人本理念下公共图书馆管理的趋势及策略研究

文/湖南省少年儿童图书馆 李坤坪

人本理念是坚持人的主动性为基础的管理理念，在企业经营管理中发挥着重要的作用，直接促进企业的管理与发展。人本理念不仅在企业建设中有着积极的作用，还可以充分运用到各行各业中去，增强理念推广。随着读者阅读知识需求的变化，图书馆管理必须重视人本理念在管理中的运用，充分运用先进的理念加快图书馆的改革创新，为图书馆持续发展营造良好的受众环境。

一、人本理念与公共图书馆管理

基于图书馆的重要功能在于为读者提供良好的阅读环境、保障有效的阅读需求，从某种程度上来讲，读者是图书馆发展中的主导者。图书馆在自身环境规划设计、服务运行中都必须坚持优质的服务为根本原则。在发展中我们必须明确：读者不是图书馆人本管理的对象，是基于被服务群体以实现图书馆管理的目的。图书馆内部的工作人员才是图书馆管理的对象，因为图书馆管理人员的服务质量将直接影响到图书馆管理效应与功用的发挥。工作人员是连接读者与图书馆知识服务的纽带与桥梁，工作人员素质的高低直接决定了图书馆的服务供给能力与形象。因此，图书馆人本管理主要是基于图书馆工作人员为主体，通过组织、计划、实施等程序对内部工作人员进行专业化的教育培训，并且采取有效的激励措施激发图书馆工作人员的积极性与自主性。同时，在管理中充分给予图书馆内部工作人员尊重与关爱，将图书馆内部工作人员的积极性与关爱统筹到教育改革发展中去，保证工作人员自我价值的实现。

二、人本理念下公共图书馆管理的发展趋势

人本管理理念为图书馆的管理创新提供了新的思路，是图书馆管理水平提升的重要途径之一。在人本理念指导下，图书馆管理工作将呈现以下三个趋势：1.尊重工作人员个性发展。针对工作人员的专业技能培训与常态化管理中必须充分尊重工作人员的个性发展需求，有针对性地实施管理原则，充分挖掘其潜质。2.强化管理引导。良好的图书馆服务需要工作人员内部协调一致，形成强大的合理，促进图书馆工作与发展。3.营造和谐的图书馆工作氛围。必须不断重视图书馆各方面的环境改善，强调物质、文化和精神等方面的优化创新，促进工作的开展实施。

三、人本理念下公共图书馆管理的创新策略

（一）营造和谐的馆内环境。图书馆的管理工作是一个系统性的工作，部门与个体之间密切关联。图书馆服务供给是一项公众性极强的工作，必须在图书馆内部形成相互尊重、互相配合的格局，才能保障服务供给质量。1.管理者必须重视与馆员之间的关系，重视馆员的思想发展，协调好馆员之间的矛盾。2.营造图书馆内部组织活动文化，增强内部集体活动，凝聚馆员共识，增强馆员之间的团结协作能力。

（二）构建良好的沟通渠道。公共图书馆的工作性质属于服务行业，馆内每天要接纳大量的读者，为读者提供不同层次的阅读服务。每天从事单一服务工作，相对来讲工作是非常乏味、繁琐的，这种情形非常容易出现工作人员职业倦怠。因此，图书馆内部管理中必须为工作人员提供相应的压力宣泄口，营造良好的沟通环境。1.图书馆管理者必须经常深入到基层，强化馆员交流，掌握馆员的工作、思想、生活等情况，及时解决馆员在工作中遇到的问题，保持着良好的上下级关系。2.部门领导必须重视部门内部的交流活动，搭建部门内部交流平台，完善沟通渠道，积极听取馆员的心声。

（三）健全持续的激励机制。健全内部科学的激励机制是保障公共图书馆持续发展的重要保障，是落实人本理念，激发工作人员积极性、优化人力资源配置的重要手段，是强化管理效应的重要措施。1.建立图书馆激励动力机制。综合运用多种激励手段，发挥工作人员的主动性。充分运用目标激励，将图书馆服务岗位实际情况结合起来制定工作目标，确保工作人员工作目标与行为统一。把握情感激励。在工作中给予更多进的关心与帮助，让内部工作人员能够充分感受到组织的关怀，增强组织认同感。树立馆内榜样激励，形成模范激励效应。2.建立图书馆内部竞争压力机制。立足馆内岗位、工作平等的原则上建立相应的竞争机制，明确晋升考核制度与奖惩管理办法，实现内部管理优胜劣汰的目的，促进馆内服务能力提升。

四、结语

公共图书馆是我国公共教育体系中的重要组成部分，在知识传播、文化传承中有着重要的作用，科学合理的图书馆管理能够进一步强化图书馆的文化服务职能，同时为新时期图书馆的升级转型提供强大的动力。在人本理念指导下，图书馆的管理改革必须将人本理念作为工作的核心，创新管理方式，充分调动员工的积极性，增强主动服务意识，不断为读者提供优质的信息服务工作，发挥图书馆的社会效益。