广播为老年听众服务的思考

邱 峰

关爱老年人是每个公民的社会责任，特别是在当下民众生活品质不断强化、老龄问题日渐突出的大环境中，深入解决老年群体的精神诉求问题成为各媒体单位工作的重点[1]。下面笔者主要基于自身实践经验，就广播为老年听众服务加以深入思考和探究。

1 体现人文关怀，突出广播节目的实用价值

老年听众能不能喜欢上一档广播节目的关键在于节目实用价值的高低，当代老年群体正深受诸多家庭、社会难题的困扰，如儿女赡养、财产分割、婚姻问题等等，所以，广播电台需立足于老年听众的生活实际，为他们提供更多具有实用价值的人文关怀服务。例如：可以开设“维权说法”栏目，搜集一些真实发生的典型案例向老年听众科普一些必须了解的法律法规常识，如当下发生频率极高的老年欺诈事件，讲说过程中可以邀请一些曾经历诈骗侵害的当事人亲自讲述自己的被骗经历，给其他老年人鸣起警钟；在科普相关法律条文时，可以专门约请一些处理过同类事件的公安、民警，让这些专业人士给老年人仔细讲解诈骗分子的诈骗伎俩，详述相关注意事项，并向其说明用法律手段维护自身权益的重要性，强化老年听众的维权观念。

伴随饮食、医疗水平的提高，当代人的寿命逐年增长，老年人的体质素养也在不断强化，外出旅行成为当代老年人休闲生活的热点话题，广播电台便可以结合这一特色，同一些优质旅行社合作，开设专门的旅行电台节目，设置专门的游玩路线和相关产品，带着老年听众们一起去旅行；对于当下老年人经常走失、迷路的问题，需在广播节目中向老年听众介绍一些防走丢的办法，如吉林经济广播《生活好帮手》节目联合长春公交集团20 多个车队，在重阳节期间免费赠送2 500 个敬老手环。让他们每个人准备一张写有自己详细信息的老年信息卡，标明联系电话、具体住址等内容，放在特制的手环中，以防走丢时不知所措；对于备受老年人关注的养生保健问题，广播电台也要时常邀请一些专业医生、保健专家科普最健康科学的养生保健方法，需着重强调的一点是，不能将广播节目变成药物营销的平台，要将那些有害于老年人权益的保健品推销事件大加报道，提醒老年听众在购买保健品时要保持高度的警惕。如吉林乡村广播开办的《慧养生会健康》节目，打造省内权威公益养生文化栏目，整合省内知名中、西医专家、养生专家、心理专家等近百位，通过电波问诊、线下义诊，惠及全省百姓上万人，深受听众喜爱和认可。

总之，惟有为老年人排忧解难的广播节目才是真正贴近老年听众真实诉求的优秀广播节目，于广播节目中添加更多服务于老年听众现实诉求的内容，同时配有有关案例、专家解析，一来帮助老年人解决生活中的难题，二来强化老年人的知识素养，可谓一箭双雕。

2 基于生活服务，提高广播节目的生活性

“内容为王”一直都是以广播为代表的传统媒体坚持恪守的媒体运营准则，长期以来，广播节目特别是老年广播节目沿袭固化的“机制惯性”思考模式，欠缺潜在创新活力，时常表现出一种“置身事外”的淡漠态度。而当下的广播节目缺少对老年听众于新闻、信息诉求的精细剖析，内容上的隔阂导致广播节目专业性、层次性、准确性的不足，自然无法精准对准目标听众，凸显广播的效能。老年广播节目这一以老年听众为主要服务对象的特殊广播类型，更需要挖掘针对性的信息服务内容，惟有如此方能真正实现为老年人服务的目标。

调查显示，老年听众自有其独特的收听喜好，其中新闻消息类占据较高的比例，在新闻消息中本地新闻又是老年听众收听的重点，广播电台可以基于老年听众这一特征，着重提升新闻类节目的占比和时长，可以于老年听众中挑选若干精神饱满、乐于同广播电台交流互动的热心听众，担任广播电台的通讯专员，在同通讯专员的适时交互中，掌握老年听众的兴趣喜好及老年群体中的热议话题、热议事件[2]。在内容规设方面，多多增添一些有关老年群体的民生消息、养老惠民政策等等，将同老年人有关的内容及时传达给广大老年听众，不少老年人都有自己的困扰，可以专门开设互动板块，给老年听众一个讲述心事的平台，如吉林健康广播的《老年聊天室》节目以健康养生、倾诉情感为主，为中老年搭建敞开心扉、舒缓情绪、分享快乐的平台。广播电台可以在一些特定的节假日录制户外特色节目，将广播搬到宽广的室外，组织相关节日欢庆活动，例如在重阳节可以组织登山比赛，在元宵节可以组织包汤圆比赛、灯会活动，还可以聘请一些受老年人欢迎的艺术团体表演节目，利用周末、空闲时间开展曲艺、绘画、书法活动等等，以此充实老年听众的晚年生活。如在党的生日到来之际，吉林经济广播《老有所养》栏目组主办了“千人舞蹈献给党”活动。来自长春市城区70 支社区艺术团、老年舞蹈队的近千名老人伴随着《再唱山歌给党听》的旋律，用自己的方式，为党的98 岁生日献礼。

