论绩效管理在事业单位人力资源管理中的运用

于淼

人力资源管理是事业单位管理的重要组成部分，其管理成效的好坏直接关系到事业单位各项工作的顺利开展。尤其是在以人为本管理理念的引导下，如何最大限度发挥人力资源内在潜力，在单位内部实现人尽其才、才尽其用、用有所成，以此来为事业单位各项工作的有效开展奠定坚实的人员保障，这逐渐成为每一位单位管理者需要思考的一个重要问题。为此，我们需要结合事业单位人力资源管理工作现状，将绩效管理引入到单位中，凭借绩效管理优势作用的发挥，来帮助单位逐渐建立起一套科学的人力资源管理机制，改变以往人員工作效率低下的突出问题。

一、事业单位人力资源管理现状

事业单位虽并不属于正式国家行政管理部门，却在实际管理过程中拥有着一定的行政管理权，这是事业单位自身独特性所在，但也同时是导致其人力资源管理问题的根源所在。具体来讲，通过对事业单位人力资源管理现状的综合调查分析，我们发现其问题主要体现在以下两方面：一方面，个别人员存在“铁饭碗”思想，尽管大多数事业单位在人员任用上早已转为合同聘用制，单位有权根据员工的工作表现对其进行劳动合同的续签亦或是解除，但在实际情况下很少有单位会主动行使这项权利。这导致劳动合同聘用制在事业单位中如同摆设存在，在本质上事业单位人力资源管理仍形同“铁饭碗”般的存在。这同时也是导致事业单位人员工作效率低下、服务意识淡薄、工作态度不端正的一个直接诱因。另一方面，人力资源绩效考核形式单一。大多数事业单位对员工的考核主要以其日常工作表现为主要依据，且采取工资+奖金的办法进行每月薪酬的发放。但对于人员流动性较低的事业单位而言，在长时期的共同工作中同事之间已经形成了较为紧密的人际关系，这不利于人员考核的公正性、客观性，且难以充分发挥出薪酬的重要激励作用。

二、绩效管理在事业单位人力资源管理中的运用策略

（一）转变思想

思想观念的转变对于行动而言极具导向作用。为此，要想促进绩效管理在事业单位人力资源管理中的有效实施首先就必须从转变思想上做起。对于事业单位管理者而言，要深切认识绩效管理在事业单位人力资源管理中所起到的重要作用，关注绩效管理制度的具体落实情况，倡导单位全体员工严格按照绩效管理制度进行人力资源的调配、薪资发放等，以此来提升全体员工对绩效管理的重视。同时还要通过组织培训、学习、讲座等多样化形式来在事业单位内部营造出一种良好的绩效管理氛围，将绩效管理渗透到每一名员工的心中，提升事业单位全体员工对于绩效管理的认识。对于事业单位基层工作者而言，要积极领会上级工作精神要领，在自身工作中树立起“为人民服务”的工作思想，严格按照单位绩效管理规定要求来规制自身的言行，在统一思想的基础上结合自身本职岗位工作内容制定合理的工作计划。

（二）完善绩效考评机制

事业单位人力资源管理者要在绩效管理的作用下制定科学、合理、严格的工作考核制度，通过对考核指标的量化，对员工的工作情况予以客观、全面考量，凡考核不达标的员工对其予以一定的处罚，历次考核均不达标的则对其解除聘用合同的处理。以此来在事业单位内部建立起一种良好的工作竞争氛围，消除个别员工的“铁饭碗”思想。为此，具体来讲要从以下几方面做起：一是，明确岗位职责、范围、考核标准要求，编制岗位工作说明。二是，结合岗位工作特点制定差异化岗位考核指标，对在岗人员的素质、能力、出勤、成绩、廉洁奉公等各个方面予以全面考核。三是，结合岗位工作特点对绩效考核指标权重进行划分，从岗位工作特点出发对员工应具备的主要工作素养予以重点考核。以此来确保考核指标与对象的一致性。例如，对于事业单位中一些以窗口性岗位，要重点考核其服务质量，将服务次数以及被服务人员的满意度看做其主要考核内容。

（三）变革考核形式

考核是绩效管理的核心内容，考核工作进行的有效与否直接关系到绩效管理的达标与否。为此，除了上述提到的要积极完善绩效考评机制外，为切实保证考核的公平、合理、客观，还要对考核形式予以变革，采取多样化的考评方式。首先，采取定期考核与随机考核相结合的形式，组成极具动态化的人员考核体系随时观察员工干部的工作进展情况、学习情况、服务情况，这对于其工作问题的及时发现、及时指正有着极为重要的作用。其次，在事业单位内部采取员工互评的形式，并按照相应的比例将评价结果纳入到最终考评成绩中去。最后，要在政务公开的基础上，将广大人民群众纳入到事业单位员工评价中来，从人民群众角度来对事业单位员工的能力情况、服务态度、综合素质等直观印象进行评价。以此来构成事业单位完整的人力资源绩效考评体系。（作者单位：吉林省交通运输厅物资供应站）