真情关注，用心沟通

梁肇珍

沟通是人与人交往的桥梁。所谓沟通，心理学上指师生之间在心理上互相容纳，在情感接受对方、理解对方，能互相信任、互相尊重。学生是班集体的主体，而班主任则是班集体的主要管理者，师生的有效沟通是建立和谐师生关系的法宝，实现管理目标和教育理想的基石。由此可见，有效沟通在班级管理工作中的重要性，那么师生之间要讲究哪些沟通技巧才呢？

一、尊重平等，理解冷静

班主任与学生之间是平等的合作关系。班主任是师生日常沟通的主动者，起着主导的作用。在心理上要尊重学生，理解学生，忌讳居高临下，学生绝对要服从的心理；在语气上要平和温婉，用亲切、幽默风趣的语言，不能大声责骂批评，更不能挖苦讽刺，打击伤害学生，尤其是对个别问题的学生或者后进生，更不能怒不可遏，责骂训斥，更不能体罚或变相体罚；在态度上要保持冷静，和蔼可亲，亦师亦友：在情感上要苦中作乐，带着欢快的心情，对于学生要有一颗接纳包容的心。

二、遵从心理，把握要诀

小学生虽然年龄小，但却已具备自主独立思考的能力，喜欢夸奖表扬，喜欢被人信任，不喜欢教师总是批评指责的教育方式。因此教师要遵从学生心理，把握沟通要诀，充分挖掘学生身上的闪光点，一视同仁，尽情合理表扬夸奖，积极鼓励。在开始沟通时首先要拉近距离，肯定学生的优势，让学生心理得到一定的满足感。如果要教育或者批评，可放在沟通环节的后部。这样学生会更容易接受，避免开始批评后引起学生在心理上的排斥。

三、给予爱心，温情感化

爱是打开学生心灵的钥匙，也是有效沟通的催化剂。教育管理活动是建立在爱的基础上的。了解学生是沟通的前提，班主任要经常及时全面地了解班上学生的全面情况，以便有的放矢地进行指导、教育和管理。其次关爱学生，以诚待人。爱和真诚是人与人之间相处获取彼此好感的桥梁，班主任与学生沟通应用心去爱护。我曾經教育过一个叫邓庭睿的学生。丧父后他发呆沉默。于是我发动全班学生给予他特别的爱——每天为他做件小事或说个笑话、唱首歌。同时经常找他谈话沟通，收集有同样经历的感人事迹鼓励他，跟他分享开心的事，鼓励他做个坚强孝顺的孩子，为妈妈遮风挡雨。

四、掌握技巧，化难为易

班主任处理好班中各种各样关系的最大因素是沟通。沟通能否畅通，是否会起到预期的效果，很大程度上取决于沟通的技巧和艺术。

1.选择合适的沟通途径

随着现代通讯工具的普及和信息技术的日益发达，师生有效沟通的途径多种多样。班主任与学生交流方式除了语言沟通这种主要方式外，还有邮箱、QQ、微信、手机短信等。针对不同的学生采用不同的途径，因材施教。

2.沟通的方式方法要灵活多变

如语言、声音、板书、书面、肢体语言（表情、眼神、手势、动作）等。班主任可以利用各种间隙时间，化零为整，在教室里、长廊间、大树下与学生亲切交谈，做孩子的知心朋友。老师注意说话的音调、音量与节奏的变化，吸引学生的注意力；师生视线的接触，有时也能以目传情； 老师的面部表情、手势、体态、动作等，也可感染和教育学生，增强教育教学的效果，达到师生沟通的目的。

3.学会耐心倾听

倾听是师生沟通的一种重要技巧。谈话时老师注意营造平等轻松的气氛，让学生放下拘谨和防备，用心倾听学生的理由、 意见、看法等，鼓励学生勇敢说出心里话，肯定他们正确的观点，让他们信任你，引导他们自觉认识到自己的错误，提出批评，并和他们一起找出解决问题的方法，让他们心服口服。

五、循序渐进，耐心细心

班主任是与学生接触最多的教师，师生之间的沟通要循序渐进，要耐心和细心。班主任对学生进行有效的教育时，一定要注意自己的言行，调整心态，循循善诱，引导学生一步步把事情经过说出来，指出自己错误。例如我班吴柑耀，父母在外打工，没时间管教，他脾气很倔，作业总是没有完成。以往的班主任把他叫出来，劈头盖脸就问：“昨晚为什么不写作业？”学生回答：“忘记写。”老师又问：“你干什么了？”学生说：“在家里，没干什么。”然后就把嘴巴闭得紧紧，谈话陷入了僵局。今个学期我循序渐进地采用了开放式提问：“今早发现你很高兴，昨晚回家做了什么趣事？”学生承认打篮球。“打篮球好啊，跟谁打？打了多长时间？”学生说明跟同学打了两个多小时。“冬天打这么长的时间一定很饿吧？吃完饭后又做了些啥？”吴柑耀回答的是看电视。还补充看完电视就睡觉了。了解他在家的情况后，我没有批评，而是温和地谆谆教导，要求他把作业补回，指导他合理安排时间，阐明完成作业的意义，鼓励他把成绩提高。他听后欣然接受，愉快地把作业补回来。

六、注意反馈，作出处置

班主任跟学生的沟通很多时候都带有一定的目的，班主任跟学生沟通后得到反馈信息，要及时快速地作出反应或处理。若不及时作出应答或者置之不理，那么以后的沟通有可能没有效果了。我们要换位思维，以学生的心情去体会学生的心情，站在学生的角度去看问题、想问题。班上的男生十分迷恋世界知名球星C罗，特别喜欢他个性张扬的发型，一直蠢蠢欲动也想剪这样的发型，只是暂时碍于老师和学校还没行动。当知道这情况时，我立即搜集了C罗的家庭背景，拼搏历程，对他人的帮助和世界影响，用C罗催人奋进的事迹让学生明白作为代言人与众不同的穿衣打扮是为什么，引导了他们对他崇拜迷恋的方向，教育他们不能盲目崇拜。

班主任懂得如何跟学生有效沟通，在班级管理中就会游刃有余，事半功倍，苦中有乐。