国外文化旅游中的图书馆：作用、服务及启示

冯 佳

摘   要：文旅融合使国外图书馆在提供文旅资讯、成为旅游胜地、展示社会风情等方面发挥了重要作用。国外图书馆在文化旅游中积极创新，特别推出参观访问、特色餐饮、礼品商店、日间托管等服务以适应旅游业发展，在资源整合、空间环境、导览标识、专业队伍、社区服务、宣传推广和新科技运用等方面为我国文旅融合背景下的图书馆给予了诸多启示。

关键词：文化旅游;图书馆;文旅融合

中图分类号：G114   文献标识码：A   DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2019060

Libraries in Foreign Cultural Tourism

Abstract The integration of culture and tourism has made the foreign libraries play important roles in providing the cultural tourism information， attracting tourists and concentrating social customs. In order to adapt to the development of tourism， foreign libraries have actively innovated in cultural tourism， offering special services such as visiting， specialty catering， gift shops and day care. At the same time， they have given many inspirations for China in the context of the integration of culture and tourism in the following aspects： resource integration， space environment， directories and signage， professional teams， community services， publicity and promotion， and the application of new technologies.

Key words cultural tourism; libraries; the integration of culture and tourism

纵观全球，随着收入增加、教育水平提升和全球化进程的加快，文化旅游在过去的几年中呈现出快速增长的态势[1]。2009年7月，在意大利米蘭举行的国际图联世界图书馆与信息大会（World Library and Information Congress）上，意大利摩德纳市的公共图书馆、文化、体育和旅游服务事务负责人就提出：文化旅游作为世界经济和文化之间融合的产物，是一个全新的难题[2]。其中，图书馆作为重要的文化机构，在文化旅游中的重要性得到越来越多人的认可。2011年的《纽约时报》（The New York Times）就曾刊文指出，“许多人成群结队地沿着熟悉的线路艰难跋涉。为了休息片刻，旅行者可能会驻足人满为患的咖啡厅和博物馆的花园。然而，城市图书馆作为给人安宁的场所往往被游客所忽视。”[3]足见，在文化旅游中，人们开始对图书馆有了更多关注。一方面，当下的图书馆作为吸引人的旅游景点开始得到越来越多游客的认可，图书馆之旅不断升温，越来越多的游客将图书馆作为旅游的一部分，参观图书馆作为一种时尚开始兴起，并有人提出图书馆旅游将会成为下一个旅游大趋势的议题[4];另一方面，图书馆与游客双方都开始注重到图书馆在历史文化资料、旅游信息提供方面发挥的优势作用，越来越多的人逐步认识到图书馆对文化旅游的发展有着重大贡献[1]。随着我国将文化部、国家旅游局的职责整合，组建文化和旅游部，全国上下对文化与旅游融合发展的研究热度开始不断攀升。对国外文化旅游中的图书馆进行研究，无疑将对我国图书馆、乃至文化旅游未来的融合发展有着积极的借鉴参考价值。

1   国外图书馆在文化旅游中发挥的作用

在文化与旅游日益融合发展的今天，国外图书馆不断调整其角色定位，并在文化旅游中发挥着越来越重要的作用。

1.1    提供文旅资讯

加拿大曾做过一项有关文化旅游的调研，其结果指出，旅游者既对历史文化感兴趣，也对现代文化感兴趣[5]。图书馆作为保存人类文化遗产、传递科学情报的社会教育机构，一方面，有着为旅游者提供各类文化旅游相关信息的先天资源优势;另一方面，也有能力通过组织、收集、整理各类信息，将满足游客需求的相关信息主动推送至全社会。国外许多图书馆即是将所在地域与旅行相关的衣、食、住、行、玩等旅游者所需的各项内容进行整理，使个人、组织团体等所有人能够通过线上、线下多种方式直接获取，为旅行者提供了极大的便利，并实现了图书馆通过支持当地旅游业来助推当地经济发展的目标。

1.2    成为旅游胜地

世界上的许多城市，其图书馆都是城市设计与学术史上里程碑式的建筑。风景摄影师蒂博德·波伊利尔（Thibaud Poirier）曾拍摄过一系列有关欧洲最美图书馆的照片，如都柏林的圣三一学院图书馆（Trinity College Library）、罗马的凯萨纳特图书馆（Biblioteca Casanatense）等无不有着令人惊叹的建筑和装饰[6]。这些汇聚了精湛技艺的建筑装饰使得图书馆不仅成为许多图书爱好者的不二之选，更成为越来越多观光客们的选择。

