经济背景下企业数字化培训问题研究

■许倩（苏州会知信息科技有限公司）

近年来，为提升员工综合素养，使员工更好适应岗位工作，企业采取不同方式不同程度上对员工进行培训。为更好满足员工的培训需求，更好促进培训质量的提升，部分企业在员工培训时选择了数字化培训方式。查阅相关文献资料发现，目前国内关于企业数字化培训的研究近年来日益增多，虽产生一定研究成果，但研究成果仍有待进一步丰富。基于此种情况，本文着重针对企业数字化培训问题进行研究。

一、数字化培训的内涵

目前，在社会经济快速发展的大背景下，无论是企业员工亦或是管理者均需积极努力学习新的知识，为实现此点，企业采取数字化培训方式对员工进行培训无疑是一种必然、明智选择。那么，究竟何谓数字化培训呢？崔涛、胡菲（2011）在《浅谈E-Learning（数字化培训）》中指出，数字化培训是指学习者在数字化的培训环境中、利用数字化培训资源，以数字化培训独有的方式和手段接受培训的过程。数字化培训具体包含如下三大基本要素：（1）数字化培训环境；（2）数字化培训资源；（2）数字化培训方式和手段。

二、企业数字化培训的重要意义分析

企业实施数字化培训是时代发展的必然趋势，具有重要意义，具体主要体现在如下几个方面：

（一）可以让员工接受到更多专业化培训

过去很长一段时间以来，很多企业虽想对员工进行培训，无奈企业并不具备对员工进行培训的各项资源（诸如，培训讲师、培训场地、培训设备等），因此最后只能选择放弃对员工进行培训。数字化培训模式可帮助企业解决此问题，企业选择数字化培训模式后，可将员工培训交给负责数字化培训的第三方平台，仅需交付一定费用即可实现员工培训。此做法尤其是对一些中小微企业而言是具有诸多利好的，可以让更多中小微企业员工接受到更多专业培训。

（二）可以帮助企业节约员工的培训费用

员工培训需要很多费用，这一点毋庸置疑。正因如此，很多企业尤其是一些经济效益并不好的企业，由于不愿意承担员工培训费用，最终只能选择不对员工进行培训。而采取数字化培训模式后，则可在一定程度上帮助企业减轻员工培训费用负担。据国外权威杂志Training Magazine做出的一项调查结果显示：在培训同等数量员工的情况下，企业采用数字化培训的模式可以节约40%～50%的培训费用。所以，目前很多企业均不约而同选择数字化培训模式对员工进行培训。

（三）数字化培训可突破时间及空间限制

目前，由于很多企业员工的日常工作均较为繁忙，因此并无闲暇时间参与培训。而数字化培训则可突破时间与空间的限制，让企业员工在工作之余可以随时随地接受培训。数字化培训依托于互联网平台，只要有一台电脑或一部智能手机，即可通过数字化培训平台登录账号接受培训。此培训模式具有较强的灵活性和方便性，符合企业员工培训的实际需求，亦可在一定程度上提升企业员工的培训满意度。

三、对企业实施数字化培训的具体建议

为更好促进企业对员工实施数字化培训，更好促进员工数字化培训成效的提升，特提出如下建议：

（一）企业领导应更新传统观念，接受数字化培训新理念

对于目前的很多企业领导而言，仍很难接受数字化培训的新理念。所以，从内心深处对数字化培训仍是抗拒的。为让数字化培训成为企业员工培训的重要手段，成为企业员工培训的重要“助手”，建议企业领导应及时摒弃传统观念，积极接受数字化培训的新理念。建议企业领导可到应用数字化培训的企业进行参观、调查，了解相关企业运用数字化培训的具体成效。除此之外，从事数字化培训平台开发的企业公司，也应积极派遣销售人员至各企业推销自身的数字化培训产品，让更多企业领导清晰了解数字化培训的诸多优势，促使更多企业领导选择数字化培训模式对本企业员工进行培训。

