基于“互联网+”高校图书馆智慧化服务模式研究

文/黑河学院图书馆 王雪涛

在科学技术不断发展的环境下，信息技术以及互联网技术在这一过程中得到了较为迅猛的发展，并且在各个领域都得到了较为广泛的使用，尤其是移动互联网更是成为了我们实际生活中不可缺少的一部分，直接改变了我们的社会生活形态。在大数据、物联网、云计算等技术出现之后，也衍生出来了“互联网+”技术，同时也成为各个领域重要发展趋势，直接对群众思维观念以及认知模式造成了影响，高校图书馆服务在这一过程中也面临着全新的机遇与挑战，智慧图书馆更是应运而生。

一、基于“互联网+”智慧化服务模式的优势

（一）问题处理更加灵活便捷。“互联网+”本就是新时代我国发展的重要战略，“互联网+”的存在直接改革创新了我国高校图书馆服务模式，促使我国传统图书馆服务模式中存在的不足以及缺陷得到了有效的解决，还有利于进一步促进高校图书馆服务模式的有效创新。对于高校图书馆而言，构建出智慧化服务模式，就是直接打破传统高校图书馆服务模式，这样在面对问题的时候就能更加灵活且便捷地对问题进行处理与分析，从而有效提高图书馆服务质量和效率。

（二）能够拥有更多的人文智慧。人文智慧对于高校图书馆智慧化服务可谓是一种综合性的评价，具体包含了职业精神、人文素养以及价值理念等多方面。现如今社会提倡“以人为本”，人文智慧则能够很好地体现出对于人的关怀，而图书馆智慧化服务本就能够将各种问题及时反馈出来，这样就能迅速克服技术难题，更好地满足不同读者的需求，同时还能将技术智慧与人文智慧有效融合在一起，借助于全新的服务模式来提升图书馆服务质量。

二、基于“互联网+”智慧化服务模式的构建

（一）构建出开放性的大数据知识服务平台。基于“互联网+”的高校图书馆智慧化服务模式要想真正有效构建出来，自然需要具有一个开放性的大数据知识服务平台，这样能够为智慧化服务提供基础保障。对于这一点，则可以从以下几点入手：1.首先，对数据信息资源进行全方位的整合，以此来有效实现“互联网+”智慧化服务模式。在这一过程中，相关人员需要结合实际来构建出一个大数据处理层，其主要的功能就是对数据信息资源进行收集与整合，同时对大数据信息资源之中所存在的一些隐性知识进行分析，深入挖掘这些信息所存在的内在联系，借助于物联网技术来形成一个较为完善且统一的数据信息标准，从而对图书馆内所存在的各种信息资源进行有效的数字化加工，从而有效形成较为完整的数字化资源库。而读者则可以实现跨库检索，借助于移动终端亦或者是PC端就能直接对图书馆中的资源信息进行读取，最终真正实现读者资源使用的智慧化。2.其次，还可以创建出图书馆云存储平台。这一项工作是基础设施服务的重要构成，能够减少大量购置磁盘阵列、服务器等硬件资源的现象。为此，高校图书馆在智慧化服务模式构建的时候，可以借助于云服务功能，来为高校图书馆发展构建出特色的云网盘存储平台，让其专门对海量的数据信息进行分布式存储以及托管，及时将各类图书馆信息转变成为集中式的信息知识，而且还能借助于网络来对其进行云端管理与访问，从而确保存储的安全性，同时在提取的时候也会更加便捷。

（二）为读者创设出能够广泛参与的人性化互联空间。基于“互联网+”的高校图书馆智慧化服务模式，是现如今时代发展的必然趋势，而要想实现这一点，还需要结合读者实际需求来为其创设出较为人性化的沟通以及互联空间，具体方案如下：一是构建出学科专业信息库，同时对其加强维护。高校图书馆智慧化服务模式在构建的时候，需要构建出学科专业信息档案，做好这一项工作，高校图书馆就能形成专属于自己的特色数据库资源，能够进一步提高高校图书馆的服务质量。在建设之前，图书馆可以进行全方面的调查与研究，对各个专业、重点学科等情况进行收集与整理，真正了解读者专业背景以及学术研究方向的基础上来构建出较为良好的互动式交流平台，这样就能让整个专业信息库变得动态化，为读者提供更高质量的服务。二是对读者动态档案进行完善。“互联网+”环境下高校图书馆要想有效实现智慧化服务模式，还需要在发展过程中为读者提供个性化的服务环境，所以高校图书馆智慧化服务模式构建过程中，还需要对读者动态档案进行完善，通过档案完善来对读者个性化阅读进行数据分析，这样就能更好地满足不同读者的阅读需求，有效实现图书馆服务的创新与完善。在这一过程中，高校图书馆可以借助于无线射频等物联网技术来将读者兴趣爱好、个人信息、专业以及阅读需求等多方面信息存储在读者个人信息之中，这样馆员就能对读者阅读特性进行针对性的分析，从而掌握其阅读偏好，以此来对阅读需求进行预判，为读者提供个性化的阅读服务。三是积极开展020社交网络服务。020是现如今较为流行的产业链，涉及到了线上线下等一系列的新型服务模式，具有社交性、移动性等特征，在高校数字图书馆服务过程中，若能将其有效应用到其中，就能进一步拓宽图书馆服务范围，挖掘潜在的读者，从而有效提高高校图书馆服务质量和效率。在这一过程中，馆员可以结合读者信息阅读分析来进行读者分群，然后让相同阅读习惯的人聚集在一起进行沟通与交流，这样就能及时接受读者反馈意见，真正实现图书馆与读者的有效互动与交流。

（三）构建出物理与虚拟空间的智慧互联。在“互联网+”环境下，存在着各种各样的数据信息与资源，而这些信息资源还会以各种不一样的方式存在于不同的平台以及终端之上，虽然资源众多，可是相互之间也会以各种各样的形式存在于平台之上，所以若能做好彼此之间的有效衔接，就能更好地实现数字化发展与结合。“互联网+”在整个社会之中就好比是一架桥梁，将图书馆与图书馆、图书馆与读者之间进行了有效的衔接，还能让不同专业与领域相同。针对这一特性，高校图书馆在构建智慧化服务模式的时候，就可以构建出物理与虚拟空间的智慧互联，这样能够更好地发挥出其效果，具体措施如下：首先，可以构建出一站式的知识检索平台。传统图书馆文献要想实现检索的话，大多需要借读者真正参与到图书馆OPAC书目检索系统之中，亦或者是要借助于数据库搜索引擎来进行检索。可是在“互联网+”环境下的高校图书馆智慧化服务模式构建就无需如此，管理人员可以利用互联网来构建出图书馆统一的知识检索平台，这样读者就能够直接借助于移动终端与PC段来实现对于知识的访问与检索，无需在不同平台进行多次检索。其次，借助于移动终端提高服务效率。高校图书馆在发展过程中还可以积极借助于移动通信技术来进一步提高服务质量，让读者直接利用手机等终端来获得自己想要的数据信息，这样整个体验就会变得更加便捷且迅速，同时还能满足学生随时随地阅读以及学习需求。

三、结语

综上所述，在互联网信息技术不断发展的时代背景之下，图书馆服务也因此受到了很大影响，用户在这一过程中面临着较多的便利。“互联网+”促使高校图书馆服务也受到了影响，需要基于用户实际需求来进行全面且细致化的分析，真正以需求为导向来借助于“互联网+”平台开发出相应的资源以及优势，这样才能真正有效迎接机遇和挑战，通过全新的图书馆智慧化服务模式来让整个高校图书馆服务体系得到优化与改善。