“四力文化”推动企业健康持续发展的思考

岳永章 中铁二局瑞城物业管理有限公司 四川成都 610031

一、“规划力文化”是托起企业腾飞的翅膀

心有多大，舞台就有多大。当一个新的生命诞生，人生的理想将会成为她这一生为之努力实现腾飞的翅膀。小富即安无以成就大业，井底之蛙无以遥望天空高远，这当然不是任何一个企业的选择。

瑞城物业不但规范使用企业视觉识别系统，也着力建设符合自身实际与行业特色的企业文化。在经营上，奉行“仁而厚德、礼信智义”的经营理念，坚持多元合作，寻找新的合作契机，拓展酒店、旅游、商业服务平台；在服务上，倡导“真诚服务、真情关怀”的服务理念，实施一体化管理与市场化相结合的运作模式，前瞻未来，实践现在；在员工行为上，制定“诚心做人、尽我所能”的详细员工行为规范，不断提升客户的满意度和忠诚度，不断满足客户日益增长的美好生活环境的需要。

企业文化为“成为本土和中铁系统最值得信赖的物业管理优秀企业”的企业愿景勾画出了美丽蓝图，企业肩负的职责已掷地有声地给予了明确。在发展愿景的夺目光环中，在履行职责的认真严肃中，要及时制定科学的、合理的、符合企业自身发展实际的发展战略规划，明确企业近期、中期和远期发展目标，赋予企业腾飞的方向和力量，成为引领企业发展的路标和策动力。

二、“执行力文化”是团队素质和管理水平的投射

事间万物都在紧密联系中有“道”可寻，大到银河宇宙山水自然，小到企业的每一个管理细节。当一个企业的团队素质和管理水平呈影子折射在企业经营和管理全过程之中时，它是执行力文化的真实体现，是企业文化行为识别系统的核心内容。

瑞城物业先后多次开展有序的重组整合工作，建立统一的品牌和物业管理体系，工作量特别大。每次整合都是一个漫长而艰辛的过程，又是考验团队素质和管理水平的重要时刻。因为重组整合自然会给各子分公司、项目和员工带来利益格局的调整和变化，能否做到坚决贯彻执行公司的决定，体现了公司的执行能力，是公司团队素质和管理水平的表现。

执行力文化是企业团队素质和管理水平的投射，是企业团队素质和管理水平的表现。加强执行力文化建设，无疑会推动企业在每个新的历史阶段的起跑线上、在高起点的发展平台上，高质量、高水平、高标准、高效率地早日步入正轨，为使企业又好又快地发展奠定坚实的管理基础。

三、“品牌力文化”是伸入市场各个角落的触须

企业的“立身之命”应当是核心竞争力，企业的“立命之本”应当是品牌力。品牌力文化就像伸入市场各个角落的触须，它是企业文化最集中的表现，代表的是企业的诚实守信、产品的质量品质、员工的思想素质和精神面貌、企业履行社会责任等情况的优劣好坏度。

在品牌建设方面，瑞城物业致力于“真诚服务、真情关怀”的服务理念，“仁而厚德、礼信智义”的经营理念，为广大业主提供更多、更优质、更贴心的服务，着力打造具有杰出形象、专业化管理、出色业绩的一流物业服务企业，围绕公司品牌建设目标，多措并举有计划地提升企业品牌知名度。近年来，企业多个项目荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“四川省物业管理优秀住宅小区”、“成都市物业管理优秀住宅小区”等荣誉称号。

“瑞城物业”企业品牌的建设任重道远，需要根据企业发展战略，不断提升企业的核心竞争能力，真诚服务，真情关怀，整合已有的品牌资源，制定以企业品牌建设为重点的企业文化建设规划，持续用《员工手册》规范员工言行增强凝聚力，持续用鲜明的企业识别系统提升企业的知名度和美誉度，不断丰富和强化品牌力文化建设。

四、“生命力文化”是企业延年益寿的良方

首先，要实施人才强企战略。以人为本，人才是企业的核心，是推动和催生一切变革力量的智力之源，培养知识型员工、建立学习型企业，这是身在瑞城物业的每位员工都必须坚守的信念。同时，在做好“三个留人”原则的基础上，要以企业管理人才和专业化团队建设为重点，不断培养既有人才，输入引进外来人才，为企业的智力之源充实新鲜健康的血液。

其次，要提高企业的自主创新能力。创新是激发企业生命活力的源泉，墨守成规、固步自封只会在市场的滚滚大潮中不进却退。必须要进一步解放思想，在与时俱进中迅速转变观念，在求新求变中继承好的经验与做法，加强企业管理创新、机制创新、制度创新，让企业始终充满蓬勃朝气，让企业的生命之脉总是欢快跳动。这就要求必须拥有大胆改革、勇于创新的精神，注重对政策和行业的研究，积极应对外部环境，应潮流而动，把握好形势，抓住好时机，用科学的发展观来指导企业实践。

第三，要着力增强企业核心竞争能力。企业人才是企业之“魂”，需要精英；企业产品（服务）是市场的“杀手锏”，需要优质精细；企业资金是流淌的血液，不能“贫血”；企业品牌是“门脸儿”，需要档次；企业关联方是合作伙伴、政府、媒体等社会各界，需要“通吃”；企业综合效益是检验企业实力的指标，需要“超能量”；企业的社会责任是创造价值、构建和谐的动力，需要用心回报社会。

规划力，执行力，品牌力，生命力，企业的这四种力量，有如百川归流，有如拧成了一股强劲有力、韧性十足的绳，共同打造着优秀的企业文化，共同推动着企业健康持续发展。