超声科室质量控制与管理常见问题探讨

葛桂英

[摘要] 科学技术进步推动了超声技术的发展，但是，在质量控制方面，超声科室还存在诸多的问题存在。例如职责不明确、专科设置混乱、检查重复、较多的繁重的工作量、技术水平无法充分满足相关需求等。所以，医院需要将专科设置标准合理制定、促进超声科医疗制定逐渐完善、和临床科室之间进行有效的沟通和交流、对教育培训工作积极强化等，从而促进超声科室的质量控制和管理工作不断加强。该文主要论述存在于超声科室质量控制与管理中的相关问题，并提出有效的解决对策。

[关键词] 超声科室;质量控制;管理;问题;对策

[中图分类号] R197.32 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）08（c）-0099-02

现阶段，飞速发展的超声技术在临床中具有更加广泛且深入的应用。在医院系统内，超声科室是一个十分重要的组成部分。对于超声诊断技术来说，其本身存在功能齐全、操作方法简单易行、经济要求低等显著优势。因此，在临床医师诊断过程中，该诊断技术已经成为首选方法。由于超声科室具有发展不完善的质量控制和管理，每日超声科室不限定接待患者的数量，最终使得超声科室具有非常繁重的工作量。超声科室的相关技术人员没有经过系统全面的专业培训，且临床经验不足，没有过多的时间深入地思考和判断超声诊断图，因此导致超声诊断报告在书写过程中会出现误诊和漏诊的情况，使得医患关系受到严重影响[1]。所以，加强对超声科室质量控制与管理的积极研究尤为重要。

1  存在于超声科室质量控制与管理中的相关问题

1.1  超声科具有比较繁重的工作量

在临床上对超声检查的应用日益广泛，每日超声科存在十分繁重的工作量。科室没有按照超声设备和医疗技术人员数量的实际情况限定每日应诊人数，使得科室较易出现过多的日工作量。导致超声科无法有效地实施质量控制和管理，同时因医疗技术人员存在较重的任务、较紧张的时间，在超声检查中无法进行全面的分析，从而使得误诊和漏诊的情况出现，无法将高质量的检查结果提供给患者。临床医生过度依赖超声检查，使得患者重复进行超声检查，导致患者经济负担不断增加的同时，还使得超声科加大了质量控制和管理的工作困难。

1.2  具有比较落后的诊疗标准

在不断发展科学技术的影响下，临床上逐渐研发出了新的超声应用，且逐步深入了超声应用，不断完善了相关诊断标准，从而使得以往的诊断标准不能满足当前的需要。然而部分医院依旧对早期的诊疗标准进行运用，不完善的理论、技术，逐渐改变的专业术语等均会使检查报告出现歧义，同时因没有与临床医师进行有效沟通，太过简单地描述诊断报告等，容易导致出现误诊和误读的情况，引起不必要的医疗纠纷，从而使得超声科增加了質量控制和管理的难度[2]。

1.3  较为混乱的专科设置

行政部门在学科管理过程中有一定的问题存在，在专科设置方面没有制定统一的标准，因此使得超声科出现比较混乱的专科设置，各个医院存在不统一的标准。因规模较小的医院无法将相关需求充分满足，将检查科划分为功能科的部分，一台机器对多项检查进行负责。出现较多的医技共职情况，使得医疗技术人员存在不精准的技术水平，较易出现漏诊和误诊的情况，最终导致医疗事故发生。然而，现阶段存在比较紧张的医患关系，通过检查设备对患者病情进行准确判断，能够使当前紧张的情况得到缓解[3]。

1.4  医疗技术人员的水平无法将相关需要充分满足

对于医疗技术人员来说，其技术水平的高低对超声科的质量控制情况具有决定性作用，迅速发展的超声诊断技术使得医疗技术人员出现了参差不齐的技术水平。市场需求的不断加大和专业人才数量的不足，导致部分医院会从其他科室选调人员进入超声科室，在超声影像诊断中存在不够深入的专业知识和不到位的岗前培训;即便医疗技术人员对相关理论知识进行了大量的学习，但是在临床上存在十分多变的情况，如果不能对技术人员进行专业的培训，将难以在短时间内将正确的判断做出来，所以较易使临床失误情况发生。对于超声图像来说，它对专业知识的要求更高，在诊断疾病过程中，具备一定的专业知识是首要前提，如果没有将相关判断方法熟练掌握，将会使患者的救治受到严重影响[4]。此外，超声科存在不断完善的知识体系和较快的设备更新速度，部分超声科室人员每日有较为繁重的工作量，科室人员精力较差，无法对设备的图像识别和更新的知识技能积极学习，容易做出错误的诊断报告，从而导致医疗事故发生。

