新媒体环境下中小企业网络营销发展策略研究

■ 白晓楠（山东外国语职业技术大学）

目前，随着互联网时代的到来和新媒体的蓬勃发展，中小企业间的竞争越演越烈，中小企业要想获得长远发展，在激烈的市场环境中脱颖而出的话，就必须做好网络营销工作，加强对自身品牌文化及形象的宣传，在新的挑战面前，中小企业需要借助QQ、微信、等通讯方式对企业品牌和形象进行宣传和推广，提升自身的知名度，因此，中小企业应该在新媒体环境下做好网络营销的发展工作，结合企业的类型和实际情况，制定科学、合理的网络营销策略，确保自身逐渐发展壮大。

一、中小企业网络营销的现状

随着社会经济的发展，互联网已经逐渐被应用到各行业中，在新媒体环境下，企业要想获得长远发展，在激烈的市场环境中脱颖而出，离不开网络营销工作的支撑，尤其是中小企业，据相关调查发现，很多大型企业都开始注重利用网络营销宣传公司的品牌，拉近与客户的距离，提升企业的影响力。这些企业基本上都是利用互联网技术和通讯来维护客户关系，对公司的品牌进行营销和推广的。对于中小企业来说，互联网技术和通讯工具在网络营销和电子商务方面发挥着非常重要的交流和沟通作用。这样即可以对自身企业进行宣传，又可以和客户建立友好的合作关系，通过沟通及时解决客户的各种疑问，显而易见，这些即时通讯工具已经成为企业营销的重要手段。另外，还有搜索关键词和电子商务平台也是企业网络营销的途径，很多用户在电子商务平台上通过搜索关键便会产生购买行为，但是这种营销成本较高，中小企业无法负担高额的宣传和推广费用，他们比较偏好选择普通的营销方式[1]。.

二、中小企业网络营销存在的问题分析

从目前中小企业发展情况来看，亟须解决的是营销网站建设和日常维护问题，网络营销方式落后、信息接收缺乏时效性也是其面临的问题。另外，还存在以下三个方面的问题：一是，企业网站的建设没有结合用户的实际需要，大多数网站信息只是对自身企业或文化的简介，用户打开网站后得不到自己想要的信息和体验，一定程度上对企业的营销会产生不利的影响；二是，由于一些中小企业资金有限，缺乏专业维护企业网站的人才，导致企业网站信息缺乏与时俱进和创新，甚至网站上的有些信息或图片早已过时，进而对企业的形象产生了不良影响；三是，企业没有及时维护和更新搜索引擎，用户体验的效果不理想，再加上在新媒体环境下，网络营销的成本较高，对于中小企业来说，可能无法负担昂贵的营销费用，因此，只能选择常见的营销方式，缺乏创新和新颖性，导致用户体验效果差。但是，如果企业无法承担高额的营销成本，可以采取邮件营销的方式对公司产品和形象宣传和推广，邮件是以书面材料的形式向用户展示自身的优势，其价格也能让中小企业接受。除此之外，企业还可利用论坛、微博等通讯方式进行营销，并以撰写软文的形式进行宣传，还可上传一些公司的图片，让用户真实感受企业的存在。

三、新媒体环境下中小企业网络营销发展的策略

（一）注重营销理论和营销平台的调整

网络技术在发展的同时也带动了智能化技术的发展，各种智能化设备深受用户的喜爱，很多用户喜欢用智能手机等工具浏览信息，再加上各种手机通讯APP的研发，像微博、微信等已经成为人们交流和沟通的热门软件。因此，企业应该从用户的习惯和实际需求出发，加强营销理论和营销平台的整合，同时可以利用智能手机来开展营销活动，在新媒体环境下，网络营销已经不是简单的搜索关键词或发放信息，而是要站在企业发展的战略角度来开展网络营销工作，这样才能为企业做好宣传，进行更好的企业品牌推广。

（二）注重营销技术的提升

在新媒体环境下，新媒体技术也获得了发展，很多智能设备用户的习惯被改变，中小企业可以应用不同的智能设备或聊天APP对公司形象及品牌进行宣传，这样即可以为企业节约宣传成本，又能达到良好的营销效果。

（三）加强单方向推送营销

营销的最终目的是向用户宣传企业品牌，包括企业简介、企业文化、战略目标等内容，企业可以选用博客作为宣传的手段，因为博客中有专门为企业提供宣传的界面，并结合图文并茂的形式向用户展现，中小企业可以利用博客界面循序渐进的让用户了解企业的文化及发展前景等内容，这与普通的广告宣传相比更易让用户接受。如果中小企业是销售类型的公司，那么销售量是企业生死存亡的关键。因此，这类公司需要利用多种新媒体技术，像QQ、微信扫一扫等工具，凡是通过扫一扫添加的好友都有礼品赠送，进而提升企业产品的关注度，由此可见，利用单方向推送信息，更有易于一对一精准营销。除此之外，中小企业还可以采取电子邮件的形式对企业进行推广和宣传。

（四）注重与用户互动营销

在新媒体时代背景下，实现了与用户进行更好的互动和交流。在网络新媒体的推动下，企业信息的传播速度和范围都得与提升和拓宽，让用户接受信息的渠道变得多样化，还能及时对信息进行反馈。但是不管选用哪种传播方式，企业都需注重与用户的互动，针对用户提出了问题给予及时答复，了解用户的实际需求。目前，微博、微信及QQ都是普遍使用的传播方式，它们都可以采用图文并茂的形式对企业的品牌及形象进行宣传和营销，如果用户对企业的品牌有疑问，可以在评论中对其进行点评或是与企业私信反馈，企业尤其要注重用户的反馈，因为，如果用户体验效果好，就会在自己的朋友圈中转发，为企业增加关注量，这对企业的营销无疑是非常有用的。企业可以通过开通公众号扩大其影响力，采用线上、线下的销售模式为用户带来更好的体验，或是定期组织一些抽奖、微信分享点赞等促销活动，这也是提升企业知名度和影响力的有效途径。

（五）注重活动促销营销策略

一般情况下，抽奖、促销、用户分享、线上线下活动等是新媒体时代背景下企业常用的营销策略。促销和抽奖活动是企业通过设置公众号让用户关注，然后从公众号中制定抽奖的相关规则及奖品发放，这样即可提升企业的知名度，又可增加产品的销售量。用户分享类活动主要是在微信朋友圈分享企业的活动，通过朋友圈的分享，提升企业的知名度。例如，某品牌书包做的微信分享活动，凡是转发朋友圈点赞达到一定数量后即可获得品牌书包一个，这样的活动是目前比较流行的，很多商家或企业都采用此种分享活动来提升产品效果，因为，每个人都有朋友圈，通过一传十十传百，达到提升企业知名度的目的。例如，招商银行为了推广留学信用卡，通过微信投放了一则《世界再大，大不过一盘番茄炒蛋》的广告，火爆了朋友圈，微信指数也暴增了68倍，这次营销主要是招商银行为了推广自己的留学信用卡，而走的一条温情营销路线，进而打动在外游子的心，产生情感共鸣，这则简单易懂的营销方式极大的增强了招商银行留学信用卡的影响力，取得了较好的营销效果。线上线下类活动主要是中小企业利用新媒体技术在线上策划并宣传活动，让用户在线下进行体验，进而增加企业的粉丝和关注量[3]。

四、结束语

总而言之，随着我国经济的快速发展和互联网时代的到来，各类型的中小企业层出不穷，在新媒体环境下，中小企业只有做好网络营销工作，并制定科学的营销策略，才能在激烈的市场环境中脱颖而出，达到提升自身知名度和影响力的目的。