工程咨询质量管理对策探讨

黄海燕

【摘要】基于新时代背景下，我国工程咨询行业实现了突破性发展。然而我国的工程咨询行业起步相对偏晚，竞争力薄弱。与发达国家相比仍然有着显著差距。面对社会中的不同客户需要，以及各种要素所造成的影响，我国工程咨询质量难以达到高速发展的社会需要。基于此.我国工程咨询企业必须贯彻质量管理理念侧重于咨询服务质量。追求质最，从而全面深化工程咨询质量管理成果。

【关键词】工程咨询;质量管理;对策

引言

随着社会经济的发展，我国建筑工程的数量与规模持续扩张，而工程咨询在建筑工程方面，尤其是重大工程项目的建设中发挥着重要作用。从国际视野方面分析，市场化国家十分重视工程咨询行业。经济全球化环境下，我国工程咨询行业怎样面对新挑战，怎样与国际化工程咨询行业紧密接轨，怎样在社会经济发展之中凸显工程咨询“智力服务”功能，已经成为我国工程咨询企业研究的重点课题。因此，分析与研究工程咨询质量管理对策具有现实意义。

一、工程咨询服务质量管理的重要性

1.满足社会科学发展需要。

“工程咨询是遵循独立、公正、科学的原则，综合运用多学科知识、工程实践经验、现代科学和管理方法，在经济社会发展、境内外投资建设项目决策与实施活动中，为投资者和政府部门提供阶段性或全过程咨询和管理的智力服务”。从本质上分析，工程咨询是一项服务行业，是以技术力量作为核心的智力服务行业，也是一项增值服务，是为投资业主与社会创造价值，由此工程咨询质量管理尤为关键，这不但会影响投资效益与工程质量，也会对投资者的未来经营效益，以及社会经济的发展等带来影响。此种背景下，工程咨询企业必须要将人民群众切身利益作为立足点，认真贯彻“质量第一”的核心思想，不断提高服务水平，切实深化质量管理成果，从而为中华民族伟大复兴目标的实现而创造有利条件。

企业生存的根本目标是获取最大化的经济效益，企业进行工程建设的最终目的也是获取经济效益，而经济效益与质量是息息相关，唯有质量有了保障，才可以产生效益，才可以进一步追求发展进步。在可持续发展战略背景下，工程咨询企业应该做好可持续发展的领路人，在科学发展观方面需要肩负起重要责任，由此工程咨询企业在实践工作时要进行缜密判断，充分发挥咨询工作人员的专业知识、专业能力等有效保障所有咨询项目的可持续性发展，从而进一步巩固其社会地位。

2.经济全球化的必然需要。

在我国加入世界贸易组织之后，为了能够与世界经济相接轨，我国的工程咨询协会也随即加入了质量管理论坛，这对我国工程咨询服务质量的有效提升发挥着关键性作用。与此同时，我国也创建了质量管理委员会，相继制定与发布了质量管理指南与评价方法等，积极举办培训班活动，不断的深化工程咨询服务能力与水平，从而推进我国工程咨询行业和国家工程咨询行业之间的有效接轨。然而因为我国工程咨询行业发展相对偏晚，许多方面的发展仍然具有不成熟性，质量管理法律与理念等也有漏洞，由此必须要不断的学习，积极借鉴国外实践经验，及时更新质量管理新理念，帮助我国工程咨询行业塑造优质形象，从而与国际接轨。

3.加快投资体制变革，不断提升自身综合实力的必然需要。

随着我国投资机制变革的深入，我国建立了“代建制”，也就是优选专业化管理企业完成建设，实现对项目投资、质量与施工工期的有效管控，建成之后移交使用单位。此项制度的落实，为我国工程咨询行业带来了新的发展机遇，促进其从阶段式服务朝向全程化服务过渡，同时服务企业也要承担相应的风险与责任，在挑战、机遇并存的环境下，我国工程咨询企业必须要拓展服务领域，追随时代的发展脚步，提高质量管理成果，深化市场竞争力，从而实现工程咨询行业的进一步发展。

