项目式教学在“用户体验设计”课程中的应用

王娜

摘   要：随着产品经济时代向体验经济时代的过渡，现今企业越来越重视用户体验，用户体验设计逐渐成为产品的核心竞争力。“用户体验设计”课程以实际工作为导向，以学生理解用户行为并基于用户需求进行产品设计的能力培养为核心目标，而项目式教学方法有助于课程目标的实现，因此，文章在分析“用户体验设计”教学目前的效果与存在问题的基础上，探讨了项目式教学法在“用户体验设计”课程中的实施方式，以期为“用户体验设计”课程的教学研究与改革提供一定的参考。

关键词：项目式教学;用户体验设计;教学探讨

随着技术、战略和文化的进步，各种新产品的交互方式越来越多，企业也越来越重视用户体验，用户体验设计逐渐成为产品的核心竞争力。用户体验设计是一个不断基于用户需求本源的推导过程，在该过程中需要用户体验分析人员结合多种方法和工具，准确理解用户行为进而做出正确的设计决策。因此，“用户体验设计”课程的教学不仅需要帮助学生掌握用户体验设计的基本理论与方法，更要立足于用户体验设计人员的工作实际，侧重于对学生实践应用能力的培养。因此，需要选择构建有效的课程教学模式，激发学生的学习兴趣和提升实践能力，并提高教学的质量。

1    项目式教学的概念及优势

1.1  项目式教学的概念

项目式教学（Project-Based Learning，PBL）最早起源于欧洲[1]。21世纪初，美国教育改革学派学者基尔帕特克明确对其进行了定义[2]，经过超过近20年的发展与探索，已形成了较为系统的教学理念。项目式教学又称跨学科交叉式教学，是指教师通过引导学生在完成一个整体性项目的同时，使学生掌握该领域综合性实践技能的一种教学方法[3]。目前项目式教学在国外应用广泛，例如，美国的密歇根大学信息学院和德雷塞尔大学计算与信息学院在开设的大数据专业的核心课程中都采用了项目式教学法，要求学生完成相应的项目才能拿到学分[4]。

1.2  项目式教学的优势

项目式教学要求老师能够通过精心设计将教学内容融入实践性的项目，再通过帮助学生利用已有的知识及相互合作，来探索项目的解决方案，并利用这一过程帮助学生理解所学的知识和知识之间的关联，提高实际应用能力。具体而言，项目式教学有如下优势：

（1）调动学生学习的积极性。在传统教学方式下，学生以被动接受知识为主，而项目式的教学方式要求学生深入理解知识并将知识转化为解决实际问题的能力，从而使得学生能够带着问题进行学习，通过实践反馈来发现学习中的薄弱环节，进而能够更好地激发学生的学习主动性。

（2）提高学生的实践能力。在传统教学中，学生更多地是背诵基本概念与方法论知识，对于具体方法如何在解决实际问题的过程中应用没有深入的体会。项目式教学可将理论知识与解决问题融合起来，帮助学生内化知识，并理解知识点应如何应用于解决问题的不同环节，学生也可在完成项目的过程中提高理论知识的运用能力和软件工具的操作能力。

（3）帮助老师灵活调整授课的具体内容。传统教学方式中教师的主要工作是按照既定的教学进度与重难点设置对知识进行讲授，而不同学生对知识的接受情况也不一样。项目式教学方式中老师主要起到引导的作用，当发现学生有解决不了的问题，且是普遍性问题，教师则需要考虑授课的进度或讲授的重难点是否需要调整，以更适合每届不同学生或不同专业学生的实际情况。

2    “用户体验设计”课程教学现状分析

2.1  “用户体验设计”课程教学效果

自“用户体验设计”课程开设以来，主要采用传统授课方法辅助以案例讨论。从期末考试的情况来看，学生在理论型题目方面得分较高，但应用型题目的得分较少且差距较大。所提交的设计报告显示，学生基于用户实际需求分析，建立用户画像并提出概念设计方案的能力较为欠缺。学生建立的用户画像往往不够具体，提出的概念设计方案也较少且目标不明确，即便在课程中结合具体案例进行了案例探讨，但是由于案例的系统性不强，使得学生不能很好地利用学到的较为繁杂的理论知识解决用户体验设计中遇到的具体问题。“用户体验设计”课程侧重于学生实际应用能力的培养，要求学生能够根据用户研究的情况进行系统的概念设计与原型设计，并通过设计过程中的不断测試来优化设计，这是仅靠课程理论学习和案例讨论无法达到较好效果的。因此，有必要对教学方法进行优化和变革。

