IDEA，点燃未来的星星之火——云南移动创新工作纪实

文 每文 罗罡

去年，中国移动云南公司“点”创新立项超过500项、“线”创新立项150多项，“创新平台”平台累计参与超过4000人次，创新参与率持续提升，创新氛围日益浓厚。

曾经的革命火种，可以燎原，开启了中华民族建立社会主义新中国的征程；如今的创新火种IDEA，正燃起云南移动的前进动力，在未来高速度、泛在网、低功耗、低时延、万物互联和安全重构的5G世界一直领跑。

从贝尔打出人类的第一个电话，到如今即将实现的5G时代，整个过程是工业时代转入互联网时代的缩影，整个历程也由一个个看不见、摸不着的IDEA（创新创意）牵动引领着。

云南移动成立发展20年，全省手机用户数超过3800万，客户份额超80%，排名全国第一；全省基站总数超过15万个，行政村4G覆盖率和宽带覆盖率达100%，多项市场业务指标排名全国前列；不断深化“数字云南”建设，以无处不在的数字通信网络覆盖、基于海量客户的网络大数据分析，为云南的社会治理、经济金融、旅游文化、医疗健康等各行业提供先进信息增值服务。

骄人业绩的背后，正是一项项科技创新、业务创新、服务创新和管理创新的支撑。云南移动为进一步落实集团公司对创新工作的要求，在原有《创新管理办法》基础上，2017年再次重构创新管理体系，积极鼓励全员申报“双创”项目，公司各部门从研发设备，到办公室场地，再到产品测试、市场推广，均对员工的创新活动给予大力扶持。

“同样一分钟，多做一份工；同样一份工，少用一分钟。”立足岗位以开源节流、降本增效、指标提升为目标的微创新，就这样产生于员工日常工作的每一个细节之中。员工个人的创新项目实时申请，经立项审批后，可进入项目实施，之后经过成果评选，对改进工作流程、提升效率有益的项目就可获得成果推广。在年末开展的微创新效益竞赛中，创新人围绕“多快好省”晒出工作中实际产生的价值，评选出“10强”“30强”“50强”，分别给予奖励。普洱分公司景东县公司员工在进行家庭宽带安装和维修业务时，设计制作的“三角放线架”方便滚动布线，减少放线折损，“收缩撑杆”适应于公路、河流和桥梁等布线困难的场景作业，而且便于携带，获得了很好的推广应用。

在部门、班组层面的创新，基于专业领域、工作流程来组织。既有省公司自上而下确定专题组织的创新活动，也有自下而上团队率先提出创意方案后经专业部门审核采纳的。销售分公司团队开发的综合服务管理平台，一期通过微信平台、二期通过APP实现综合服务管理信息化、定制化、合规化、便捷化和高效化，简单易操作，推广运用后极大的节省管理成本，得到广泛的认可与好评。

上升到公司层面，更多是围绕公司战略转型和运营发展需要解决的核心问题，组建专业团队来专题开展的创新项目，主要是价值突出、具有示范效应和重要影响力的项目，既包括公司级重大项目性工作（如转型能力打造项目、基础管理提升项目），也包括各单位各部门根据公司战略转型要求开展的项目。经过集团公司的严格评审，云南共有“AR和趣”“和友邻”2个项目入选集团公司“双创”项目孵化，经过产品研发、测试、试商用、集团公司的出孵评审，目前均在集团成功出孵。

去年，云南移动“点”创新立项超过500项、“线”创新立项150多项，“创新平台”平台累计参与超过4000人次，创新参与率持续提升，创新氛围日益浓厚。

曾经的革命火种，可以燎原，开启了中华民族建立社会主义新中国的征程；如今的创新火种IDEA，正燃起云南移动的前进动力，在未来高速度、泛在网、低功耗、低时延、万物互联和安全重构的5G世界一直领跑。

