基于经验总结的中职学校家校互动常规活动与策略

陈全宝 骆习群

[摘           要]  总结学校层面整体和教师层面个体的经验，从中职学校家校互动常规活动视角分析得到四项“常规活动”与十种“策略”：一是家长座谈会三策略：主题鲜明，重点突出，让家长产生获得感;关注每一个学生，让每一个家长产生成就感;满足个别家长的特殊要求，力争做到有的放矢;二是家访三策略：用“走亲戚”的心态上门，“做朋友”的心态出门;表扬、鼓励为主，尽量不要批评;在家里讲“家里话”，家访就是“访家”;三是家长接待与突发事件应对两策略：尊重家长，使家校互动没有隔阂;理解家长，提升家校互动的境界;四是电话、短信、QQ群、微信群互动两策略：从称谓开始，快速建立亲切的家长、教师互动关系;因时、因事、因人制宜，适合简单互动，以简短为要。

[关    键   词]  经验总结;家校互动;中职学校;策略

[中图分类号]  G717                 [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2019）26-0058-04

一、问题的提出

百度上搜寻“家校群体事件”，查到的信息有45万多条，搜寻“中小学家校群体事件”，查到网页一般都有14万多条。研读发现，这些年此类事件呈高发趋势，而且往往是小事酿成大事，对学校形象带来非常大的冲击！研读还发现，家校之间没有根本性利害冲突，只要互动得当，是完全可以避免酿成群体性大事的。显然，从学校教育管理的战略安排角度看，中职学校理应高度重视“家校互动”工作的研究与实践，首先是一种着眼于未雨绸缪，防范与化解校园群体性家校突发事件的现实需要;其次是适应中职学生家庭特点，营建良好家校互动与家校合作关系，提高教育质量的需要;同时是作为教师培训的常规平台，提高教师职务能力建设的需要;还是打造学校品牌，开展校园文化建设的需要。

但这项工作在中职学校从实践到研究都重视不够。一般来说，中职学校工作非常繁杂，相对于学校的教学、实习、创业就业指导、招生、校园安全、教师队伍建設、专业建设、项目建设等，“家校互动”工作很难作为一个单项工作提及，许多中职学校的“家校互动”常态是：有事时疲于应付，无事时边缘化;在中国知网上搜寻“家校互动”，找到的是类似于微信、QQ群的家校通的研究，或类似于基于互联网技术的“家校互动平台技术”的研究，没有找到把“家校互动”作为教育行为研究的资料，更没有找到中职学校家校互动策略研究的资料，据此推测相关研究基本属于空白。

“家校互动”既是学校层面的基础性、常规性教育工作，也是教师个体的职务行为。为什么资深优秀教师总是与家长保持着良好关系，互动总是很顺畅？为什么品牌学校总是有很好的家长口碑，有良好的社会声誉？显然，从学校到教师个体的“家校互动”都有经验可以总结，都有规律可循。尽管“家校互动”选题很微观，却是学校教育行为中独特的不可替代的一部分，研究其经验与规律就具有普遍的现实指导意义与参考价值。对此，有实力的品牌中职学校就有责任率先总结经验或教训，为其他中职学校提供借鉴。长沙财经学校作为湖南省有较大影响的首批国家重点中职校、首批国家示范中职校、首批湖南卓越职业院校建设项目中职校，高度重视“家校互动”工作，开展“家校互动”的课题研究，本文是课题成果之一，以“家校互动常规活动与策略”作为研究对象。

二、概念界定与研究假设、研究方法、研究过程

本文所谓的“家校互动”肯定不是网络上的基于互联网技术的“家校互动平台技术”。本文所谓的“家校”，“校”指中小学阶段的学校，本文特指中等职业学校，“家”指对应的学生家庭与家长，“家校”指实施教育行为的相互关联不可分割的特定双方与主体，泛指是指家庭与学校双方，具体指向家长与学校老师双方，比较多的特指学生家长与班主任双方;“互动”的“互”是交替、相互，“动”使起作用或变化，从社会学角度解释，是一种使对象之间相互作用而彼此发生积极的改变的过程;“家校互动”是指“家校”之间通过联系、交流、沟通从而相互作用的教育行为。

