AI时代预见式运维破茧而出

10 月24 日，由《网络安全和信息化》杂志社和IT 运维网联合主办的2019（第十届）IT 运维大会北京站落下帷幕。本届大会以“智能+时代的新运维”为主题，邀请业内专家和企业代表，围绕人工智能、云计算、大数据等新兴技术，分享业内最佳实践，帮助企业快速转型，加快实现智能运维在企业的真正落地。

随着国务院关于《新一代人工智能发展规划》的政策出台，以及工业和信息化部发布的《云计算发展三年行动计划（2017-2019年）》《大数据产业发展规划（2016-2020年）》《软 件和信息技术服务业发展规划（2016-2020年）》文件，人工智能、大数据、云计算上升到国家战略高度，鼓励发展人工智能、“互联网+”、云计算、大数据，提高各行业信息化建设水平，加快推动“企业上云”，由此促进运维需求增长，推动传统运维向云运维转型，同时国家建设绿色数据中心的要求将推进智能化运维的发展。

神州数码集团华为SBU 技术中心和生态合作总经理、神州数码集团技术委员会成员 高洪福

当企业各个业务对于IT的需求日益强烈，数据中心不断的集约整合，企业IT 系统越来越复杂，传统的IT 运维方式已经无法满足新的运维需求，对IT 系统的运行状态提前评估和预判将极大提高运维效率，降低运维风险，减少损失。

神州数码集团华为SBU技术中心和生态合作总经理、神州数码集团技术委员会成员高洪福表示，以往运维工作在企业内部是一个不受重视的岗位，对企业没有带来直接的经济收入，但是企业IT 系统一旦出现故障，影响业务，运维人员就要承担主要责任。随着信息化的不断推进，运维人员的工作变得越来越重要，除了保障企业IT 系统稳定运行外，通过科学的管理和运营，同样可以为企业带来利益。可以发现，企业的领导岗位不乏有运维出身的身影。虽然运维人员的价值有了很大提升，但是对运维人员的要求也越来越高，IT 系统的复杂性给运维方式提出了更高的要求。

我们知道，现在企业对数据中心的基本要求就是保证24 小时不间断运行，运维工作是复杂且细致的，不管是来自外部的威胁还是运维人员操作不当，都有可能导致系统故障，造成不可估计的后果。以往的被动式运维，让运维人员成为了“救火员”，疲于奔命，故障确依然不断；经过多年的发展，运维人员从被动到主动运维有了很大的提高，但是依然时有故障发生。

高鸿福认为，要把大数据和人工智能技术充分应用到运维工作当中，预见式运维是未来的趋势。预见式运维要具备人、工具、流程、备品备件、数字孪生、大数据、知识图谱、机器学习八大要素，达到过往故障溯源、现有状态评估、未来隐患预判三个核心能力。只有这样，才能做到未雨绸缪，防范于未然。