致敬！智慧生活的幕后守护者

“喂，10086吗？我们这里手机信号不好，打电话经常中断……”“客户您好！感谢您的反馈。我们将尽快查明原因并修复故障，感谢您的来电……”看到这段熟悉的对话，各位一定认为接下来将有漂亮的移动客服小姐姐出场？不，今天我们介绍的是在她们背后一个默默无闻的“高富帅”团队!有了他们，所有的通讯问题才迎刃而解；有了他们，您才听得到客服小姐姐们在故障排出后自信的回电……

幸锋，中国移动云南公司网络优化中心优化室专项攻坚团队组长、工程师。他率领的一支“高富帅”网络攻坚团队——学历高、实战经验丰富、活计干得帅，由数位通信领域的硕士研究生、海归专家组成，专门负责解决移动通信应用过程中遇到的各类问题。您在享受顺畅通话、高速移动网络的时候，在信号顺畅传递的整个过程中都有他们默默奉献的身影。

昆明是一个人口稠密的高原城市，市内可用于建盖住宅的平整土地较为稀少，这就是为什么住宅建盖多以“点式/塔式”楼为主（一梯多户，采用框架结构的高层建筑，为了达到更好的采光通风效果，又发展出各种类型，如蝶型、丁字型、工字型等）。这样的住宅容积率是上去了，土地也节约出来了，但却给移动信号覆盖出了一道大难题。由于“点式/塔式”住宅内部建筑结构复杂、层高大等因素的影响，住在较高楼层的用户在拨打移动电话时，手机会收到多个基站发送的强度相当的信号，使手机通讯模块无法抉择用哪一个基站进行稳定连接，这时手机信号就像乒乓球一样，在这些可用基站间左右“弹跳”不定，导致拨打电话中断，甚至根本无法拨通电话的情况出现。面对这一新问题，幸锋带领的专项攻坚团队主动请战，深入实地进行勘测、分析、实验。经过不懈努力，他们研发出了“一种基于专网算法抑制乒乓切换的装置”，巧妙圆满地解决了这个问题，目前已在全省范围内广泛应用，并已进入国家发明专利申报的实审阶段。

过去很长一段时间，由于人才匮乏、技术落后，很多人员密集的大型活动、会议现场，移动设备有信号但是根本无法拨打电话，更无法通过无线网络分享现场的精彩。这一情况在幸锋团队的努力下变成了过去式。他们创造性运用“射线跟踪模型”“火山算法”等一系列先进技术，对各类场馆进行了充分的研究、推演，最终通过“全星形组网结构”等数项技术创新，一举攻克了该项技术难题。这些创新技术在第三届南博会现场的通讯保障工作中，立下汗马功劳，可支撑单个展馆8000人以上的通信容量，实现了74余万人次的参展、观展，以及展方安保实时视频画面传输等行业需求，圆满完成通讯保障任务，斩获了全国优秀质量管理小组、中国移动集团科技创新二类成果等奖项。

幸锋的团队刚刚组建伊始，接受的是农村地区无线信号覆盖攻坚任务。一些乡村地区山高路远，而且整个村子里面只有寥寥几户人家，当时他们并不能理解为什么要在这种地区花费那么多资金和时间去进行无线网络建设，很多发达国家都没有这么做。但是，经过一段时间的实地考察以及与当地村民接触之后，他们发现，没有无线信号和网络的地区是多么的闭塞。那里的人们对外界的认知程度低到令人咋舌，他们更不知道手机、电视、互联网是什么。幸锋说“这就是所谓的‘数字鸿沟’。”看到这些现实情况，这群技术精英们集体沉默了。沉默中，他们明白了国家为什么要如此不遗余力地推进农村地区无线信号覆盖工程，消灭“数字鸿沟”是当务之急也是国家脱贫攻坚战略的重要组成部分。“从来没有见过一个国家像我们中国一样，党和政府下那么大的决心，这么大范围的进行无线网络覆盖工程，强基础惠民生掷地有声，这样的壮举也只有可能在我们这个伟大的国家能够实现。”幸锋充满激情地说：“生活在这样一个伟大的时代，能为这样意义深远的惠民工程建设贡献自己的智慧和力量，是每一个移动人的荣幸和骄傲。”