1.3    展示社会风情

图书馆能够吸引游客眼球的不单单是外观，其服务社区的方式也成为图书馆的魅力所在，“感受图书馆在当地城市生活中的作用”正开始成为图书馆之旅的核心要义[7]。正如美国知名作家阿内丝·尼恩（Anais Nin）所言：“我们去旅行永远都是为了寻找其他的地方、其他的生命以及其他的灵魂。”[4]图书馆作为能够充分体现这一意义的旅行之所，它既可能是当地社区聚会的场所，又可能是一个安静而宏伟的神圣空间，并如同任何有价值的旅游景点一样，图书馆能够告诉人们很多关于一个地方的信息。在图书馆里，人们不仅可以从书架上一排排的书籍中寻找到历史的昨天，还可以从图书馆参访者身上体验到当地人的社会日常。

2   国外图书馆在文化旅游中提供的特别服务

在文旅融合背景下，越来越多的国外图书馆，特别是作为旅游景点的图书馆，在服务提供方面主动运用各种手段和方式来吸引游客。

2.1    参观访问

图书馆积极组织游客参观图书馆，不仅能够使游客能够了解到当地的文化和历史遗存，还能够使游客知晓图书馆自身的历史和组织结构、图书馆馆藏及其服务等，有效扩大地方文化的影响力。为确保参访活动的规范有序，首先，根据不同游客的需求，在白天安排若干次游客参访活动，并根据个人或团体、成人或儿童等不同类型进行灵活调整。如都柏林的爱尔兰国家图书馆（The National Library of Ireland）每周六下午在馆内提供有关当地历史遗迹的参观，这其中就包括对阅览室的参观[3]。埃及的新亚历山大图书馆（Bibliotheca Alexandrina）特别针对4-9岁的未成年人，运用45分钟持续动画的专门形式对古代亚历山大图书馆的历史及新图书馆的建筑进行诠释和描述，但必须提前预约;其次，为使图书馆原有服务和参访活动能够并行不悖，制定相应的规章，如新亚历山大图书馆就规定图书馆以外的导游及旅行社领队导游均不得在图书馆内进行讲解;再次，为努力提升图书馆及当地的游客数量，图书馆服务质量的提升毋庸置疑，如新亚历山大图书馆特设的参访部充分听取游客的建议和意见，针对所有游客的意见和建议，通过电话、电子邮件或普通邮件的形式进行回复。同时，参访部每年都会对图书馆的参访者进行统计回顾，并比较分析历年数据，据此对参访者需求进行评估。此外，为保证后续参观活动能够有条不紊地进行，新亚历山大图书馆还在游客参访前为其提供一个介绍性的简短视频，以使游客整体上了解参访流程和即将看到的内容[1]。

2.2    特色餐饮

一个地方的特色美食，尤其是那些作为当地非物质文化遗产的美食，是当地文化的最真实体现，而许多人也往往会将品尝美食作为旅行体验的一个重要组成部分。当众多美食爱好者们将博物馆作为猎奇之所已屡见不鲜时，国外亦有不少图书馆开始在餐饮方面动起了脑筋。如加拿大溫哥华市公共图书馆（Vancouver Public Library）综合大楼里的咖啡厅就时常大排长龙;美国的西雅图公共图书馆（Seattle Public Library）与发源于当地的星巴克合作，甚至专门为孩子们开设了儿童角;澳大利亚的图书馆则是与其服务社区价值观相同的企业或经销商签署协议并展开合作，以期为人们提供更多更好的包括餐饮在内的服务[8];还有阿姆斯特丹的中央图书馆（The Centrale Bibliotheek）不仅在图书馆顶层有提供多种沙拉、三明治和热食的自助餐厅，在用餐同时可以欣赏罕见的阿姆斯特丹城市风光，图书馆正门旁边还有一家带室外露台的咖啡馆，那里能够提供咖啡和披萨[3]。毫无疑问，这些图书馆能够给予人们的不仅是文化视觉的盛宴，还有当饥饿感来袭时刺激味蕾的美食。

