高校官方QQ在大学生思想政治教育中的应用策略研究

■陈玉辉/河南理工大学马克思主义学院

据腾讯公司最新的《中国移动社群生态报告》显示：“95 后”基本不用微信，98%的微信用户是成年人。微信由于游戏功能偏少，且基于熟人圈子，对于爱好游戏而又没有庞大熟人圈子的“95 后”来说微信的吸引力比 QQ 要弱很多。在QQ社群中，10-29岁的用户占比为80%。此外，通过对大一新生的谈话了解可知，由于微信需要手机号码注册，但中学阶段并不是人人都有手机，而QQ的注册成本低，因此，大部分高校新生都是用 QQ 来维系与以前高中同学的交流沟通。它的普及程度使得这一媒介成为传播思想文化的新载体和开展與论斗争的新阵地，高校是培养未来社会人才的重要场所，对大学生思想政治教育工作而言既是机遇又是挑战。高校思想政治教育工作必须以社会主义核心价值观引领学生，为学生提供积极健康的與论导向。研究高校官方QQ在大学生思想政治教育中的应用，不仅是顺应时代发展的客观要求，而且是主动做好大数据新媒体时代高校思想政治教育工作、增强思想政治教育吸引力的必然要求。

一、高校官方QQ应用于大学生思想政治教育的机遇

第一、网络技术的高速发展使信息传递更加迅速便捷。以Web2.0为代表的新一代互联网技术的应用与发展，使得“网民由冷漠的旁观者，变成了热情的参与者，网络体系由少数控制者由上而下的集中主导变成了广大网民自下而上的集体主导。”高校官方 QQ 是Web2.0时代诞生和发展壮大的网络社交服务平台，它依托腾讯QQ为强大的技术支撑，来自学生之中又走向学生中去，高校官方QQ所加的双向或者单向好友多是本校的在读或者毕业的大学生，它所发布的各类信息均能够被所关注的学生迅速接收，这种信息传导的功能和效率摒弃了以往思想政治教育的种种弊端，走在时代前沿的模式和技术吸引着众多大学生的热情参与，特别是QQ空间这种类似朋友圈的推广功能，能够以一对多的形式进行信息传导，如果学生积极参与该类话题积极转发，那信息传导的速度将会以几何的倍数增长，这是以往思想政治教育载体所不具备的特点。

第二、网络表情、网络语言的趣味性拉近了师生之间的距离。腾讯QQ因为其趣味感和时代感在年轻一代大学生之中极受欢迎，当前大学生几乎人手一部手机，手机上几乎都安装有腾讯QQ这个软件，每个班每个年级可能没有微信群，但是一定有自己的班级或年级QQ群，群里不仅有学生也有老师参与其中，师生之间因为网络语言的普及和网络表情的趣味比以往更容易交流，降低了老师高高在上的地位，给师生交流降低了门槛。在QQ空间这个半开放性的广场社交平台之中，学生也可根据官方QQ所发布的信息内容进行筛选后评论或转发，使得高校官方对学生进行思想政治教育更具有目标性和灵活性。

二、高校官方QQ应用于大学生思想政治教育面临的挑战

第一、大学生信息来源渠道广、自身甄别能力弱。如今网络技术高度发达，学生在任何场合任何时候都能通过手机这个移动互联网获取外部的各种信息，学生可以通过微博、微信、直播平台、新闻客户端等各类APP获取外部信息，但他们正处于三观的成熟期，好奇心和求异心理都较强，对包括官方QQ在内地的媒体传播的庞杂信息甄别能力较差，特别是容易受到一些煽动力较强的网络谣言的鼓动和误导，比如2017年上半年发生在四川的“泸县事件”，明显是一些别有用心的人借机捏造故事传播谣言，但是很多善良而又热血的大学生经受不住语言的鼓动，不加甄别和思考就在QQ空间和QQ群内转发不实内容并且发表片面尖锐的观点。

第二、对高校官方QQ的运营队伍水平提出了更高的要求。手机信息的传播速度快而广,为学生思想政治教育提供了丰富的资源和平台,但是由于手机媒体在短时间内迅速发展其传播的信息也良莠不齐,各种反面、不良、虚假,甚至反动、色情方面的信息大量涌到学生的手机中,如何抵制不良信息对学生的影响,给思想政治教育工作者掌握学生思想动态带来了极大的难度。如果高校思想政治教育工作者没有警惕意识，缺乏较强的媒介信息素养和敏锐的信息判断能力，那么当突发网络舆情事件一旦发生，思政工作者不知从何入手甚至随波逐流那么高校官方QQ的存在就丧失了他应有的价值甚至起到反作用。与传统的媒体相比，高校官方QQ最大的特点在于信息传播速度快，其在QQ群或者QQ空间发布的信息瞬间就会被人所接收，所以这对高校官方QQ的运营者也提出了谨慎、细致能力的要求，在其发出的信息中连错别字这些小失误都要避免发生。

