浅析电力营销管理的实施方式及创新

■ 王晓莉（国网吉林省电力有限公司通化供电公司柳河客户服务分中心）

电力企业赖以生存的前提是正确的电力营销方式，在电力营销中一方面要提高效率，节省成本，另一方面需要与时俱进。新时代发展下，在提出的营销理念基础上，分析电力系统市场环境，制定有效的电力营销方案，从而更好的开拓市场，创造效益，增加电力企业竞争力。

一、供电企业电力营销存在的问题

供电企业在市场经济快速发展的基础上获得进步，综合管理工作在不断优化，经济发展水平也得到提升，这对于企业稳定有着重要作用。但分析电力营销管理可知，还存在着不足影响着供电企业经济效益。

（一）电力营销管理制度落后

一些企业在供电企业发展中尝试开展电力营销管理工作，并根据企业状况创建相关管理制度，但因缺少专业的理论指导，工作人员缺少创新意识，致使供电企业营销管理制度落后，和当代信息时代下的营销管理工作建设发展无法适应。一些市场营销业务工作的开展也受到约束，未积极的探索供电企业营销制度措施，让企业在竞争中缺少竞争力。

（二）供电企业缺少营销管理意识

在市场经济基础上，电力营销工作对供电企业而言，是企业提高经济效益的保证，只有全面优化电力营销管理工作，才能够在市场竞争中占据有利的位置。在新时期实现企业稳定发展，从供电企业电力营销管理工作情况可看出，企业的管理人员缺少创新电力营销理念，未认识到营销管理的作用，未健全服务体制，约束着供电企业的发展。

（三）营销调查工作缓慢

我国供电企业目前开展的电力营销工作缺少针对性，无法产生影响力，甚至不利于企业获取经济效益，其原因是由于营销方法不当导致营销调查结果有滞后现象出现，从而让企业做出错误的管理决策，约束着企业的发展。由此可看出，调查营销工作不合理，也会让供电企业的营销结果受到影响，对企业发展不利。

（四）用电需求饱和，电力设备陈旧

随着我国经济的发展，人民生活水平逐渐提高，供电企业也在逐渐的增加，用户的用电需求得到满足，供电企业缺少新的营销市场，从而让电力营销工作无法顺利的实施。

我国电力领域发展快，但是电力设备仍旧存在着落后的现象，一些国家的电力设备应用了当代计算机技术和信息技术，但我国的电力设备未深入的结合信息技术。电力设备先进，可以提高企业的电力营销管理水平。为健全我国的设备体系需要引进新信息技术，从而健全电力设备体系，让企业的营销管理水平得到提升。

（五）未健全电力营销管理系统

电力营销管理工作在供电企业中包含广泛，但是却有着复杂的过程。电力营销管理工作包括服务管理、电力业务扩展等工作。实际生活中，电力营销管理工作会有设备老化和管理人员对接不到位的状况出现，这些状况出现是由于未健全电力营销管理系统。当电力人员工作或电力设备有问题出现时，无法及时的解决问题，部门间无法创建友好联系，从而无法推动电力营销工作实施，限制着供电企业管理工作开展。

二、创新电力营销管理措施

在我国供电企业中，电力营销管理存在着不足，如果是想要创新和改革电力营销管理工作，则需要引进新的营销管理方式，创造出更多的经济效益。若想为企业发展提供保证，则应从多角度入手，优化供电企业电力营销管理工作。

(一)引进科学技术来优化管理和服务理念

在信息时代的基础上，优化供电企业电力营销管理工作，同时需要引进科学技术，加强电力营销管理工作的合理性与科学性，从而提升电力营销的影响力。在互联网的基础上使用信息技术来创新电力营销工作，通过互联网和新媒体平台来宣传电力营销工作，加强电力营销影响力以及覆盖的范围，确保电力营销的宣传度。从实际出发，让电力营销工作的作用得以体现。在建设供电企业发展中，领导人在应用电力营销管理工作时，引进信息技术，加强建设基础设施，确保为信息化电力营销提供支持，从而获得最佳的营销效果，让供电企业在激烈的市场竞争中占据一席之地。