2.3    礼品商店

礼品商店作为图书馆馆藏的重要延伸，是图书馆内涵与实力的象征。游客来到图书馆，如果产生了良好的体验，并对图书馆建筑、馆藏及服务等有高度的认可，购买图书馆的衍生品往往会成为这种认同感的重要表达方式。这就使得图书馆的礼品商店在传播知识、吸引游客的同时，实现了对当地经济发展地推动。国外许多图书馆都意识到了这一点，礼品商店在图书馆界也是屡见不鲜。如美国的国会图书馆（Library of Congress）、法国巴黎的国家图书馆（Bibliothèque Nationale de France）、英国伦敦的大英图书馆（British Library）、意大利的佛罗伦萨中央图书馆（Biblioteca Nazionale Centrale di Firenze）、西班牙首都马德里的国家图书馆（Biblioteca Nacional）、俄罗斯的圣彼得堡国家图书馆（National Library of Russia）等无不在伟大馆藏、迷人景致和优质服务的基础上，还拥有着极好的礼品商店。不难发现，令人流连忘返的礼品商店在当前几乎已成为全世界各大知名图书馆的标配，其有效扩大了图书馆与游客乃至全社会的交流，形成了图书馆参访者越多，人们对图书馆的认可度越高，礼品商店中文创产品的光环越强，对人们的吸引力也就越大的良性循环，带动了当地文化旅游乃至地方经济的快速发展。

2.4    日间托管

文化旅游特别是参观图书馆的行程安排，对于孩子们的教育发展益处多多，不但有利于开拓孩子的视野，更有利于培养孩子对文化艺术的敏锐鉴赏力，因而，尽管期间可能会面临诸多困难和意外，仍然有许多父母会选择带着孩子一起去旅行。再者，儿童托管在国外已经是一个成熟的领域，如皇家加勒比邮轮等不少旅行方式已经成功地将包括婴幼儿托管在内的未成年人托管服务引入其中。鉴于此，新亚历山大图书馆就给出了一个针对6岁以下儿童日间照料服务的成功案例：除周五和周六外，每天上午11点到下午4点，该图书馆参访部由有相关资质者对随父母一同前来的6岁以下的儿童进行日常托管看护[1]，这样既解除了父母独自短暂参观旅游的后顾之忧，更有助于孩子们了解、熟知图书馆，从而强化了书籍在孩子们今后学习生活中的重要作用。

3   对我国的启示

文化旅途中，除了通常人们所追求的“好玩、有趣”“放松和缓解压力”以及“忘记日常生活的挫折与不愉快”之外，人们还想要“了解当地的历史与风土人情”“看到或参与一些新的或不同的事情”“获得新的见解或丰富人生阅历”“获得有意义的精神体验”等[5]。因此，基于上述旅行目标，国外图书馆在政府的大力支持下积极调整，努力应对文旅融合时期的新要求，为我国图书馆未来的发展提供了诸多启示。

3.1    发挥资源整合的专业优势

作为专门收集、整理、保存、传播文献信息并提供资源利用服务的图书馆，既是文化机构，也因为其在旅游资讯提供方面的重要作用，使其成為当地文化旅游发展与提升的一个重要因素。

（1）馆藏旅游资源。由于图书馆拥有丰富的馆藏，使其拥有了为游客了解并获取旅游地相关历史文化的资源基础，所有人可以直接获取图书馆包括旅游在内的各种信息，这也成为图书馆向游客积极展示当地文化的重要方面。新亚历山大图书馆就是一个很好的例子，它通过对馆藏资源进行充分利用，分别用阿拉伯语、英语和法语三种语言文字编辑发行了新版的《亚历山大游客指南》（Alexandria tourist guidebook），对亚历山大的考古遗址、酒店、文化中心、领事馆、购物中心等各类信息以及图书馆自身进行了全面介绍，不仅能够帮助游客尽情享受亚历山大城市之旅，更能使游客对城市发展、文化及财富价值，还有图书馆的各种功能有一定的了解。与此同时，新亚历山大图书馆还认识到网络技术和互联网的重要作用，特别成立网络部，使得该图书馆网站不仅能够为用户呈现图书馆的信息、服务、活动与新闻，还特别为探访埃及亚历山大的人们提供了各类有用的相关信息，且所有信息都可以通过阿拉伯语、英语和法语三种语言同时获取[1]。