二、工程咨询质量管理工作人员素质的要求

1.奋斗精神。

随着时代的进步与发展，我国建筑工程的规模与数量也持续拓展。而工程咨询企业需要负责完成复杂的工作任务，所有的工程咨询质量管理工作人员必须要有一种奋斗精神，充分发挥工程咨询质量管理职能，提高工程咨询服务水平与能力，在谋求经济效益的前提下，促进工程咨询服务水平与能力的提高，从而满足不同客户需要。

2.学习能力。

基于全球市场经济体系背景下，行业之间的竞争愈演愈烈，随着我国工程咨询行业迈入国际竞争时代，外国的工程咨询企业凭借着现代化的服务理念、产品以及扎实的管理实践经验，在许多工程项目招标中有着突出性优势。所以我国工程咨询工作人员必须要提高学习意识，不断的优化与完善知识结构，及时更新质量管理理念，特别是要学习新的理论与新的方法，从而提高工程咨询质量管理水平与能力。

3.创新意识。

创新是民族的灵魂，也是一个国家经久不衰的根本保障。工程咨询质量管理工作人员必须要将提升质量管理能力作为己任，深化创新意识，有效掌握科学技术，及时发现与解决问题，对政策、机制、理论以及方法等方面的创新，从而在各个方面切实提高工程咨询质量管理成果。

4.全局意识。

工程咨询质量管理企业的工作人员来自于不同的行业、地区，他们的性格、专业以及生活习性有所不同，但是根本性目标却是相同的。基于此，所有的工作人员必须要提高全局意识。从国民经济和社会发展的战略大局和工程咨询业改革发展的大局出发，加强企业各成员之间的沟通，在行业内多沟通、多讨论，共同为工程咨询业创造更好的明天。

三、加强工程咨询质量管理的对策

1.优化工程咨询质量管理评价方法。

从工程咨询企业方面分析，若是认证机构能够对其质量管理体系予以认证，那么由其负责的工程咨询质量就会得到充分证明与保障，能够严格根据国际标准实现规范化管理。通常情况下，工程咨询企业的质量管理体系获得认证机构的有效认证，就可以提高其在客户群体中的信任度。基于此，优化工程咨询质量管理评价方法十分重要。针对工程咨询质量管理评价方法的优化，需要使用科学化方法与方式，比如使用评价量表，科学化评价软件以及信息技术等，从而切实提高工程咨询质量管理成果。

2.树立科学的工程咨询质量管理理念。

关于工程咨询质量管理工作而言，树立科学、现代的管理理念十分重要，尤其是在新时代环境下，科学理念有利于提高工程咨询质量管理成果，促进工程咨询行业朝向科学化、现代化发展。所以工程咨询企业应该將科学发展观作为基本的管理理念，同时适当的渗透以人为本的管理理念，根据社会与时代发展实际需要，及时更新与优化管理理念，这样工程咨询质量管理工作才可以有效满足社会与时代发展实际需要。

3.重视工程咨询质量管理宣传与培训工作。

工程咨询企业应该要高度重视宣传工作，选择多元化的宣传工作形式，让工程咨询质量管理工作人员可以对其工作内容有着正确认知，这样在实践工作时才能够保持着积极性与敏感性，切实提升工程咨询质量管理工作水平与能力。除此之外，也要重、视培训工作，邀请专家、学者等组织工程咨询质量管理工作人员参与系统式培训活动，不断的提高专业知识与能力，从而切实发挥工程咨询质量管理工作效果。

总结

基于新时代环境下，我国建筑行业实现了快速发展，社会各界针对工程咨询质量管理的要求也十分严格。此种形势下，进一步加大工程咨询质量管理工作力度，提高工程咨询质量管理水平与能力，也是实现我国建筑行业可持续发展的有效路径。而为了能够实现工程咨询质量管理成果，就需要不断的优化与完善工程咨询质量管理工作的评价方法，树立科学化、现代化的工程质量管理理念，积极宣传与组织培训活动，不断加强工程咨询质量管理水平与能力，切实发挥工程咨询质量管理职能，从而实现建筑行业的健康、稳定发展。