电力营销人员应创建优良服务理念，从实际情况出发改善服务质量。企业需要在内部创建服务中心，处罚违法用电、窃电和拖欠电费的情况，合理听取客户意见，优化共享电费信息，降低企业风险，从而为客户提供高质量服务准备工作，比如自动催费、停电信息和故障报修功能。积极宣传节约用电理念，改变客户传统想法，为客户带来安全、可靠的供电网络，设计客户用电流程，删除多余业务，提高客户效率，节省工作时间[1]。

（二）优化企业管理理念，构建客户数据库

企业负责人需要优化营销管理理念，从而为各项工作的开展提供支持。在新时代背景下，企业的领导人员需要重视电力管理工作，让营销管理工作的建设和发展更顺畅，为供电企业发展和电力营销工作的制定提供合适的计划，确保全面落实营销工作。在实际的工作中，企业人员需要构建市场营销管理制度，为开展营销管理工作创造条件，同时要调整供电企业营销管理工作，让电力营销管理工作和信息技术有效结合，展现出市场营销管理的优点，加强竞争力，为企业发展提供保证。

评价电力营销风险的前提是收集、整理客户数据，电力营销数据包括两种，分别是处理综合业务、分析客户关系。电力营销管理系统使用分布式数据库，可以在网上查询数据，也能够对公司提供分析决策功能，实时更新公司数据库信息，若是信息有变更出现时，则需要重新启动数据库。

（三）增强竞争理念，积极开拓电力营销市场

日前市场竞争逐渐激烈，供电企业在市场中如果想获得更多的经济效益，需要全面优化电力营销工作。若想在市场竞争中占据有利位置，则需要尝试将竞争理念和营销管理相融合，保证管理人员在电力营销工作的开展中，可以下意识地开辟市场，从而占据更多的市场份额，确保电力营销管理工作获得理想的效果，为大众提供更优质的服务[2]。

（四）灵活调整定价策略争取更多市场份额

市场经济不断深化，我国用电数量持续增加，电能需求也在发生着变化，供电企业需要创新和优化自身的营销管理工作，方可实现可持续性发展。加强自身影响力，在工作中应紧抓市场需求的变化，从而制定出合理又科学的定价措施，获得更多的市场份额，实现高效发展。根据分析可知，科学合理的定价策略质量会影响到供电企业的发展，在灵活定价的策略下，供电企业要依据市场需求的变化来实施优惠策略，全面优化营销管理工作为企业创造更多的效益，推动供电企业持续性发展。

（五）提高管理水平，优化管理方法

电力企业需要注重研发电力营销系统工作，加强技术研发，让科学技术和现代技术有效结合，发展电力营销管理体系，实现智能化、科学化电力管理系统，提升营销管理效率，确保电力企业管理质量。在优化电力企业管理系统时，需要调整研究方向，明确企业的目标，为电力企业经济效益奠定基础，电力企业也需要在营销管理的系统中收集客户意见，开展调研工作，根据客户信息反应情况，找到解决方法，从而避免相似问题出现。电力企业也要进行调查调查问卷，收集问卷，确保问卷质量。根据用户需求制定电力企业营销管理的措施，营销管理部门需要了解大环境，比如供电范围的发展状况、用户建议和用户需求等[3]。

在电力营销管理中，应根据实际问题情况进行分析，在传统理念的基础上优化管理方法和营销技术。创新管理系统，科学合理的开展营销工作流程，同时也要梳理电力营销业务内容，整合电力营销资源，保证工作岗位能根据自身职责而工作，按照流程划分职责。在优化营销管理的过程中，应根据电力市场的情况，掌握发展方向，合理的评估、调整企业发展目标，保证营销管理的时效性。优化电力营销管理工作，为企业发展提供保障。电力营销管理方法需要不断创新，紧跟市场发展，优化自身服务。同时要创新营销管理理念，寻找合适的方法创造营销管理新措施，提高企业经济效益。

三、结束语

综上所述，供电企业在电力系统中涉及电力营销内容广泛，需要以安全运行和经济运行作为目地。以市场经济作为导向，提高营销人员专业素养，创建高效的营销团队。电力营销应加强内部管理，创建商业化的营销体制，提升电力系统质量，为电力企业创造更多的经济效益。