（2）网络旅游资源。随着越来越多的游客通过网络搜集、查阅目的地信息，整合高可信度的互联网信息并对相关馆藏资源进行数字化，也使得图书馆在文化旅游方面的作用得到快速提升[1]。如美国爱荷华州普利茅斯县政府所在地的勒马斯公共图书馆（Le Mars Public Library）就充分利用其专业特长，提供了爱荷华州旅游网（Iowa Tourism Website）、阿玛娜殖民地在线资源（Amana Colonies Online Resource）、拉格布拉主页（RAGBRAI Home Page）、爱荷华州道路工作报告（Iowa Road Work Report）、国家气球经典赛（National Balloon Classic）、爱荷华州博览会（Iowa State Fair）等州内各类旅游相关官方网站资源的链接，为旅游者查阅相关信息提供了便利[9]。意大利数字图书馆与旅游文化网（Italian Digital Library & Tourism Cultural Network，BDI&NTC）则为用户提供了囊括意大利图书馆检索系统在内的文化线路信息，包括大量图书资源连接、谷歌3D行程地图、文化旅游线路文字和影像图片等，特别对于游客感兴趣的葡萄酒和美食线路、十二世纪意大利拉齐奥历史文化线路、托斯卡纳科学行程、皮埃蒙特之旅、托斯卡纳之旅等热门线路还有专门介绍，且网站还提供大量多语种旅游信息，极大地便利了旅游者[2]。

（3）特色馆藏资源。独一无二的特色馆藏资源不仅能够增加图书馆的吸引力，使图书馆成为对游客而言别具意义的旅游景点，增加地方的观光资源更能彰显并弘扬地方的历史人文、促进地方的经济发展。如美国国会图书馆中就有着很棒的《古登堡圣经》（Gutenberg Bible）等特色藏品展[10]。维也纳的奥地利国家图书馆中除收藏了阿尔伯特三世（Albert III）所藏的数百份插图版精美手稿外，还有其他皇帝贡献的藏品，以及社会知名人士捐赠的许多珍贵礼物，其中就包含1889年雷纳大公爵（Archduke Rainer）送给弗朗兹约瑟夫一世（Franz Joseph I）的大量关于纸莎草文字、羊皮纸文字以及其他材质的文字等珍贵文献。在都柏林的爱尔兰国家图书馆里，著名诗人、剧作家威廉·巴特勒·叶芝（William Butler Yeats）的作品与生活得到了广泛地展示与传播，不仅在图书馆墙壁上有一系列关于叶芝生活、政治贡献、浪漫史以及参与神秘事件的短片，游客们还可以在这里通过聆听数十首叶芝的诗歌得到身心的放松，这些诗歌由著名演员、作家，甚至叶芝本人以出人意料的一种方式进行朗诵[3]。这些品牌化、特色化的图书馆特色馆藏及展示活动必然会使得每一座图书馆都变得与众不同、独树一帜。

3.2    打造独具韵味的空间环境

图书馆为人们提供了一个逃离街道嘈杂的舒适环境，有些还有极佳的风景可以欣赏。许多北美的图书馆都拥有很好的儿童游乐场所，游客们在这里不仅能够从疲惫的旅途中得到片刻安宁，也可以从图书馆中的很多当地人身上获得许多有价值的信息[7]。

（1）优越的地理位置。一个城市最深的底蕴和灵魂，就看它怎么对待自己最有价值的那块土地。芬兰的赫尔辛基就用整整10年时间、耗资9800万欧元，在市中心17000平方米的土地上建造了一座名为Oodi（意为颂歌）的图书馆[11]。还有于2007年完工建成的阿姆斯特丹中央图书馆坐落在历史悠久的城市码头区，距离中央车站只有5分钟的步行距离，是游客们的理想选择。被称为建筑与爱尔兰文学史完美结合的爱尔兰国家图书馆同样也位于都柏林的市中心。位于维也纳市中心的奥地利国家图书馆（Austrian National Library）则靠近著名的阿尔贝蒂娜博物馆（Albertina）和西班牙马术学院（Spanish Riding Academy）。对于法国巴黎的游客而言，如果想要从卢浮宫或者右岸的郊区圣奥诺雷购物中心得到片刻安宁的时光，步行不远处的法国国家图书馆无疑会是不错的选择[3]。足见，位于市中心的图书馆在城市中的重要地位，城市中心的繁华与便利交通也必定成为到图书馆旅游的一个重要因素。