2  解决超声科室质量控制与管理相关问题的对策

2.1  将超声科医疗制度不断完善

科室需要将超声科医疗制度不断完善，使医务人员在工作过程中能够保证有章可循，对医护人员行为积极规范。积极培训强化超声科技术人员的专业技能，积极加强和其他医疗机构的交流和沟通，减少促进资源浪费的情况。科室应当按照超声设备和医疗技术人员数量的实际情况限定每日的应诊人数，防止科室工作量超出实际工作限定。针对超声检查，管理人员需要对其操作流程积极规范，将管理质量制度不断完善，促进质量控制积极强化，从而使误诊情况减少[5]。

2.2  对教育培训工作不断加强

超声科室需要对医疗技术人员提出较高的要求，他们需要具备扎实的基础知识和良好的综合素质。所以，超声科室应当对医疗技术人员定期培训。例如，通过外出培训、知识竞赛、公共授课等相关方式，促进他们对现阶段新的超声设备和超声诊断技术充分熟悉和掌握。促进医疗技术人员的沟通能力和交流能力有效提高，技术人员之间应当对各自的工作经验相互交流，促进他们的职业素质有效提升。同时，还需要充分调动医疗技术人员的工作热情，使他们的医疗技术水平和服务质量均得到显著提高。

2.3  将专科设置标准合理制定

对于超声诊断技术来说，它属于无创性检查，且具有显著优势，包括功能齐全、操作方法简单易行、经济要求低、设施完善及规模较大等。所以，行政部门需要对学科管理工作不断加强，合理制定专科设置标准，促进超声科质量控制和管理工作显著增强。按照专科设置标准，科室应当对相关专业进行合理、科学的设置，将“小而全”的理念改变，对设备进行全面集中，将存在重复功能的科室取消，按照超声科室的相关优势，合理设置专业科室，并对科室管理工作不断强化。按照超声科室发展的需求，行政部门应当将与超声科特点相符合的质量控制和管理合理制定，从而促进质量控制和管理不断增强[6-7]。

2.4  和临床科室进行积极的交流和沟通

临床医生多运用超声影像对疾病的检查结果对相关疾病进行诊断，医疗技术人员应当和临床医师进行有效的交流和沟通，与患者临床症状有效结合，从而准确做出将超聲诊断报告。医疗技术人员将超声影像诊断和临床实际有效结合，防止出现“看图说病”的情况。按照患者的超神诊断图像和临床表现，对报告进行准确书写，在诊断过程中需要加强和临床医生之间的积极交流和沟通，对超生诊断报告进行详细讲解，对临床医生的相关问题进行全面解答。临床医生不可以对超声检查结果过度依赖，不要让患者重复进行超声检查，加强和超声科技术人员的有效交流和沟通，防止出现自行判断和随意揣摩的情况[8]。

综上所述，在医院临床诊断过程中，超声诊断技术扮演着十分关键的角色，在不断深入医院超声应用和逐渐发展成熟超声科室技术的影响作用下，需要加强对质量控制和管理的改善。因此，医院需要解决存在于质量管理中的相关问题，对相关质量问题积极改善，实施制度改革，促进超声科室质量控制与管理得到强化，为患者提供高质量的服务。

[参考文献]

[1]  郭敏，胡瑶，蒋莉，等.医院超声科室质量控制与管理常见问题分析及政策建议[J].中国社会医学杂志，2015（4）：256-258.

[2]  杨淑霞，辛淑娟.医院超声科室质量控制与管理常见问题及预防方法研究[J].中国保健营养，2017，27（23）：489.

[3]  柏秀红.医院超声科室质量控制与管理常见问题分析及政策建议[J].中国卫生产业，2017，14（20）：157-158.

[4]  邓海洋.超声科质量控制管理现状与对策[J].中国卫生产业，2017，14（1）：126-128.

[5]  徐蓓.医院超声科质量控制存在的问题与对策分析[J].中国卫生产业，2015（15）：100-101.

[6]  隋旭芳.PICC小组专职化管理模式在PICC质量控制中的临床实践与效果[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（27）：5505，5508.

[7]  胡蜀雯，王依宁，刘华丽，等.利用管理工具对超声质量控制案例分析[J].医药前沿，2017，7（24）：388-389.

[8]  陈雷，王微，戈园园，等.社区超声科质量控制管理现状与对策[J].中国社区医师，2018，34（6）：124-125.

（收稿日期：2019-05-20）