本课题认定的研究假设是：品牌学校的办学经验与众多的资深教师的经验是可靠的，基于经验总结的策略是可靠的。由此采用的研究方法是：主要是经验总结法，同时结合案例研究法、问卷调查法、行动研究法。

课题主持单位长沙财经学校也是案例单位，是首批国家中等职业教育改革发展示范学校、首批湖南省卓越职业院校建设立项单位、首批国家级重点中等职业学校、全国教育系统先进集体、全国职业教育先进单位、连续25年的湖南省文明单位、湖南省文明标兵校园，办学规模、办学质量、社会声誉位居全省中等职业学校前列。该校在职教师370人，其中特级教师2人，高级教师108人，研究生学历教师69人，省级专业带头人11人，这些资深教师从教并担任班主任年限一般为20多年。显然该校及该校众多资深教师的“家校互动”经验是可靠的，他们总结的“家校互动策略”是可靠的。

课题组首先组织全校“家校互动常规活动与策略”主题征文评比，全校教师积极参与，收到优秀论文280篇，评比梳理出180余篇资深教师的优秀经验论文，提炼了若干具有共性的经验提法;之后设计并组织对这些经验提法的认可度进行问卷调查，选择支持度最高的经验;在此基础上再组织经验座谈会，对支持度高的经验结合个案做深层次的访谈;在年轻教师中开展行动研究，对支持度高的经验策略予以检验;最后形成观点。

三、基于经验总结的家校互动常规活动与策略

总结学校层面整体和教师层面个体的经验，从家校互动常规活动视角分析，可以定义为中职学校家校互动“常规活动”的“家校互动”活动主要为四种：（1）家长座谈会;（2）家访;（3）家长接待与突发事件的处理;（4）电话，短信，与QQ群、微信群互动。从“策略”视角分析，每种常规活动的策略都有侧重，合计策略为十种。

（一）家长座谈会三策略

家长座谈会，也称家长会，是学校与家长常规、基本的互动平台，一般一个学期召开一次。既是集中推介学校的机会，也是学校（校方、班主任老师）与家长（集体）面对面集中交流、沟通的机会。一方面，通过家长座谈会，让家长对学校有全面的了解，认同学校的管理;另一方面，家长和老师要就学生成长过程中的问题达成共识，并找到解决的思路和办法。反思多年的家长座谈会，课题组认为主要有三大策略。

策略1：主题鲜明，重点突出，让家长产生获得感

座谈会最大的策略是主题鲜明，重点突出，不可蜻蜓点水，泛泛而谈。不同时段召开不同内容的家长座谈会，作为主持人一定要把握好不同的主题，突出不同的重點。比如，新生的第一次家长座谈会，班主任可以把重点放在介绍学校、介绍老师、介绍专业方面。主题则可以放在“如何让学生成长、成熟、成功”上，为此讲清学校的要求及其理由，达到让家长对学校全面了解，对学生未来充满希望的效果。又比如，学生走向实习岗位前的家长座谈会，则要重点介绍学生实习的主要流程、请假手续、注意事项、安全措施等有关规定，主题则要以“让学生学会吃苦、学会社交、学会应对”等能力的培养。使家长知道孩子将干什么、怎么干、会遇到什么困难、将怎么解决。总之，学校（校方、班主任老师）要因时因事定出家长座谈会的重点和主题，要让学生家长做到心中有数、手中有策，实现家校互动的预期。

策略2：关注每一个学生，满足家长的成就感

就每一位家长而言，他更关注的是自己的孩子。学校对他孩子的教育产生了良好的效果，他就赞扬学校，反之，就很大可能是失望、责备和指责。参加家长座谈会，家长最关心的是自己孩子在学校的表现，更多的是期待听到对自己孩子的评价和介绍。所以，当老师在班上介绍情况时，老师一定要尽可能地把每一位学生的情况都讲到，要做到“一个都不能少”。特别是多媒体展示时，一定要想方设法让每一个学生都有图像、有声音。因为家长看屏幕时，更重要的心理是期待见到自己的孩子，哪怕只有几秒钟，只要孩子的表现是他没有见到过的，家长心里都很受用，而看到孩子在学校的表现得到了老师和同学的认同时，那更是甜滋滋的。可以说，家校互动良性循环，就是得到家长的认同，而要得到家长的认同，则是从家长看到自己的孩子进步开始，家长就会有成就感。