（2）吸引人的建筑外观。世界上无论是历史悠久的图书馆，还是现当代的图书馆往往都与旁边的建筑相辅相成，凸显着当年与当下最好的设计。如由米开朗基罗设计的佛罗伦萨老楞佐图书馆（Laurentian Library）就是一个展示莱奥纳多·达芬奇“大西洋手稿（Codex Atlanticus）”的罗马图书馆，这个图书馆被描述为“宏伟地呈现”“小的、舒适的、完美的雕琢”以及“斯巴达勇士与肌肉强壮的象征”。著名的美国纽约公共图书馆作为纽约市的宏伟建筑之一，其入口处由绰号为“坚忍（Patience）”与“刚毅（Fortitude）”的两尊石狮子进行守卫，通道的巨大石阶两侧和墙壁上有着巨幅壁画，并由此连接了枝形吊灯照亮的木镶板阅览室[4]。还有拥有华美建筑的紐约摩根图书馆与博物馆，馆内拥有一座小花园的法国国家图书馆以及作为哈布斯堡王朝（Hapsburg dynasty）时期最璀璨夺目的建筑之一的奥地利国家图书馆等，都以其傲人的姿态吸引着世人前往。

诚然，历史悠久的图书馆能够与任何宏伟的大教堂或宫殿相媲美，但现代图书馆的建筑也同样引人注目。如2011年对外开放的德国斯图加特市图书馆（Stuttgart City Library）作为当今世界备受瞩目的现代图书馆之一，仿照古代万神殿设计，并拥有一个五层楼高的走廊大厅，呈现被书架环绕的正方形，且纯白色的地板、书架和楼梯使得未来感十足。还有曾于2017年获得澳大利亚图书馆与信息协会（Australian Library and Information Association，ALIA）颁发的图书馆设计奖的佩斯市图书馆（Perth City Library），其玻璃幕墙和石柱支撑的建筑有七层楼高，更令人印象深刻的是圆形建筑上的户外平台能够俯瞰整个大教堂广场，以及2015年对外开放、表面覆盖了332块玻璃纤维混凝土板、外观如同宇宙飞船的澳大利亚吉朗图书馆和遗产中心（Geelong Library and Heritage Center）[4]，这些都吸引着越来越多的游客慕名前来。

（3）设计精巧的内部构造。由于图书馆所处外部环境的差异、修建历史年代的不同等，因而图书馆的内部空间有着天壤之别，但所有图书馆的内部构造无不体现着其职能定位，特别是对于那些在文化旅游中发挥着积极作用的图书馆而言，其每一处细节都吸引着游客的目光。如建造于哈布斯堡王朝全盛时期的奥地利国家图书馆，拥有着精美天花板壁画、大理石雕像和奢华书架，对成年人来说，这里的很多空间都可以用来阅读，还有艺术和摄影展可以参观;对于孩子们来说，这里有一个两层楼高的圆形书架和塞满图书的阅读椅，充满奇趣[3]。还有建于1960年代的欧洲最大公共图书馆——伯明翰图书馆（Library of Birmingham），其中心有一个圆形的天井，电梯和自动扶梯围绕这个公共空间设计安装，露台被设计成为屋顶花园，成为城市中风景极佳的大阳台。而由建筑大师萨夫迪（Moshe Safdie）设计的美国盐湖城公共图书馆（Salt Lake Public Library），除内设公共广场外，所有的建筑都被一片弧形的墙面所围合，围合的墙面逐渐降低向广场延伸，形成了连续的室外楼梯，将参观者从广场一直引导向可以俯瞰周围瓦萨其山脉景观的屋顶[12]。特别值得一提的是位于美国加州圣马力诺的亨廷顿图书馆（Huntington Library），其馆内建有各种类型的主题植物公园，如以苏州园林为蓝本建造的北美最大的中式公园“流芳园”，足以吸引众多游客来此驻足留影。