三、高校官方QQ应用于大学生思想政治教育的策略研究

（一）积极开辟腾讯QQ教育的新功能新阵地

QQ作为一种深受大学生喜爱而且经久不衰的软件，其功能一定是与时俱进的，高校官方QQ的运营者一定要熟悉QQ的最新功能，做到发掘好利用好其功能，利用花哨的QQ功能吸引学生好感，而且必须学会掌握基本的功能能够进行思想政治教育。比如QQ空间作为一种广场式的分享平台，如果在里面发布文字、图片、视频等信息，互为QQ好友双方就都能够看到，如果不想让特定人群看到也可选择屏蔽。如果QQ的好友达到了上限，可以在电脑上选择功能一类，允许任何人添加你为好友不需要本人同意，这时候该QQ号在空间发布的信息该好友也能看到，这叫做单向好友可视，把QQ空间的功能利用充分，其价值的发挥肯定要超过微信和微博的广场功能，因为几乎所有的大学生都会浏览QQ空间。此外，QQ也具有面对面传输、QQ支付、QQ红包、QQ阅读等功能也深受大学生欢迎。高校官方QQ日常需要利用好QQ空间、QQ群、朋友网等个别功能，把这些功能深入挖掘发挥出最大作用是对高校思政教育工作者的基本要求。

（二）各组织部门宣传方向精准化

高校官方QQ是否能够应用到思想政治教育领域之中去，首先取决于运营者对这个官方平台的定位是否能够清晰，很多高校官方QQ扮演了一种“信息发布平台”的作用，它们一直扮演者“公告栏”的角色，事实上，服务功能是高校官方QQ所具备的一种最基本的功能，也是其能够吸引关注的一个重要的方面，学生通过关注高校官方QQ不仅能够了解到学校的新闻资讯、通知和公告，更重要的是能够从其服务之中获得更多的便利，例如课程查询、成绩查询、空闲教室查询、失物招领、图书馆空位查询和预约占位等，但是这么多的功能和作用不能靠一个代表某学校的官方QQ去完成，要下放到各个组织部门去细化分工，在学生需要的时候方便学生汇总信息查询，这是未来各种高校官方QQ所要完成的一步也是重要的一步，必须以学生为本，细化分工，在满足学生日常需求的基础上进行思想政治教育的宣传。

（三）推送内容更丰富、模式更多样、方式更灵活

新时代大学生经常玩手机，每天获取的信息量很大，很多的学生往往喜欢关注社会上的热点内容，所以高校官方QQ的内容一定要在发布和思想政治有关的内容时，更加的接地气，最好是用一些比较贴近生活的实际案例，把工作做得更加认真和细致，更加认真的去了解大学生的实际生活。而且不能够经常性的发布一些官方的会议和精神等内容，这样子容易给学生一种高高在上的感觉，大学生很容易会产生厌烦心理。暂且把高校官方QQ形象的比喻为党和国家思想的“广告商”，如果高校官方QQ走向了与娱乐化相反的另外一个极端，更不可取。在进行思想政治教育的时候一定要注意方式方法，在满足大学生需要的同时穿插进教育内容，并且多利用能够引起大学生情感共鸣的图片视频等形式。中国自古以来讲究中庸思想也讲究做事要灵活要有方法，所以在进行思政教育的时候不可走向泛娱乐化和太官方化两个极端，也要注意思政教育的时机一定要在满足学生需求的同时采取多样形式穿插进行。

（四）提高运营者综合素质

能否运营好高校官方QQ重点在人，运营者是影响高校官方QQ的主导性因素。运营者必须具备坚定的共产主义信仰、正确的政治立场，最好也具备完整的马克思主义理论知识，能够进行思想政治教育工作基础。在日常生活，运营者要学习和摸索腾讯QQ的各类功能，勇于尝试，思想上要有内涵、有知识、有责任意识，技术上要熟练掌握腾讯QQ的各项功能特别是QQ空间的细节功效，高校要重视培养既懂技术又懂理论的综合型网络思想政治教育工作者。

（五）加强管理机制和健全保障机制

高校要设立专项资金投入于校园官方媒体以及高校官方QQ的运营，一方面加强对运营者的教育培训和日常工资，另一方面是对于高校官方QQ的运营和宣传费用。在机制的建立方面可以由校宣传部负责协调高校官方QQ的管理工作，管理团队由校宣传部、学生处、团委、网络中心、教务处等组织机构的管理干部和教师组成，团队成员必须能够及时把握校园和社会动态，对于本校学生所需所求要做到及时准确。规范完善的管理体系和保障体系是高校官方QQ正常运行且发挥价值的制度保障，高校官方QQ的运营要比高校官方微博和高校官方微信更加简便、成本也更低，所以让各个高校官方QQ的建设更加规范合理到最后成为体系，是目前所有问题的难点，这需要每个高校重视起来行动起来，高校官方QQ对学校内部成员的思想政治教育的效果才能发挥出来。

少数高校在建设校园官方QQ的时候并没有真正意识到高校官方QQ对大学生思想政治教育的意义。在各类校园官方平台之中，高校官方微信和高校官方微博都渐渐受到了重视，在理论研究之中也相对较多，但是对于高校官方QQ学界研究的少之又少。现实中很多思想政治教育工作者要么看不到高校官方媒体的现实影响，要么认为信息科技的快速变迁使得高校官方媒体这种影响存在不确定性，要么仅仅讲高校官方媒体应用于思想政治教育看作是一项任务，成为自己与时俱进的具体例证。但是思想政治教育工作者必须发现学生的所爱所好，利用好时代发展趋势，使思政教育与时代特征紧密结合，不断创新发展思想政治教育的载体和平台，不能忽视任何一个在大学生之间广泛存在的信息交流媒介，使传统载体和新兴载体相结合，才能把思想政治教育的功能和价值发挥的更好。