百世：打造全链路一站式跨境物流服务—访百世集团国际事业部副总经理、东南亚总经理钱卫

文/本刊记者 赵皎云

越来越多的中国企业要“走出去”拓展海外销售渠道，而海外企业也越发看好中国庞大的消费市场。不管是“走出去”还是“引进来”,都需要借助专业的跨境物流服务快速实现销售渠道的打通。

钱 卫百世集团国际事业部副总经理、东南亚总经理

百世集团是中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商。通过强大的技术平台和广阔的物流服务网络，百世为客户提供包含快递、快运、供应链管理、末端服务、运力匹配、国际电商物流、物流金融等丰富的服务。

作为百世智慧供应链生态体系的重要组成部分，百世集团国际事业部（简称“百世国际”）依托集团强大的信息技术能力和综合供应链解决方案的产品服务能力，为中国乃至全球的百余家企业提供包括跨境出口服务、海外仓配服务以及海外自建快递网络派送服务、全球购进口海淘等在内的综合性、一站式国际物流供应链服务。

近年来，百世集团不断加大在跨境电商物流服务领域的投入，并取得了令行业瞩目的成绩。从2015年开始开展跨境物流业务至今，百世国际已在18个国家和地区开展业务。百世集团董事长兼CEO周韶宁不止一次表示，海外市场是百世集团未来发展的重要业务板块。

记者：首先请您介绍一下百世国际的业务开展历史和发展状况。

钱卫：为响应国家“一带一路”倡议，全面布局跨境电商物流服务，深入开展国内外一体化业务，满足目前跨境电商市场业务需求，百世集团于2015年组建百世国际，并在美国洛杉矶成立全资美国子公司，全面开启拓展海外的布局。

1.海外业务网络建设方面

截至目前，百世国际已经在美国、加拿大、英国、德国、法国、西班牙、韩国、日本、泰国、马来西亚、澳大利亚等国家建立了海外分支机构，可提供9610集货、1210保税、直邮进出口、头程海空运、海外订单分拣、整合理货、一单到底、海运FBA专线（拼箱/整柜）、国际快递/小包等多种跨境物流综合解决方案。同时，通过在线系统制单申报、设计BSR/BSLINK等自有研发系统与每个口岸的跨境电商公共服务平台对接，全面实现在线关税缴纳、全程状态追踪，为跨境电商企业及平台等提供正规合法国际物流服务。

其中，百世美国分公司成立于2015年6月，利用百世美国云仓服务网络和横跨中美的专业运营团队为品牌企业提供一站式的跨境电商供应链解决方案；助力中国商品在美国本土化，提升中国品牌在美国知名度。

2018年7月百世集团在泰国设立分公司，2019年1月11日，百世集团在泰国曼谷举行起网仪式，宣布快递业务在泰国实现全境覆盖，目前已经建设16个转运分拨中心，71个区域网点，300多个门店，覆盖全泰国77个府。10月11日，百世集团在越南胡志明市正式启动其在越南的快递业务，将在越南全境建设七个转运中心，并在胡志明市打造定制化的旗舰转运中心。

在泰国、越南，百世为本地中小电商和平台电商提供了落地配送服务，业务量和服务质量也正稳步提升，助力本地商家将产品卖到泰国、越南全国，随着跨境业务发展迅速，支持泰国本地产品“走出去”。仓配方面，百世国际将在东南亚不断自建海外仓，组建自己的仓储物流网络，为中国商家打开东南亚市场提供全链路的物流解决方案。

百世积极响应国家“一带一路”倡议，全面布局跨境电商物流服务

2.国内业务网络建设方面

百世在天津、宁波、福州、青岛建有保税跨境进口（1210）仓库基地，全面覆盖华东、华北、华南等地。在新疆乌鲁木齐、云南昆明、广西南宁等地同步实现了清关中心的启动和跨境小包一般出口（9610）监管通道的运作，海关入驻24小时清关，辐射中亚、欧洲、俄罗斯及东南亚各国，进一步助力国内跨境电商业务的发展。

以宁波为例，目前仓储面积已扩展至3.5万平方米，全年发运800万个包裹，2019年预计发运1300万个包裹，合作的电商企业和天猫国际店铺超100家，遍布全球。

记者：谈到“一带一路”建设，百世在借机发展跨境物流业务方面有哪些针对性的举措？

钱卫：随着“一带一路”沿线国际物流通道的建设和完善，跨境电商在我国对外贸易中的地位和重要性日益凸显。在此背景下，百世集团加速布局跨境物流业务，于2017年初在乌鲁木齐建成百世新疆跨境电商分拣清关中心，成为参与“一带一路”沿线国家进出境业务的国际转运和清关中心，实现长三角和珠三角地区发往欧洲、俄罗斯、中亚等国际小包裹汇集在此进行海关申报，为跨境电商通关提供便捷服务，2019年6月实现直邮出口9610跨境电商件业务的常态化通关运营。同时，将进一步提升跨境包裹时效，可实现24小时清关。

由百世负责现场运营的乌鲁木齐跨境电商公共清关中心，有效整合了跨境电商产业资源，加快产业聚集，为更多物流和电商企业提供服务，推动国内优质产品的展示和输出。该中心启动，正是落实了发展一带一路核心经济区的重大成果，为新疆与“一带一路”沿线国家在传统贸易之外打通了跨境电商贸易新业态之路，加强与周边国家贸易互联互通，加速培育本地跨境电商新业态的平台和示范区的新起点。