策略3：满足个别家长的特殊要求，力争做到有的放矢

家长座谈会一般是先开全校家长会，再开全班家长会集中交流。这种集中交流着眼于公共信息传递，缺乏针对性。很多家长平时比较忙，关注孩子的时间和精力都不够，非常珍惜到学校的机会，总希望听到关于自己孩子的更多情况，希望得到老师的个别指导。因此，作为一种策略，家长会一定要设置单向交流，想方设法满足个别家长的特殊要求，力争做到有的放矢。因此，家长座谈会结束时，老师一定要交代：“如果家长们对孩子的具体情况想做更详细的了解，请会后到办公室来，我们再进一步交流。”一般说来，会后总有不少家长围住班主任问这问那。凡是留下来的家长都是更关注孩子、更希望得到老师帮助的家长，老师通过个别交流，也可以了解更多学生的情况。这方面，有许多老师都有体会。有个实验班班主任总结说，有次，一个家长会后找她聊他小孩是否早恋，引起她的注意，她就更多地关注那个学生，果真发现了问题，适时介入，有意无意地敲他的警钟，遏制了早恋势头，结果，那个小男孩顺利对口考上了大学。家长座谈会有点像吃大锅饭，饭做得好，大家满意。但，总有口味不同的，要开开小灶才可以满足，既满足全体，也要满足个别，这个也是策略。

（二）家访三策略

家访是一种传统的家校互动方式，随着通讯的发达和学生家庭住处交通不便，家访比较少了，但实践中，家访仍然是一种必要的家校互动方式，特别是学生出现一些问题，其他互动方式不适宜解决问题的情况下必须家访。可是，这种家访就常常成为上门告状，而“上门告状”一般是不受欢迎的。课题组认为，家访应该定位在了解学生成长的家庭环境，为老师制定教育学生的方案提供帮助，应该打破“上门告状”的思维模式，将其变化为“上门做客”。

策略1：用“走亲戚”的心态上门，“做朋友”的心态出门

当老师把家访当作一种走亲戚的心态，让学生家长感到是一个远方朋友来访，整个气氛就会变得轻松自然了。家长愿意讲，学生也没有负担，不知不觉中，学生的家庭环境就了然于心了。

某个实验班班主任总结到，有一个问题学生，当老师提出家访时，她很紧张，找了些理由拒绝，老师就耐心地给她做工作，说老师主要是去给家长提建议，你对家长有什么要求我帮你提，你放心，老师绝不是去你家告状。她被说服了。到了她家后，老师了解到她是单亲家庭，母亲在外面打工，家务主要是她做，妈妈忙不过来的时候，她就住到外婆那里，上学也比较远。其实，她母亲私下也觉得对不住这个孩子，但又没有办法，自己要打工谋生。家访下来，老师倒觉得这个学生不容易，虽然问题不少，但就她个人来说已经尽力了。基于这种现实，老师就和她一起制定了进步方案，指导她如何处理好生活与学习的关系，引导她不要因为单亲而苦恼，同时告诉她，老师也向她妈妈提出了建议，她妈妈向老师保证会尽可能地多陪陪她，为她成长提供条件。经过一番努力，学生、家长、老师达成了共识，密切了关系，学生进步较快，脸上常常挂着笑容，家访取得了效果。

策略2：表扬鼓励为主，尽量不要批评

既然是老师，当然就会对学生进行批评，基于这种思维模式，现实中，老师容易有意无意地把批评的武器用到极致，课题组以为，家访要实现这种思维模式的转变，尽量不要带上这个武器。在家访这个特定的时空老师要慎之又慎，要尽量保持“客人”的身份，这样更有利于家校互动。万一忍不住要讲学生的缺点，也要轻描淡写。家长听到老师表扬自己的孩子的长处有成就感，学生觉得老师比在学校里温和有感激心理。家校互动也就进入了良性循环。虽然现在有不少网络声音认为现在的学生娇惯，只能听表扬不能听批评的做法不可取，但是这种情况的形成是从小到大一个长期的过程，要改变也一定不可能“朝夕之间”，何况中职学校学生心理比一般的学生心理更为脆弱，求变但更宜求稳，作为一种策略，课题组认为，仍然是“表扬、鼓励为主，尽量不要批评”。

