基于品管圈在医院药学管理中应用的有效性探究

赵翠萍

【摘 要】目的：探究医院药学管理工作开展中品管圈的应用效果。方法：我院药剂科自2018年10月起实施品管圈管理，对比品管圈管理实施前（2018年4月-2018年9月）后（2018年10月-2019年3月）6个月药剂科23名工作人员的工作情况。结果：品管圈管理实施后药剂科工作人员制剂时间、配方时间以及摆药时间均短于对照组，工作中制剂准确率、配方准确率以及摆药准确率均高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：医院药学管理工作开展中实施品管圈能够有效提升相关工作管理质量，提高工作效率，帮助工作人员端正工作态度，以提升各项工作的准确率，值得推广应用。

【关键词】品管圈;医院药学管理;药剂科

【中图分类号】R563.9【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2019）22--02

随着医学管理工作的逐渐完善，可选择的管理方式也越来越多。品管圈在各行业管理中的应用主要是将一线工作人员进行分组管理，通过小组配合相互监督的方式，提升工作人员的工作意识，提升组内成员的主观能动性，进而提升管理及工作质量[1]。品管圈管理在医院药学管理工作中的应用充分体现了从点到面、以人为本的管理模式。我院药剂科自2018年10月起实施品管圈管理，对比品管圈管理实施前后6个月药剂科23名工作人员的工作情况。探究医院药学管理工作开展中品管圈的应用效果。

1 资料与方法

1.1 基线资料 我院药剂科自2018年10月起实施品管圈管理，本次研究期间药剂科共有23名工作人员，男11名，女12名;年龄26-40岁，平均年龄（30.6±2.4）岁;大专学历9名，本科学历12名，本科以上学历2名;本次研究中品管圈管理实施前后药剂科工作人员无变动情况;本次研究已上报我院伦理委员会并获批准;管理前后基线资料符合临床对比要求，无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法 品管圈管理包含药剂科所有工作人员，在药剂科内成立品管圈小组，选举经验丰富，责任心强的人为圈长，另选举两名副圈长配合完成管理工作，需要全面解决工作人员在工作过程中出现的各类问题并制定相应的考核制度。根据院内医院药学管理情况对圈内所有工作人员进行培训，提升药剂科所有工作人员对管理质量提升的重视，养成良好的工作态度，保持严谨认真。圈长及副圈长需要广泛接触相关管理工作内容，不断提升自身能力以提升管理质量，确保在工作中能够解决各类突发情况。为了确保管理质量的提升，需要定时开展总结会，频率以半个月到一个月一次为宜，副圈长需要详细统计每个时间段内药剂科工作情况以及工作中出现的不良情况，并与上个总结时段进行同期对比，总结出进步情况。定时对圈内所有工作人员工作情况进行评分，根据评分情况对工作较好的人员进行鼓励和奖励，对于工作态度或者工作质量差的工作人员进行培训，帮助其找寻影响工作质量的因素，进行针对性的提升教育，可将工作评价加入到工作人员的绩效考核中，以提升工作人员的工作意识以及责任心，进一步促进整体管理质量的提升。

1.3 观察指标 详细统计品管圈管理实施前后药剂科工作人员制剂时间、配方时间以及摆药时间，分组计算并对比各项均值;自管理前后均随机抽取100例制剂，详细统计并对比品管圈管理实施前后制剂准确率、配方准确率以及摆药准确率。

1.4 统计学分析 以SPSS21.0软件对本次研究中所有统计数据进行分析，（）为计量资料的表示方法，差异使用t检验，百分比为计数资料的表示方法，差异使用x?检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 对比医院药学管理前后工作效率 实施药学管理后工作人员制剂时间、配方时间以及摆药时间均少于药学管理前，差异均有统计学意义（P<0.05），详见表1。

2.2 对比医院药学管理前后各项药剂工作准确率 实施药学管理后药剂科工作人员工作中制剂准确率、配方准确率以及摆药准确率均高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05），详见表2。

3 讨论

医院药剂科的主要工作内容是供应整个医院的药物供应，是医院发展中最重要的部门之一，也是保障患者治疗中安全用药的基础。随着医学水平的不断提升，对于药剂科工作质量的要求也越来越高，传统医院药学管理效果不高，主要考虑与工作人员综合素质以及责任意识较差有关[2-3]。品管圈在其管理中的应用通过小组管理的方式对传统的医院药学工作进行了进一步的规范和调整，对管理中的问题进行了综合整改和调整，对于药学服务水平的提升有非常重要的作用，能够帮助药剂科工作及管理人员在工作中及时发现问题，进行针对性的整改调整[4-5]。本次研究中，品管圈管理实施后医院药学管理中各项工作质量均优于管理前，药剂科工作人员的制剂时间、配方时间以及摆药时间均少于药学管理前，工作中制剂准确率、配方准确率以及摆药准确率均高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05），可见，医院药学管理工作开展中品管圈的实施能够为管理工作的开展提供更加具体的管理范围以及管理内容，明确管理人员的管理內容，提升工作人员的责任意识以及管理配合情况，缩短实际工作中制剂时间、药物配方时间以及摆药时间，提升各项工作效率，且能够提升各项药剂工作的工作质量，对于医院药学管理工作质量的提升有非常重要的作用[6-7]。

综上可知，医院药学管理工作开展中实施品管圈能够有效提升相关工作管理质量，提高工作效率，帮助工作人员端正工作态度，以提升各项工作的准确率，值得推广应用[8]。

参考文献

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