后勤文化建设在医院后勤管理建设中的重要性研究

王涛

中图分类号：R19 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）9-159-02

摘 要 后勤管理在整个医院的管理与运营过程中发挥着十分关键的作用，如何进一步提升后勤管理质量，使之为整个医院的安全有序运营提供重要保障，是每个医院面临的重大课题。本文基于此探讨了后勤文化建设在医院后勤管理建设中的重要意义，然后在此基础上指出了当前医院后勤文化建设面临的突出问题，并进一步深入分析了新形势下做好医院后期文化建设的有效对策，希望对于医院进一步做好后勤管理有积极意义。

关键词 医院 后勤管理 文化建设

通常情况下来说，后勤管理是整个医院有序运营的前提和基础，不得不重视，然而后勤管理是一个复杂的系统性过程，做好该项工作并非易事。事实证明，进一步做好文化建设对于提升后勤管理质量有十分积极的意义，但是目前有不少医院的后勤管理还没有意识到这一点，在后勤文化建方面缺乏建树。在这种情况下，进一步加强后勤文化建设在医院后勤管理建设中的重要性研究具有一定的现实意义。

一、后勤文化建设在医院后勤管理建设中的重要意义

文化建设对于医院的后勤管理来说具有十分重大的意义，本文对此进行了归纳和总结认为，上述意义具体如下：

（一）有利于凝聚医院团队力量

后勤文化建设能够在精神文化领域对医院的后勤员工产生一定的激励和约束，这不仅能够促进大家形成统一的目标认知和行为规范，而且还能够在一定程度提高大家对于医院的归属感，这非常利于凝聚医院后勤员工的团队力量，为后勤员工发挥更大的能量奠定坚实的基础。

（二）有利于提高医院服务质量

后勤的员工是整个后勤部门中最活跃的因素，通过后勤文化建设，形成良好的工作氛围和成长环境，能够在很大程度上激发后勤员工的工作积极性，同时还能够有效引领后勤员工提高自我要求和工作标准，这样能够在很大程度上促进医院后勤服务水平的提升，对于整个医院服务质量的提高都有十分积极的意义。

（三）有利于促进员工自身发展

通过良好的文化建设，能够使得医院的后勤员工在良好的文化氛围内加深对于自身的认知，形成对于职业的深入了解，进而在改善自身的不足和发挥自身优势的同时，形成新的职业目标和人生追求，将自身的人生发展和当前的后勤事业结合在一起，这对于促进后勤员工的自身发展有积极意义，同时对于促进医院后期工作的整体提升也有重大帮助。

二、当前医院后勤文化建设存在的突出问题

虽然近年来各医院在后勤文化建设方面取得了良好进步，但是从总体上来看，医院后勤文化建设还存在着一定的问题，其中主要的问题有以下几个方面：

（一）部分员工对后勤文化缺乏深入了解

本文通过深入调查研究发现，目前部分的医院新员工对后勤文化缺乏深入了解，这是其后勤文化建设存在的突出问题之一。虽然部分医院的后勤文化工作做的比较扎实，普及力度强，对后勤部门的相关员工实现了全员覆盖，但是一些新入职的员工对于该医院的后勤文化的认知与了解还不够深入，仅仅停留在“喊口号”的表面上。此外，还有不少新入职员工甚至对于医院的核心价值观念都不了解，随着新入职员工数量的不断增加，医院的后勤文化建设将面临更大的压力和挑战。

（二）部分员工对后勤文化的信赖程度不够

一个医院的后勤文化价值观，一定是要从消费者、员工、医院、等多方角度来思考和设置的，要实现多赢，才能满足医院后勤部门的发展需要，也只有这样才能被大家践行，才能形成规模效应，才有力量。但是从目前的实际情况来看，医院后勤部门的部分员工认为后勤文化建设没有用，不能对后勤工作发挥实际的作用，进而对于医院后勤文化的信赖程度不够，这一点应该引起医院后勤部门的特别注意和反思。

（三）部分员工践行后勤文化的能力相对较差

目前，医院的部分员工在未来的发展中，对如何践行后勤文化价值观理念，准备不足，比较困惑。部分医院的后勤部门领导也表达了在践行后勤文化时面临的阻力和困难，认为在目前的情况下，缺乏良好的后勤文化环境，使得后勤文化的实际践行还面临较大的挑战。这一問题的存在使得医院的后勤文化建设停留在“纸面上”，难以深入到员工的思想和行为中，因此难以产生实际的作用，这也是目前医院后勤文化建设存在的突出问题之一。

（四）后勤文化的制度建设滞后难以发挥作用

对于医院的后勤文化建设来说，必须要通过完善的制度来推动后勤文化的建设能够始终沿着正确的方向持续前进。然而从目前的实际情况来看，很多医院对于后勤文化建设停留在宣传和教育的浅层次上，而忽视了通过一系列的制度建设来为后勤文化的建设打下根基和奠定基础。这种问题的存在直接造成医院的后勤文化建设难以持续推进，容易出现“中途流产”的不良现象，给医院的后勤文化建设带来十分不良的影响。