3 凸显广播的伴随性，精准把握老年听众收听习惯

广播本身具备强烈的伴随性、便捷性优势，老年听众自有其特殊的收听习惯，将广播节目的时段规设同老年听众的日常起居一一对应，合理规设新闻、健康、情感等节目的时间设置，为老年听众量体裁衣，按其收听习惯安排不同类型节目的时间安排。例如，调研发现，本地老年听众平时收听广播节目的时段大部分聚集在上午10 时以前，在早间7时左右达到收听小高峰，其余时段内，老年听众的收听时间比较分散。广播电台在节目时间安排上可以逐层精分、量身定制，把一天内的收听时段细分为清晨、早上、上午、中午、下午、晚间、深夜等多个间隔性时段，结合老年听众的收听习惯科学规设各个时段的广播内容，如此有助于提升节目设置的服务性、人性化[3]。

4 “新潮热议”的信息资讯

身处信息化社会，很多老年人也有一颗向往新潮事物的心，希望跟随社会潮流的脚步，与时俱进，缩短同年轻人的思想差距，时代进步的速度可谓一日千里，老年人的关注焦点主要还是集中于“民生”二字上，他们久经世故，对待事物的看法精准独到，急需一个发表自身看法的意见平台，而当下的老年广播正欠缺这一点。

细化而言，其一，广播电台可以开设专门的“网络热词大剖析”环节，就现下流行的一些网络热词、段子，如“C 位出道”“柠檬精”“打call”等加以生动解析，把最新、最流行的词语段子，最火、最热议新闻资讯传达给我们的老年听众，让他们也成为与时偕行的时尚弄潮儿；其二，每一期的广播节目中可以特别选定一个近来热议的话题，鼓励老年朋友们就与其日常生活、个人利益有关的话题各抒己见，提出自己的看法、需求和心愿，强化其社会职责观和参与探讨的踊跃性；其三，广播电台要最快、最有效地播报近来发生的社会热点事件，尽全力满足希望紧随社会步伐的老年听众对热点事件的探知诉求。

5 “智能个性”的定制广播

基于横向视角对比，日本的老龄化问题存在多年，程度也比我国更严重，但不管是日本政府部门亦或各企业单位、媒体机构，皆对本国面临的人口构造变化有一个明确、辩证的认知，例如日本NHK电台便坚持对其听众结构和诉求做全面的调研剖析，结合听众的真实收听诉求来规设、整改广播节目，其王牌节目《广播深夜便》广受日本老年群体的欢迎，有“没有副影响的助眠药”的美誉[3]。

做好调研工作，深层次掌握老年听众最真实的收听诉求，一来可以给广播节目的制作和优化供以充分指导，也可以依靠智能化、针对性服务优势为广播媒体于日愈猛烈的行业竞争中赢得一隅之地。目前，老年人的收听诉求和喜好也逐渐趋于多样性，他们对于广播电台节目的挑选已经不再限制于固化的播出模式，内容诉求也在不断改变。所以，节目策划人员需要借助先进的科技手段，分析探究老年听众的收听诉求、关注核心、喜好兴趣等内容，以此为参考深层次拟定针对老年听众的节目制作方案，真正做到特色化、针对性、全面化、多元化的广播节目内容专项定制[4]。

6 “平等真切”的交流互动

伴随信息科技的飞跃发展，碎片式信息传输时代已经到来，信息传播方式实现了从“一对多”至“多元交互”的全新转变，生活在全媒体大背景下的老年人也表现出参与感受广播电台交互的广泛诉求，但是国内很多广播电台主持人同听众的交互方式过于固化落后，很难适应网络新时代老年听众们的交互诉求。采取何种方式才可以满足老年朋友们的交互诉求，挽留更多老年听众，这需要广播电台主持人们不断优化自身专业素养，从言语表达、情感凸显、技巧应变等多层面入手做出改变。

电台主持人需清晰准确地表达自身对于事件、事物的观点和想法，通过自我感悟激发老年人生出心理上的共鸣，以对等、真挚的态度和表现凸显广播节目的“情感催化剂”作用，安抚老年群体敏感多思的心灵。在主持人的挑选上，一来可以挑选那些激情满满、活力充沛的青年主持，创设“年轻态”的广播收听情境，缩短传播方、听众方之间的心理间隔，使老年听众感受到来自年轻后辈的关怀和朝气；二来也可以挑选那些同老年听众年龄相仿的老年主持，使他们可以在同龄人的主持解说中获得亲切感，更容易感同身受，例如日本NHK 的《广播深夜便》节目便选用了一批已经从岗位退休的专项记者和主持人，为广大老年听众服务，无障碍对接老年人的收听诉求[5]。

老年听众的闲暇空间普遍较为充足，于节目设置时可以预留出一定时间，作为听众互动环节，现下参与节目互动的方式五花八门，如微信、微博等各种网络平台是其中最为便捷的代表，但考虑到很多老年听众对各种新媒体工具的应用不够熟悉，因而针对老年听众的节目互动还是要以传统的电话连线、短信交流为主[6]。

7 结束语

我国社会“老龄化”问题日趋严重，养老问题和老龄事业建设成为各界关注的焦点，于此环境下，广播电台需充分凸显其优势，大力创新形式、优化内容，为老年人提供更为优质化、人性化的专项服务，为老龄事业建设添砖加瓦。