2.2  “用户体验设计”课程教学中存在的问题

鉴于目前“用户体验设计”课程教学效果不够理想，对教学过程及方法进行分析，发现存在如下问题：

（1）课程内容系统性不强。目前的教学模式主要是在授课过程中按照主题（如用户需求获取方法、概念设计方法）讲述理论内容，辅以案例讨论，理论知识的关联性体现得不够，从课堂讨论中发现学生难以在实际应用中选择合适的方法开展工作，如对用户需求的获取方法多采用常用的访谈法、观察法，对于日记研究、焦点小组等方法应用较少。由于现有教材章节间衔接联系不够紧密，显得系统性较差，使得学生在学习过程中难以发现知识点之间的关联，也无法理解如何在实际工作中将繁杂的知识点结合起来应用于现实问题的解决。

（2）缺乏完整的实验环节。目前的“用户体验设计”课程教学主要以理论知识讲授为主，没有安排上机实验或只是针对系统表现层的设计进行上机操作，忽视了系统战略层、范围层、结构层、框架层的设计工作，使得学生对用户体验设计的整体流程理解不足，对设计重点的把握也有失偏颇。学生学习到的理论知识与实际工作应用相脱节，最终导致课程的授课效果不理想。

（3）考核方式不科学。目前“用户体验设计”课程的考核多采用闭卷考试的方式，考察学生对基本概念与方法理论的掌握，对学生在实际工作中应用具体方法解决问题的能力考察不足。使得很多学生在学习时主要关注对基本概念与方法流程的记忆，而忽视了对实际工作中应用合适方法解决问题能力的训练，从而使学生对该门课程的重难点把握不正确，实践能力较差，容易“纸上谈兵”，很难满足企业的实际需求。

3    项目式教学法在“用户体验设计”课程中的实施方式

项目式教学需要将教学内容融入项目中去，以培养学生解决实际问题的能力为目标，通过项目任务的设计与实施，让学生将理论知识与实践技能训练有机结合，重点培养学生解决实际问题的能力和创新能力，同时提升学生对专业理论知识学习的积极性[5]。在“用户体验设计”課程中具体可按照以下3个阶段开展项目式教学。

3.1  课程项目的设计

根据“用户体验设计”的教学目标与知识点分布情况，梳理整合课程知识点，找到知识点之间的内在逻辑关系，并结合目前企业用户体验设计工作的实际情况，设计出符合课程特点且可行的课程项目。结合“用户体验设计”的教学目标—使学生初步具备承担用户体验设计工作的基本技能，对“用户体验设计”课程知识点进行梳理与整合，可发现课程的主要知识脉络如图1所示。

从图1可知，用户需求的获取与分析、系统原型制作以及系统设计的测试与评估等知识为本课程的重点内容，同时也是难点内容，需要在项目设计中突出体现，并将课程中的知识点与实际场景结合起来，通过整个项目的完成，让学生体会到用户体验设计的具体工作流程与方法的应用，引导学生探究实际工作中问题的解决方式。

基于此，可以面向现实生活中用户的实际需求，给学生设立3个项目：（1）采用用户体验设计的方法设计时间管理系统。（2）采用用户体验设计的方法设计美食烹饪软件。（3）采用用户体验设计的方法设计求职信息系统。