（二）科学制定数字化培训计划，让数字化培训成为常态

企业对员工实施数字化培训应科学制定培训计划。诸如，每年可安排员工接受1-2次数字化培训。对于部分大型企业而言，由于员工数量较多，则可轮流安排员工参与数字化培训。具体的数字化培训计划可由企业人力资源管理部门专门负责制定。需要注意的是，企业在制定员工数字化培训计划时，需根据员工实际培训诉求科学制定数字化培训内容，并将具体诉求反映给数字化培训平台企业，让数字化培训平台企业为相关企业量身定做数字化培训内容。当数字化培训成为一种常态后，员工的综合素质定然可在一定程度上得以提升，更好胜任相关岗位工作。

（三）投入足够数字化培训资金，切实保证数字化培训质量

众所周知，企业组织员工参与数字化培训需要一定资金支持，如若企业无法为员工数字化培训提供充足资金，那么员工数字化培训质量的提升无疑是一纸空谈。所以，当企业决定采用数字化培训方式对员工进行培训，且制定数字化培训工作计划后，必须提供相应的资金支持。企业可依据实际情况定期划拨专门资金专门用于员工数字化培训。对于资金的具体用途，必须做到严密监控，一旦发现有人私吞或挪用数字化培训专项资金，必须对其实施严厉惩处。另外，具体践行过程中如若发现划拨的数字化培训资金不足，也应根据实际情况适当增加数字化培训资金，保证员工的数字化培训不会由于资金问题受到影响。

（四）与数字化培训平台积极沟通，了解员工数字化培训成效

企业将员工培训交由数字化培训平台公司后，并不代表一切已经结束。企业在此过程中应积极与数字化培训平台公司进行沟通，了解员工参与数字化培训的实际情况。诸如，有员工被企业安排参与数字化培训学习后，并未依据要求定期参与数字化培训学习。亦或是有员工的数字化培训成绩严重不合格。对于这些问题，企业必须及时了解，并与相关员工及时沟通，了解具体原因。在此基础上应积极督促员工积极参与数字化培训学习。在此过程中，一旦发现有员工参与数字化培训学习的懈怠情绪严重，需对其进行严厉批评。尤为严重者可进行开除处理。对于数字化培训学习成果较好的员工，企业相应地也应做出表扬和奖励。

四、平台视角下保障企业数字化培训质量的若干思考

为保障企业的数字化培训质量，数字化培训平台公司应切实做好如下几个方面：

（一）积极致力于数字化培训平台的完善

目前，很多企业虽构建了数字化培训平台，帮助其它更多企业进行员工数字化培训。但这并不代表目前的数字化平台已经尽善尽美，无需继续完善。为更好保障企业数字化培训质量，建议平台公司应积极投入更多人力、物力和财力加强数字化培训平台建设，让数字化培训平台更趋完善。唯有如此，方能更好满足培训企业的数字化培训需求，更好在行业内占据一席之地。

（二）积极致力于数字化培训课程的开发

事实上，数字化培训平台公司为企业员工培训提供的数字化培训服务主要是相关课程。如若数字化培训平台公司提供的培训课程无法满足企业员工培训的实际需求，那么则很难产生“粘性”，无法让相关企业选择本数字化培训平台对员工进行培训。所以，建议数字化培训平台公司应积极致力于数字化培训课程的开发，开发出多元课程，更好满足企业员工培训的实际需求。

（三）积极构建数字化培训成效保证制度

为更好赢得企业信任，建议数字化培训平台公司应与相关企业签订数字化培训成效保证协议。诸如，应向相关企业保证：所有参加数字化培训的员工，数字化培训结束时，合格率能够达到多少百分比且在此过程中不会作弊。一旦未达到约定合格率，平台公司可退其一部分培训费用或全额退费。有了这样的保证协议后，不仅可让相关企业安心、放心，同时对自身也是一种约束与激励。

五、结语

总而言之，企业对员工实施数字化培训已然成为必然趋势。为提升员工的数字化培训质量，部分经济实力或技术实力较强的企业，亦可自主开发数字化培训平台，为本企业员工量身定制数字化培训。此做法亦是一种可行做法。而对于部分不具备数字化培训平台开发能力的企业而言，则可借助数字化培训平台的力量，对本企业员工实施数字化培训。无论采用何种方式，我们明应明晰：企业对员工实施数字化培训是有诸多利好的，企业与数字化培训平台公司均应在数字化培训方面多做探索与努力。