记者：百世集团的跨境物流服务有哪些特点和优势？

钱卫：百世在国际业务上，以整体信息系统提供全供应链的解决方案，依托客户的不同需求，提供多样化的跨境物流解决方案，以及在海外的国家和地区百世的运输和配送的能力。其中，跨境保税仓服务和边境出口仓服务是目前百世集团国际物流业务中的两大特色服务，其优势和运营特点包括以下方面：

1.跨境保税仓服务特点和优势

（1）百世跨境电商仓储资源覆盖18个国家和地区，积累多年的电商仓储、B2B订单履行经验，拥有高标准的运营质量。

（2）经过多年探索，打造了进口与出口两条全链路。进口业务明星产品有保税备货1210、海外直邮集货9610、海淘转运；出口业务产品有专线运输B2B业务、海外仓、直邮9610模式下的原产地直邮和边境仓直邮，多元化的跨境电商物流业务能满足目前市场所有业务需求。

（3）仓配一体，无缝连接。采用跨境专用VIP面单，大促期间百世快递直达车保驾护航。

（4）一体化的货运通关服务能力。专业的关务业务，可提供海关报检、海运空运转关、备案、清关等多样的服务，并与政府沟通，调整和优化海关便民措施。

（5）灵动的仓储（WMS）系统支持，实现数据实时采集和呈现。

（6）效期管理和恒温仓。

2.多样化的边境出口仓服务（9610模式）

以新疆仓为例，将浙江、广东等中心卖家的包裹运输至清关中心后送至俄罗斯、中亚和东欧，或者先将货物备在乌鲁木齐市仓库待发。

以昆明、南宁为例，昆明和南宁均为“一带一路”沿线重要节点，面向东南广阔的电商市场，利用昆曼陆运大通道优势，百世边境出口仓服务以昆明、南宁为支点，由从昆明仓出口到东南亚，从广西仓出口到越南，为跨境出口的商家提供包括揽收、集货、跨境干线运输在内的整体物流供应链解决方案。

百世跨境电商仓储资源覆盖18个国家和地区，积累多年的电商仓储、B2B订单履行经验，拥有高标准的运营质量

记者：百世集团创新升级的跨境物流和供应链服务能给客户带来哪些价值？

钱卫：以百世在东南亚地区的发展为例，随着近年来东南亚国家基础设施建设不断完善，该地区的电商物流需求日益旺盛。2018年，百世开始以泰国为基点，加快在东南亚地区布局，将国内成熟的快递模式复制到泰国，为中国的电商卖家提供国际运输、货运代理、仓储管理、泰国全境快递服务、COD代收货款服务、逆向物流、平台对接系统整合等服务。目前，百世泰国提供全境快递上门揽收服务，结合国内保税仓，为中国的跨境电商卖家提供逆向物流方案，增加售后服务及平台售货客户体验，提升其在泰国市场的竞争力。

10月25日，首个百世快递包裹使用同一张面单从泰国曼谷发出寄到了杭州桐庐，由此标志着百世已经打通中泰两国间的双向物流，帮助泰国产品“走出去”，也助力中国企业打开泰国市场。“一单到底”的直邮服务将会在东南亚地区率先完成。

目前，越来越多的跨境电商卖家通过百世国际的一站式、平台化的全链服务开展业务。比如，商家可以提前将商品运到百世在海外云仓备货，货物能够更加方便从海外仓直接发货到当地的消费者或者送到当地经销商。同时，基于自主研发的信息系统，百世国际还为跨境电商提供仓储管理、订单履行、物流配送、退货处理等全链条的供应链服务。

记者：目前跨境物流和供应链服务主要面临哪些挑战？对此百世集团采取了哪些应对举措？

钱卫：在我们看来，跨境物流服务主要存在两方面挑战：首先，在技术层面，跨境物流服务容易出现仓配信息不对称、信息反馈迟缓等问题；其次，在业务层面，由于不同国家在清关政策、法规与文化等方面不尽相同，商品在出入境、转运、退换货等环节处理上通常比境内物流业务复杂得多。

针对上述挑战，百世一方面通过自主研发的信息系统，提供及时对账服务，解决数据服务问题。另一方面，百世在东南亚复制国内加盟+自建分拨形式后，因地制宜，做好不同文化背景的加盟商和员工管理，通过本地员工招聘、培训、制定激励制度等，提高本土员工工作积极性，持续深化产品和服务的本土化策略。

记者：百世集团如何看待跨境物流和供应链服务的市场前景？未来有怎样的发展规划及投入计划？

钱卫：百世十分看好跨境物流和供应链服务的市场前景，并将海外市场作为集团未来发展的重要业务板块。现阶段，随着传统外贸B2B企业纷纷向跨境电商转型，国家“一带一路”倡议助推搭建海上丝绸之路，商务部扩大跨境电子商务试点力推海外仓，号召优质的中国品牌客户向全世界提供高附加值的品牌化产品……为跨境物流和供应链服务带来了十分有利的市场环境。

为了让中国买家能够轻松享受全球优质的商品和服务，百世国际通过9610集货、1210保税、直邮、头程空运、一单到底等多种跨境物流综合解决方案，为国内买家提供专业、安全和人性化的跨境物流服务。同时，在跨境出口业务方面，百世将通过全国多个保税仓的服务，打通线上线下渠道，实现库存共享统一调配，真正达到“一盘货”，助力中国商品卖全球。

百世已在泰国、越南利用特色的自建快递分拨结合加盟末端网络的方式，迅速构建起快递网络，并且计划将这个模式复制到东南亚更多地区。未来，在东南亚的街头巷尾，将随处可见百世的身影。未来，百世国际将始终秉持“心系中国，服务全球”的服务理念，从物流运输环节增强中国品牌的出海竞争力，成为最值得信赖的跨境物流一站式解决方案供应商。