三、新形势下做好医院后勤文化建设的有效对策

通过上述分析不难看出，后勤文化建设对于医院后勤管理具有十分重大的意义，因此本文认为应该从以下几个方面积极采取有效措施加强新形势下的医院后勤文化建设：

（一）发挥医院榜样的作用形成良好示范

对于医院的后勤文化建设来说，发挥榜样的带头作用能够形成良好的示范，进而激发更多的员工从思想和行为上向榜样靠拢，这样能够使得医院的后勤工作形成十分积极向上的氛围。本文建议各医院通过签订“军令状”的方式规定后勤各部门与科室负责人的责任和义务，以此倒逼他们能够在医院后勤文化的具体建设过程中发挥良好的榜样作用，为其他员工带来积极的示范。此外，医院后勤的各个部门与科室还应该通过“文化墙”和“宣传栏”的方式，及时展示工作表现突出的员工，并从物质和精神两个方面予以一定的奖励，激发更多的员工向榜样学习，争做榜样，这样能够在整个医院后勤领域形成“人人争先”的积极文化氛围，对于做好新形势下的医院后勤文化建设，推动医院后勤服务质量的提升有十分积极的帮助。

（二）建立学习型组织提高后勤人员素质

人才是一个组织中最为活跃的因素，因此本文认为建立学习型组织提高后勤人员素质是加强医院后勤文化建设的根本措施，应该从多个角度综合采取多种干预措施，促进医院的后勤部门向学习型组织的转变。首先，实现学习的常态化，医院后勤的各部门与科室应该根据各自的工作特点，为员工制定科学的学习细化，并规定学习的内容和时间要求。其次，要进一步做好员工学习的检查，将后勤员工的学习情况和其绩效“挂钩”，只有这样才能够真正推动后勤员工的学习获得实质性的推进。最后，要将医院后勤的日常工作变成学习的重要方式，鼓励员工将自己在后勤工作中的难题以及心得和感悟等及时进行总结，编写工作记录，并定期进行交流和探讨，实现上述资源的良好共享，破解员工工作难题，分享工作经验，通过这种学习方式能够使医院的后勤部门真正成长为学习型组织，为文化建设奠定坚实的基础。

（三）采取多种形式塑造良好的后勤文化环境

医院后勤文化的建设不是一朝一夕之功，需要良好的文化环境作为支撑，因此本文认为做好医院的后勤文化建设的过程中，采取多种形式塑造良好的后勤文化环境是必不可少的。本文建议医院的后勤部门积极利用自身的条件，营造富有文化气息的文化环境，为后勤文化的建设奠定良好的基础。比如，在医院的角角落落里展示哲理名言、学习榜样等内容，时时提醒员工见贤思齐，努力奋进。再比如积极设置布告栏，将后勤部门的学习榜样以及好人好事进行及时宣传，激励更多的员工在道德和工作上不断进步。此外，医院的后勤部门还应该在可以利用的空间设置图书角，为员工提供优秀的书刊读物，并积极鼓励员工利用闲暇时间多读书，营造良好阅读氛围，利用书籍的力量推动后勤文化建设。此外，作为医院来说，要在思想上真正重视后勤文化环境的塑造，并在资金上大力支持，只有这样才能够后勤文化环境的营造取得实质性的进展。

（四）完善管理制度推动后勤管理质量持续提升

本文认为以完善的管理制度推动后勤管理质量的持续提升既是医院后勤文化建设的根本保障，也是其重要目的，因此必须从多个角度积极采取有效措施完善医医院后勤的管理制度。作为医院的后勤负责人，应该积极学习国内的现金管理理念和方法，使之和医院的后勤管理实践相结合，建立和完善适合医院后勤实际发展状况的管理制度，依靠制度的力量去推动文化建设，推进管理质量的全面提升。本文认为合理的激励机制是促进后勤管理质量提升的动力所在，所以医院必须要建立和完善的激励机制来推动后勤管理。一方面要建立和完善正向的激励机制，当员工有良好的表现的时候，要及时给他们颁发奖状或者荣誉称号等对他们进行认可和表扬，并给予一定的物质奖励，进而激发更多员工积极进步。另一方面要建立和完善负向的激励机制，当员工做出错误的行为时，要及时对他们进行必要的批评或者惩罚，让他们知道自己的错误所在，这样可以起到反向激励作用。只有通过政治良好的激励，才能够使得医院的后勤文化建设取得重大成就，并推动医院后勤管理质量的持续提升。

四、结语

综上所述，后勤管理是整个医院有序运营的前提和基础，做好后勤文化建设有利于凝聚医院团队力量，有利于提高医院服务质量，有利于促进员工自身发展，在医院后勤管理建设中具有十分重要的意义。然而后勤管理是一个复杂的系统性过程，做好该项工作并非易事，部分员工对后勤文化缺乏深入了解，對后勤文化的信赖程度不够，践行后勤文化的能力相对较差，而且部分医院的后勤文化制度建设滞后，难以发挥作用。因此本文认为应该积极发挥医院榜样的作用形成良好示范，建立学习型组织提高后勤人员素质，并注意采取多种形式塑造良好的后勤文化环境，然后积极完善管理制度推动后勤管理质量持续提升，只有这样才能够使得医院的后勤文化建设取得良好的成果，为整个医院管理和服务质量的提升奠定坚实的基础。

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