现代物流企业核心竞争力评价

宋天鹏

一、前言

核心竞争力作为企业法宝，有利于企业管理者判断自身发展状况，及时有效地发挥自身市场竞争力，帮助企业在21 世纪激烈的市场竞争中脱颖而出，获得长久的发展。辨别评价企业的核心竞争力对物流企业的长久发展至关重要。

二、现代物流企业核心竞争力内涵和特征

内涵，核心竞争力概念由普拉哈拉德和哈默提出，核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合。[1]企业核心竞争力主要包括资源、市场、技术和管理四个方面。现代物流企业的目的在于如何高效地整合包括财力、运力以及人力在内的资源；如何在物流技术上相较于整个行业具有优势的同时，能使物流技术快速发展；如何实现客户价值，在物流价格与服务中具有显著优势，提高客户的忠诚度；怎样提高企业的管理、协调能力，灵活应对快速的市场变化。

三、现代物流企业评价体系的构建

（一）一级指标的选取

一级评价指标的选取，借鉴了陈伟博等人的相关研究[2]，该研究指出，物流企业竞争力构成包括能力、资源和动态机制三个大要素。这三个因素包含了物流企业竞争力的全部内容。

（二）二级指标的选取

1.资源水平方面

（1）总资产报酬率。净利润/平均净资产×100%。

（2）企业人员综合素质。人力资源是现代物流企业竞争的重要因素，对推动企业发展有着十分重要的作用。企业人员综合素质评估公式为三年绩效考核平均成绩×Q1+平均受教育水平×Q2（Q1+Q2=1）。

（3）核心技术数目。技术在企业竞争中至关重要，关于企业技术的评估不仅应从企业核心技术的拥有数目来评价，也应从技术的更新速度和创新能力来评估。

（4）物流设备与设施。企业的物流能力是企业资源的体现，而物流设备与设施是企业物流能力的重要表现。

（5）信息技术化。信息技术总值/企业总资产×100%。

2.客户价值

（1）市场占有率。该指标直接体现出现代物流企业关于客户市场的竞争力强弱，具有较强的代表性。计算公式为销售收入/行业销售收入×100%。

（2）价格吸引力。在现代物流中价格依旧有着较强的竞争性，价格优势在企业竞争间是不可避免的因素。提高价格优势能帮助现代物流企业拥有更加广阔的客户市场。

（3）服务差异性。随着现代物流的发展，物流服务差异性越来越被重视。对于物流服务质量的提升，是每个物流企业的共同追求。

（4）客户满意度。客户满意度直接反映了客户对现代物流企业的认同，客观反映出物流服务质量。

3.管理能力

（1）库存周转率。这是现代物流企业组织和协调能力的重要体现。库存周转率可以直接反映出企业的整体运转状况，这是企业竞争优势的内在体现。

（2）配送成本。该指标体现出现代物流企业对配送环节的整体控制，一定程度上体现出企业的管理能力。

（3）物流服务满足率。该指标体现出现代物流企业资源整合能力和灵活应变能力，能反映出现代物流企业的管理水平。

（4）管理人员比重。管理人员比重是体现企业管理水平的重要体现。计算公式为管理人员/企业全部工作人员×100%[3]。

4.学习能力

（1）研发经费占比率。企业研究经费的投入对企业技术创新有巨大的促进作用，也有利于现代物流企业的长期发展。研发投入/销售收入×100%[4]。

（2）技术更新周期。该指标是现代物流企业创新能力的重要体现，技术更新周期的长短反映出企业发展活力的大小。

（3）物流服务创新能力。物流服务延展性客观反映出现代物流企业的服务竞争力。

（4）企业文化建设投资率。企业文化对企业工作人员和企业整体氛围的作用越来越重要，能为企业创造巨大的经济效益。

四、实证分析

本文选取三家国内知名现代物流企业，采用模糊层次分析法对企业核心竞争力进行评估。（本文企业数据均来自东方财富网，不再一一列出。）

（1）确定评语集 V={v1，v2，v3，v4}={优，良，一般，差}，并采用AHP、功能评分法计算权重。

（2）采用模糊综合评判法对指标进行评判后，对各层指标隶属度合成，得出综合核心竞争力结果。B 企业得分0.702，排第一；A 企业0.674，排第二；C 企业0.604，排第三。

五、结束语

本文尽可能选出合适的评价指标和评价方法，使评价结果能更大程度上表现出现代物流企业的核心竞争力，但仍存在很多不足之处，比如评价指标选取的科学、合理性难以确定，实证论述中有关企业资料不够等等。