要求学生完成以下工作任务：（1）项目启动阶段，制定项目计划，明确开发目标，定义用户群，最终完成项目启动计划书。（2）用户研究阶段，明确对用户提出的问题，选择合适的方法获取用户需求，分析用户需求并进行需求优先级排序，创建人物角色并细分用户群，最终完成用户需求分析报告和人物角色画像。（3）概念设计阶段，考虑并列出系统的不同应用场景，制定好设计风格与交互方案，进行信息架构设计，最终绘制出信息架构图与线框图。（4）原型制作阶段，明确设计目的，列出创建原型时应重点关注的各种细节，最终制作出可交互式原型。（5）测试阶段，说明系统规范，包括系统改的大小、使用平台、开发规范、使用规范等，说明系统可用性测试方法并制作测试计划文档，建立系统可用性评价指标体系并设计测试问题，请5～8位用户进行系统测试，最终完成测试计划文档、测试问卷的制作以及用户反馈分析报告。（6）迭代阶段，根据用户反馈优化原型，再次进行用户测试，进行3轮迭代，最终完成优化后的原型及用户体验分析报告。（7）收尾阶段，完成用户体验设计报告。

3.2  项目的组织与实施

项目的组织与实施主要包括项目任务的安排、项目人员的分组、项目执行方式等方面内容，具体而言：（1）项目任务安排，在课程导论部分即向学生解释项目式教学的授课方式以及详细的时间节点和阶段性成果提交的安排，以便学生前期准备。（2）项目人员分组，提前两周对学生按照7～8人为一组的规模将学生进行分组，让学生通过小组讨论自主选择需要完成的项目，并向学生解释项目的目标与任务，分组可按照自愿组合、小组内部讨论决定分工的方式进行。（3）项目的执行方式，在导论部分告知学生课程项目的执行会贯穿整个课程讲授过程，并需阶段性的提交阶段里程碑式的成果，待课程授课完毕后，学生以小组为单位提交用户体验设计报告。

3.3  项目实施的监督与评价

在项目实施的过程中，虽然学生只是阶段性地提交成果，但是教师和学生都应对项目的执行进行监督。首先，教师应在开课两周后督促学生进行课程项目选择和实施前的准备工作，并接受学生对相关问题的咨询。其次，在项目的开展过程中，应督促学生进行合理分工和把握项目进度，并对项目执行过程中遇到的实际问题进行引导和解答，按阶段要求学生提交阶段性成果并分析点评。再次，在项目后期，应督促学生撰写用户体验设计报告，并批改分析。最后，进行课题讨论。学生在每个小组中应选出一位组长对本组学生的工作进行分工，并督促本组学生按照时间进度完成自己的工作。在课程结束后，应对课程项目的实施效果进行评价，评价内容包括两个方面：学生的项目报告成绩和学生对学习效果的评价，两个维度的权重分别可设置为60%，40%。

4    结语

目前，市场逐渐从以产品为中心的产品经济时代，过渡到以用户体验为中心、以产品为手段的体验经济时代，面对用户易流失、技术更新快、商业机会多的现状，用户体验对企业有着重要的战略意义。力求使学生突破产品设计只重视技术的传统思想，注重培养学生理解用户行为并基于用户需求进行产品设计的能力是用户体验设计课程的核心目标，而项目式教学方法则有助于课程目标的实现，扭转传统教学模式实施效果不佳的现状。本文在阐述项目式教学方法优势的基础上，分析了“用户体验设计”教学目前的效果与存在的问题，并探讨了项目式教学法在“用户体验设计”课程中的实施方式，以期为“用户体验设计”课程的教学研究与改革提供一定的参考。

[参考文献]

[1]罗璇.谈项目式教学法在《国际贸易实务》课程教学中的应用[J].智库时代，2019（14）：178-179.

[2]彭小敏，徐若，董丽君，等.新工科背景下专业课程项目式教学的探索与实践—以“焊接冶金学”课程为例[J]，湖南工程学院学报，2019（3）：117-121.

[3]刘立力.项目式教学在《国际贸易实务》课程中的应用[J].智库时代，2019（1）：191，221.

[4]刘婧.中美iSchools院校大数据相关专业人才培养方案的调查及思考[D].郑州：郑州大学，2019.

[5]陈长征，肖军，刘洲洲.基于ARM和Proteus的数字电子钟的项目式教学改革的研究[J].微型电脑应用，2019（9）：1-5.