“金妈妈”温暖创业人

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走进浙江金华卓远实业有限公司车间，工人们正热火朝天忙着生产，赶制新年后的第一批订单。2018年，企业交出了一份亮丽的成绩单，良好业绩和满满信心来自于扩大生产的顺利推进。由于业务发展迅猛，卓远实业用地捉襟见肘，厂房扩建迫在眉睫。“去年底我们向区里提出了用地申请，本来想自己准备材料一家部门一家部门跑的，没想到区里相关部门主动来和我们对接了，工作开展非常顺利，今年1月份就拿到了新供地。”看到这样的变化，卓远实业有限公司副总经理应宏威心里暖烘烘的。

“三服务”活动开展以来，金华市金东区坚持问题导向、效果导向，聚焦群众和企业最关心的问题，用“妈妈般”亲切的服务，温暖在这片土地上创业、打拼的人。

以企为本，精准服务，是打造“金妈妈”服务品牌的重要抓手。“三服务”活动中，金东区加大力度解决企业提出的问题，明确责任部门和解决时限，在区政府大厅“亮号插旗”、销号解决。同时，按照“一企一员，联企帮扶”要求，做到联系服务企业“一个不落”落实到位，各项优惠政策“一个不落”传达到位。针对全区重点项目企业，创新推出“一人通办，党员红岗通微服务”，为企业与政府提供互动平台，实现全流程零距离服务。

深化“最多跑一次”改革，全面推进政务服务“无差别受理”，让市民群众感受到办事快捷便利，是金东区深化“三服务”活动的另一项举措，也是打造“金妈妈”服务品牌的重要抓手。1月28日上午，市民曹先生便在区行政服务中心二楼体验了一把全科服务带来的方便和快捷。“我过来办理营业执照和餐饮许可证，大厅里等待的人还挺多，但是没过几分钟就轮到我了，非常快，而且现在每个窗口都可以办理业务。”曹先生点赞道。

将原来25个部门所设的36个办事窗口精简整合为16个综合受理窗口，实行所有业务平行受理，所有事项在各窗口均可办理，大大提高行政审批效率。据介绍，自2018年区行政服务中心实行“无差别全科受理”以来，窗口人均等待时间不超过10分钟。“进一个门，取一个号，跑一个窗，就能办成一件事，这些都离不开‘服务’二字支撑，也是打造‘金妈妈’服务品牌的题中之意。”

通过优服务精准助企，抓党建助推改革，金东区逐步建立起的“金妈妈”服务品牌切实提升了市民获得感。截至目前，全区累计走访企业862家，走访村（社区）317个，走访慰问基层群众1.6万余人。