5G大幕即将揭开，幸锋团队目前正在按照国家统一部署，紧锣密鼓的进行着5G通讯网络的建设工作，昆明主城区已完成了信号覆盖，正在进行紧张的调整测试，很快将正式投入运营。明年年中将实现所有州市所在主城区5G网络全覆盖。新时代新挑战，以幸锋团队为代表的幕后英雄们一直在身边，为我们便捷幸福的生活，为祖国的繁荣强大，奉献着他们的青春、智慧和汗水。向他们致敬！

踩踏？不存在的！有我保护你呀！

2014年12月31日晚23时35分许，上海外滩陈毅广场发生拥挤踩踏事故。致36人死亡，49人受伤。2015年1月21日，上海市公布12·31外滩拥挤踩踏事件调查报告，认定这是一起对群众性活动预防准备不足、现场管理不力、应对处置不当而引发的拥挤踩踏并造成重大伤亡和严重后果的公共安全责任事件……

这场灾难已经过去多年，但是在人们心中留下的遗憾和阴影却挥之不去，给遇难者家属带来的更是一辈子的痛。痛定思痛，研究人员密集大型活动安保解决方案刻不容缓！

张滔，中国移动云南市场经营部（大数据中心）价值运营室项目经理。2014年上海外滩踩踏事件对她的触动很大，她决心带领团队运用大数据技术解决大型活动安保问题。研发过程中，她们熬过了无数的不眠之夜，经历了无数次的失败，终于成功的研制出了“智云安保”平台！该平台可运用最新的大数据分析、GPS+基站定位等先进技术对指定活动地点人流进行监控，并在预先完成的3D场馆模型中同步显示，直观动态的看到各个场馆、地点的人流情况。在人流过于密集或有可能出现拥堵趋势之前，就能进行预警，指挥中心可以马上通知一线安保人员进行提前疏导和分流，避免危险发生。第三届南博会期间，张滔和她的团队正是运用这套系统全程保障了60余万参观者的安全，为大会顺利召开做出了卓越贡献。2016年，该系统荣获工信部组织的中国信息通信与互联网+应用优秀成果优秀奖。

党和政府下大力气建设农村宽带网络及通讯设施，为响应提速降费要求，中国移动肩挑企业责任，在加强有线覆盖的同时，针对农村给出优惠倾斜政策，为农村客户提供惠农资费套餐。但农村的通信网络普及却没有达到预期，这使得张滔和团队成员们很困惑。她们决心深入基层进行实地调研，看看究竟是什么原因。到达一线后，她们被一张小小的地图给难住了，她们翻遍了各类地图，发现自然村在地图上没有准确的标注，别说入户沟通了，村民在哪里都无从查找……时间紧任务重，靠脚走挨家挨户的进行政策宣传，费时费力不说，时间和效果上无法保证。张滔和团队成员运用大数据技术将村民与自然村进行一一对应，这样，村民就找到了，针对还没有接入宽带和电视的村民精准推送政策宣传信息成为了可能。村民收到宣传短信后，纷纷前往营业厅办理接入手续，很多村民感慨，原先不知道宽带电视办理这么方便，而且还这么便宜，要不早就来办了。张滔团队运用大数据技术又一次圆满地完成了任务，而且也为公司及同行解决精准营销难题铺平了道路。她们开发的这套《客户的自然村属性》算法，荣获中国移动集团公司科技进步二等奖。

张滔表示，这些荣誉已成过去，她将带领她的团队，在新时代迈向新征程。将荣誉化为前进的动力，严谨务实、精益求精，努力工作，用出色的业绩回报这个伟大的时代。