数据不仅对个人很重要，从国家的角度来看也是非常重要的。传统数据管理工作是由企业负责，但是这样存在很大的安全隐患，所以为了安全方面考虑需要将企业信息转移到国家安保设施内，这样能够在很大程度上保证数据安全。另外政府需要完善相关的法律问津，这样企业在进行工作的时候就能在法律的保护下提高工作的安全系数。

四、结语

在社会的发展带动下电子商务会朝着多元化发展，物联网已经是当前众多行业看好的未来发展趋势，所以为了更好的向这方面发展对工作机制进行了适当的调整，企业需要在这方面发展的过程中针对问题制定解决策略，从而加快电子商务在新时期的发展速度。