浅谈大数据对百世物流竞争力的影响及应对策略

邹 韵

“大数据”已成为新时代主题词，并全面影响经济发展的各个方面。大数据是在互联网时代，信息储存和处理能力的一次飞跃性的发展。在大数据时代背景下，物流企业被列入我国的十大新兴发展企业，成为我国支撑经济社会发展的基础性、战略性产业，但是相对于发达国家来说，我国的物流行业还较多落后，许多物流企业在发展的过程中，面临了很多机遇与挑战。物流企业如何抓住大数据带来的机遇和挑战，在激烈的竞争中占有市场，就需要找到有利于自己的核心竞争力，并进行合理优化，以抵御各方面的压力，形成自己的发展模式。

一、百世物流发展简史

百世物流的创始人是周韶宁，曾负责Google在中国的销售和渠道业务。是由2007年创立百世。百世物流注册地在香港，而百世在中国区的总部是在美丽的西子湖畔——杭州，目前已在全国范围内建立起多家的运营中心。

公司宗旨是整合互联网、信息技术和传统物流服务。是以信息技术为核心，通过系统完整的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，创新的商业模式，为国内外企业提供“一站式”综合物流服务。特别是百世定位于智能供应链服务供应商，旗下业务包括百世供应链、百世快递、百世快运、百世店加等部分。截至2017年6月30日，百世供应链拥有305个云仓，百世快递拥有64个转运中心、117个分拣中心和超过21000个服务站点。

二、百世快递发展现状及存在问题

（一）百世快递发展现状

随着经济的快速发展，也推动了快递行业的快速发展。百世快运是于2012年创立，它是百世集团旗下的知名零担物流品牌。它是运用现代化的作业设备、信息化管理，以及全国统一的标准化流程，形成一流的运营服务体系，通过不断优化的加盟网络与直营化转运，打造让用户放心的零担物流加盟网络。

2016年，百世快运顺应市场需求推出服务产品“惠心件”在“大件包裹”领域进行服务拓展。据中国报告大厅发布的《2016-2021年中国快递行业市场需求与投资咨询报告》数据显示，2016年，快递业务量完成313.5亿件，同比增长51.7%；业务收入完成4005亿元，同比增长44.6%。中国快递业已经连续六年每年增长超过50%，中国已然成为全球第一快递大国。在支撑电商发展的同时，快递业也成为了中国经济的黑马。

截至2017年12月底，百世快运省级网络覆盖率达100%，市级网络覆盖率98%。公开财报数据显示(未经审计)，2017年，百世快运全年收入31.8亿元，同比增长98.1%，全年货运量431.6万吨，同比增长44.7%。

（二）百世快递存在的问题

1、信息化水平整体不高，不能共享很多信息资源，导致快递运送成本高

物流信息网络设施虽然投入比较大，建设得也不少，但是整体来看，并没有跟上大数据发展的步伐，资源利用率不高，物流信息不畅，共享供求信息程度不太好，中转效率不高，市场调节的盲目性还是存在，比如物流产品有堆积、运送不及时等现象。

2、在农村地区快递配送发展滞后

一是由于农村基础设施建设落后。我国农村边远地区已经初步实现村村通公路、村村通网络，但由于农村人居住的零星分散，无法整合百世快递。农村地区大部分的流通产品是生鲜农产品，缺乏冷链物流技术，生鲜大大降低了农产品的流通性。二是快递配送网点规模较小。目前在农村快递网点主要由邮政配送，并且“最后一公里”还未打通，末端网点基本局限于县区或乡镇所在地。三是快递管理水平低。绝大多数农村地区快递管理水平普遍低、设备设施落后，成本较高，资源无法得到有效利用。四是快递人才缺乏。中青年劳动力相对较少，且文化程度普遍较低，农村快递人才普遍缺乏。

三、大数据对百世快递核心竞争力的影响

1、大数据提高百世快递三网联同的全链路服务

全链路服务。快递、快运、供应链是百世集团的三大业务矩阵，依托三网强大的网络力量和技术优势，创新的“三网协同”模式为客户提供从云仓储直到最后100米配送的全链路服务。围绕用户体验和客户价值提供优选的服务产品组合。可以根据顾客需求进行灵活组合或分开单独提供。

2、大数据推动百世快递物流系统集群发展

以信息流指导物流，以创新提升效率，是百世快递的兴趣所在，在未来成为变革者，用互联网改善快递体验。有着四百多人顶尖的互联网背景技术团队，自主研发日处理交易千万级的系统集群，互联网应用技术能力一直领先行业。如：自动的分拣系统，分拣效率比人工提升了整整三倍，错误率几近于零；快递员的移动智能派收件，是快递员的随身法宝；招财进宝APP,是专为百世快递站点管理员打造的办公app，可以方便管理者随时随地查询跟踪寄件情况，还有详细的站点运营数据等，极大提高办公效率，轻松赚钱；还有自助打单系统，可以告别手写面单，提高效率。

四、百世物流应用大数据提升竞争力的策略

1、价格竞争转向价值竞争

通过对大数据的应用，不断的将百世物流原有的价格竞争逐渐转向价值竞争。由于随着物流企业的快速发展，物流企业之间的竞争也越来越激烈，单纯的进行价格竞争已不能保障物流企业的有效发展。因此，为了获取更大的利益，百世物流必须从价格竞争逐渐转变为价值竞争，这样才能不断的提高工作效率，才能确保流入更多的利益。

2、加强客户关系的数据分析

物流企业直接的服务对象就是客户。为此，加强客户关系的管理对于物流企业的长远发展是至关重要的。百世物流通过对大数据的应用，企业可以及时的了解到客户的喜好以及偏向程度，进一步熟悉的掌握客户的真实信息，从而为客户采取更加周全精准的服务策略。

3、加快企业本身的敏捷化改造

一是推进百世物流企业本身的敏捷化改造速度，初步实行从商品订货、生产、销售、到售后服务所有步骤的“全程物流管理”；进一步优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，从而减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。二是全面实现百世物流企业对外联系的高度数字化、网络化局面。

4、打通农村市场培养农村物流人才，支撑农村物流发展

百世物流要重视农村市场，在开拓农村物流服务的同时，不断地开发农村物流人才，增加农业物流人才存量。可以采取到国内外先进物流公司培训、交流等方式，培养农村物流管理与经营人才，提高物流人员的管理水平和运营水平。其次，与中等职业院校和高等职业院校、科研院所合作，培养农业物流园区、配送中心等高层次规划设计人才。再次，设立农村人才储备库，为农村物流人才提供后续支撑服务。

五、结论

在大数据背景下，百世物流的发展离不开大数据与互联网的综合运用，离不开物流管理的信息化、自动化以及智能化。因此，百世物流还应原货运业优势展开延伸服务，建立不同层次、不同规模、不同功能的区域物流中心、城市集配中心和农村物流园区，将原单一功能的集货、送货、中转、贸易中心因地制宜地加以完善，使其成为具有衔接干线运输、能进行城市厂区配送作业与农村配送物流区等多功能的物流中心。与此同时，还应合理规划物流用地，在为物流业发展提供用地空间的同时维护社会整体利益、实现农村与城市环境的和谐统一。变传统物流观念的同时，必须以提升核心竞争力为目标，不断优化，企业在体制、机制和管理上的创新，进而改变企业竞争力的机制，促进物流企业持续稳定健康发展。