策略3：在家里讲“家里话”，家访就是“访家”

家访是学校教育的一种延伸，带去的应该是学生在校的成长经历，使家长充满希望和信心;带回的应该是学生在家里的表现。通过家校互动，找到教师帮助学生进步的策略和路径。所以，我们认为家访一定要成为“访家”，即充分了解学生的家庭情况。家访的主要话题应该是：学生几点起床？几点睡觉？平常有什么爱好？朋友多不多？在家爱不爱做家务？父母亲陪他的时间多不多？小时候爷爷奶奶带得多不多？有几个表兄弟、表姊妹？喜欢吃什么菜？穿什么衣服？零用钱多不多？等等。凡是在学校里难以了解的情况都要作为家访的主要内容，至于回答家长的提问，则如上文所述要尽量地把学生的闪光点描述出来。当一次家访能把学生在家里的各种表现都摸清楚时，可以肯定地讲，老师会更容易找到学生成长的路径。简单地说，家访就是聊家常，聊让人愉悦的话题，别聊敏感话题，家访机会难得，应该尽可能把握机会，了解到大量的第一手感性化的细节性资料，把“家校”之间的距离拉近再拉近。

（三）家长接待与突发事件应对两策略

这里包括家长自己主动来校访谈，和家长应学校要求来校两种情况，后一种比较多见。在后一种情况中，既有一般性的约谈，也有发生一些突发事情后的约谈，这种约谈，往往是在学生教育中出现问题，希望得到家长的配合时，此时的家长心态一般比较忐忑。

策略1：尊重家长，使家校互动没有隔阂

在家长接待过程中，老师，特别是年轻老师，最容易忽视的就是对家长的尊重。家长被约到学校来，一般都会感到尴尬：若不来，自己的孩子老是犯错误，来了，老师总是没有好脸色看。所以，在家校互动中尊重家长成为一个非常重要的策略，这不仅是思想观念的问题，也是行为举止的要求。一般说来，尊重家长有三个基本要求：（1）要把家长当作亲人看待，打招呼开口说您，进门首先请坐上茶，要礼遇家长。（2）要让家长把话说完，不论家长讲什么，都要细心倾听，因为学生表现不好，家长也心急，有的还找借口推责任，父怪母，母怪父，怪爷爷奶奶的都有。作为教师一定要耐心倾听，不要一听到家长推卸责任就打断他的话，等他讲完了，再做说服工作，至少他得到了尊重，得到了宣泄。（3）家长毕竟是家长，不是我们的学生，“孩子违纪，老子受罪”的逻辑还是有问题的。我们请家长来学校，或者给家长打电话，目的不是把责任推给家长，而是要搞清孩子出问题的根源，寻找对策。家长来了，当面沟通交流，应该多鼓励，多请其一起想办法出主意，少批评指责，千万不要当着学生的面责怪家长，使之无地自容。有个老教师描述年轻老师接待家长的效果，说过一句话：“没有请家长之前，还只一个不听话，家长来了之后，有两个不听话的了。”虽然是调侃，也道出了失败家校互动的真相。我们只有充分尊重家长，使之配合，才可以达到家校互动的预期，家长也就会愿意与学校配合，才可以促进家校互动的良性循环。