3.3    设计兼具特色的导览标识

文化旅游机构内统一规范的导览标识可以有效提升游客的自主性体验，降低机构的用人成本，国外作为旅游景点的图书馆均都致力于此。如加拿大的温哥华市公共图书馆除了一目了然的常规借还书指示外，其“艺术藏品”特别出现在图书馆的导览目录中，方便游客游历观光。美国的西雅图公共图书馆和洛杉矶中央图书馆的导览目录中都专门罗列了其“音乐藏品”，而西雅图图书馆在其导览中还特别明确了为残疾人提供的各项服务，尤其是在西雅图图书馆导览目录中被称为“客厅（The Living Room）”的主层阅读区域，不仅给图书馆的阅读空间赋予了更多沟通交流的功能与活动内涵[10]，无形中将来这里的所有人联系在了一起，更让没有来过这里的人们充满了好奇与期待。不难看出，设计图书馆导览标识时，除兼顾标识作用的同时，还应将图书馆特色囊括其中，并考虑到给来访者带来或轻松愉快或亲切温馨的感受和体验，为图书馆原本轻松、舒适的环境氛围增添一份知识趣味。

3.4    组建适应需求的专业队伍

国外在文化旅游中有着出色表现的图书馆，其从业人员也发挥着极其重要的作用。首先，精通多门外语是成功开展文化旅游项目的必要前提。如本文所述的新亚历山大图书馆，其参访部由接受过强化训练的导游构成，每天都有专业导游用阿拉伯语、英语、法语、意大利语和西班牙语等五种语言组织游客参观图书馆，带领参访游客开启轻松愉快的图书馆启发之旅。参观过程中，图书馆的专业导游会向游客介绍古代亚历山大图书馆的历史背景、新图书馆的建设历程、组织结构、重要意义以及新馆不同部门等其他相关信息[1];其次，数字技术与图书馆从业者专业的紧密结合，使得“询问图书馆员（Ask a librarian）”服务出现在了世界上的许多图书馆中，包括游客在内的用户可以在咨询页面直接将其需求和问题写出来，咨询的问题会通过电子邮件的形式推送到图书馆的有关部门，相关答复随后也会通过电子邮件的形式反馈给用户。特别是新亚历山大图书馆由不同时区的图书馆组成网络咨询系统，如果当地图书馆闭馆，其他时区的图书馆则可以及时给予答复，为提供即时解答问题提供了可能[1];再次，服务热情友好，如西雅图图书馆的工作人员亲切地与来访者进行沟通交流，促使更多的来访者愿意驻足停留[8]。可以说，接受过专业教育、富有实践经验以及重视与访客互动的图书馆从业者有利于塑造专业、友好的图书馆形象，使图书馆成功摆脱令人望而生畏的刻板印象，从而吸引更多的游客利用图书馆各类资源并到馆参观游历。

3.5    崇尚当地日常的社区服务

通常，图书馆都位于城市中较好的中心位置，往往是当地城市的灵魂象征，且相较于咖啡馆等休闲场所而言，图书馆更能代表当地人的日常生活，使得现代图书馆不仅能在外观上吸引游客，满足游客的感官需求，更在服务社区方式上成为游客了解当地文化精髓的魅力所在。如英国的诺里奇图书馆（Norwich Public Library）傲然矗立在熙熙攘攘的城镇市场上，吸引着过往的人潮。澳大利亚的巴拉瑞特图书馆（Ballarat Library）虽然算不上什么旅游景点，却是世世代代当地人的聚集地，从青年、带着婴儿的年轻父母到每次定点前来的老人，他们都在这里看书或是参加网络课程，这里俨然成了社区的一个中心，就连市议会都在图书馆入口处设立了一个专门的信息咨询台。这些图书馆已经不单单是书籍的存储地，更是当地集会、庆典、支撑社区并为其提供信息服务的场所[4]。因此，图书馆作为一个城市生活的缩影，无论身处哪个城市，都应该感受一下图书馆在当地城市生活中的作用，图书馆也就成为了游客了解当地风土人情的一个极佳渠道。

3.6    重视广泛多元的宣传推广

当下社会，互联网是人们在旅行前最常使用的信息来源，其他常见的旅行资料来源还包括旅游书籍、人们之间口耳相传的沟通交流以及各种游客中心的小册子或宣传页等，当然也不排除一些人通过参加讲座、观看电影、电视纪录片等形式对旅游观光信息进行了解[5]。国外的许多图书馆会通过向潜在用户发送电子邮件，拜访旅行社、教育机构和公司企业，积极参与媒体宣传，印制和分发宣传页、小册子以及其他各种方式使全社会知晓其各项服务。还有不少图书馆通过媒体和电子出版物的形式对当地的文化遺产旅游项目进行介绍，并通过印制宣传册、传单和明信片等形式对当地的历史文化进行宣传。如新亚历山大图书馆的参访部每周都会指派一名代表前往包括中小学、高校、社交与体育俱乐部、酒店、专业协会和旅行社等目标群体，就图书馆的设施与服务进行宣讲，并鼓励他们制定图书馆参访计划。新亚历山大图书馆还通过组织文化、科学、教育等区域及国际活动、在图书馆综合大楼里举办各种各样的会议等形式得到世界不同地区和国际上的广泛关注，使得整个城市的形象得以显著提升[1]。此外，正像澳大利亚作家弗勒·莫里森所言，《孤独星球》（Lonely Planet）作为世界范围内背包客们广为信赖、称颂的旅游系列丛书，或许应将各地的图书馆作为景点之一写入其中[4]。所以，要使图书馆在文化旅游中得到大众的广泛认可，除了图书馆自身拥有丰富的资源和强大的组织整合优势外，图书馆更要努力通过多元的方式宣传当地的旅游信息及其服务，逐步使人们能够通过图书馆获取旅游信息这一方式根深蒂固到每个人心中，使人们只要出门旅游，就能够想到利用图书馆资源并将旅游地的图书馆作为其中的一个景点，强化文旅融合背景下图书馆的社会认知与社会地位。

3.7    运用科技创新的技术手段

在互联网全面提升公众信息获取能力、人工智能技术不断实现创新发展的背景下，将先进成熟的新科学技术手段融入到文化旅游中也成为国际上不少图书馆开始探索尝试的内容。最有代表性的还是新亚历山大图书馆，在图书馆入口处有一块亚历山大名胜古迹等离子屏幕（Alexandria Monuments Plasma Screen），由此游客就可以总览亚历山大的考古遗址。此外，图书馆还利用由埃及文化和国家遗产文献中心（Center for Documentation of Cultural and National Heritage，CULTNAT）研发的拥有9项专利发明的投影仪互动系统，通过文化全景影像（culturama）的形式就埃及及其历史进行重点展示，并用该系统鲜活地呈现出了古埃及和科普特/穆斯林遗产，影像展示分为英语、法语、阿拉伯语三种语言，每次持续15分钟至20分钟，众多的游客使得该展示活动必须提前5天预约才可以身临其境参与其中[1]。可以预见，图书馆将新科技手段融入文化旅游之中，必将成为今后推动文化旅游经济发展的一个有效途径。

4   结语

在不断拓展的旅游行业中，较之老一套拥挤、嘈杂的旅行线路，文化旅游正以其令人赞叹或耀眼的建筑以及游历之处的历史文化和真实生活日益受到越来越多游客的追捧。试想，在忙忙碌碌的都市生活中待久的人们，能够经常漫步在令人心驰神往的圆形阅览室里、沉浸在清爽墨色与浓郁书香中、沐浴在浓厚的学习氛围里、独自徜徉在专注阅读的周遭人群中，这定是一种精神上的奢侈旅行吧。即使不打算来一次图书馆之旅，对于疲惫的旅行者来说，由于免费、闲适安宁、温暖亦或凉爽的环境、到处充斥着当地人以及能够帮助任何到馆者的图书馆工作人员，图书馆也该是个绝佳的去处吧[13]。有了这些，人们还有什么理由拒绝图书馆呢？因此，面对文旅融合的大背景，借鉴国外图书馆在文化旅游中的成功经验，我们有理由相信我国图书馆在未来的发展中一定会一展抱负、大施拳脚，在文化旅游乃至提升地方经济方面发挥越来越积极的重要作用。

参考文献：

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作者简介：冯佳，女，上海社会科学院文学研究所副研究员，研究方向：文化政策、公共文化服务、图书馆法治与管理。