策略2：理解家长，提升家校互动的境界

具体说来，我们主要从三个方面理解家长：（1）理解家长的文化背景，多给家长做参谋。家长的职业特点、文化水平、个人经历等三大因素往往决定了学生的家庭教育水平和质量。受职业影响，很多家长常年在外很少和孩子在一起，作为教师要理解他们亲情的缺憾;受文化水平影响，很多家长自己比孩子的文化水平还低，作为教师要理解他们家教的缺憾;受个人经历影响，很多家长的人生观、世界观有偏差，作为教师要理解他们价值取向的缺憾。只有当我们做老师的理解了家长文化背景的缺憾时，我们才会想方设法地做好家长的参谋，帮助他们引导孩子健康成长。（2）理解家长望子成龙、望女成凤的心理，做好家长的帮手。“可怜天下父母心”，不论孩子曾经怎样表现，在家长眼里，他们都是希望，都要健康成长。孩子选择读职高，一方面基于中考成绩，另一方面还是想孩子能自食其力，有所成绩。因此，让孩子长大成人，特别是做一个有用的人，是家长们的最大愿望，这种美好的心愿从进校门的第一天起，他们就在期待。作为老师一定要理解家长的良苦用心。（3）理解家长对老师的诉求，做家长的贴心人。家长接到学校的约见电话，心里都比较紧张，也是不痛快的。作为老师如果不理解他们，他们就会更加失望和无助，甚至产生破罐子破摔的心理，有时听到家长说：“老师，我们拿他没有一点办法。”我们老师就要知道，这不是在推脱，是在求助。当我们老师站在家长的立场上思考，帮助家长找到促进孩子进步的路径时，这时的家校互动就会顺畅，就会实现目标。

不可避免地会出现个别胡搅蛮缠的家长，典型表现就是学生问题全部责怪学校，甚至语言激烈地攻击老师和学校。遇到这种情形，我们老师一定要更加理解家长，常怀包容之心，宁受委屈也不要和他们计较，还要积极地想办法使他们冷静下来。因为越不理性的家长，孩子教育越偏执，他们一时的冲动，也是一种驾驭孩子无能的表现，老师对他们的宽容一方面给孩子上了生动的一课，另一方面也给家长以正确的示范。学生觉得老师比父母高尚，会慢慢听话;家长觉得老师不同一般，也会心存感激。当他们冷静下来再讨论孩子的问题时，效果会更好。所以说，在家校互动中一定要理解甚至包容家长，对孩子的教育会更有效，学校老师的形象会更高大，家校互动的境界也会有所提升。

（四）电话，短信，与QQ群、微信群互动两策略

借助高度发达的互联网通信技术，电话，短信，与QQ群、微信群的互动现在成了家校互动的一种常态，与前三项互动常规活动不同的是，前三项都是面对面，而这项互动虽然方便，但因为是借助媒介，毕竟有时空障碍。

策略1：从称谓开始，快速建立亲切的家长、教师互动关系

称谓是与对方互动的起点，一般说来，家长称呼老师没有什么问题，但老师称呼家长却有学问。一个得体的称谓可以快速建立亲切的家长、教师互动关系，拉近距离，消除误会，促成有效沟通。某实验班班主任在总结中写道，以给“张明”同学家长打电话、发短信的三种称谓来比较一下：第一种：“小明家长吧，您好，我是班主任李老师，我想跟您交流一下小明在学校的表现。家长，你家小明……”;第二种：“张老板吧，您好，我是班主任李老师，我想跟您交流一下小明在学校的表现。张老板，你家小明……”;第三種：“小明爸爸吧，我是班主任李老师，我想跟您交流一下小明在学校的表现。小明爸爸，小明……”换位思考，第三种称谓更使家长感到亲切，在愉悦的气氛中快速进入有效互动。最简单的说法就是从“称谓”开始，快速进入“套近乎”，快速“零距离认同”，快速拉近关系。

策略2：因时、因事、因人制宜，适合简单互动，以简短为要

打电话、发短信、QQ、微信是最便捷的家校互动方式，但因为是借助媒介而不是面对面，一般适合简单的事务型的互动，要取得良好的效果还需要在实践中不断摸索和总结经验，突出针对性。一般说来，不是电话打得越多越好，也不是短信发得越多越有效果。而主要是把相关要求讲清楚，把相关事项交代明白即可。课题组认为，打电话、发短信有三忌：忌没完没了、忌电话争吵、忌生气挂机。与之相应，打电话、发短信有三要：要简短明了、要频率适中、重要事项要改为面谈。总之，为了确保家校互动的有效性，一定要因时制宜、因事制宜、因人制宜。

参考文献：

[1]陈全宝，骆习群.中职学校家校互动的理论构想与实现策略[J].职教通讯，2018（20）.

[2]陈全宝.中职学校应高度重视“家校互动”工作[J].职教通讯，2017（23）.

编辑 马燕萍