如何增强电视服务类节目的可看性

王聪

[关键词]电视服务类节目;可行性;感染力

当电视步入产业化，观众不再是被动的接受者，他们手中的遥控器决定着节目的生与死。如何让电视服务类节目成为观众锁定的选择，不仅是这类节目生存的基础，更是赢得收视率的重要条件，这就要求电视工作者在增强服务类节目可看性上多下功夫，使观众随意的选择变成一种必然的行为。

一、重要选题的可视性和可行性

节目内容是节目的灵魂，好的选题就意味着节目成功了一半，电视服务类节目的选题应注重可视性和可行性。选题应尽量避免浮在泛泛而谈的面上，而要沉入生活服务领域中去以小见大，即以小事物反应大的生活层面。在涉及可操作性方面，应更多地关注民生和凡人小事;在选题上我们应事先预想一下表现方式，采取多种电视手段更直观地展现给观众。

（一）选取与观众有直接利益关联的题材或角度

专家指出，一个具有“卖点”的传播产品，应该具有“好看”“有用”“重要”三个基本要素，“好看”是躯壳，“有用”和“重要”才是构成传媒市场竞争力的灵魂。从本质上讲，电视传播就是围绕观众的需求而展开的，这就要求记者从观众的角度来思考问题。比如，2017年绥化市民热衷于广场舞健身，形成了全民跳广场舞的热潮。那么，跳广场舞究竟对身体有没有好处呢？是不是什么人都能跳呢？记者选取观众中的典型适时跟进报道，并找到养生专家和运动专家，让他们用专业的知识为广大市民解开心中的疑惑。节目一经播出，得到了市民的良好反馈，这种丰富节目必然让观众喜欢。

（二）丰富单位时间信息量

服务类节目给予观众的是知识和信息。观众收视节目，需要付出時间、精力乃至金钱的“成本”，他的收益就是媒介在单位时间内提供的信息量。信息量是可以量化的东西，专家的描述是“不可再分的信息单元占信息符号总和的比例”。对一般的服务类节目来说，需要观众付出的时间远远超过动态新闻，而意义却不及新闻，如果不能有效丰富单位时间内信息的含金量，观众肯定是要放弃的。所以，服务类节目的选题应该挤掉一切不必要的水分，充分挖掘知识本身的含金量和其背后以及相关的信息，以最接近观众的视角反映出来，让观众在有限的时间获取最高的回报，才能赢得市场。

二、提高画面的感染力

电视服务类节目是凭借电视载体对经济生活领域新近或正在发生事实的电视化报道，这就要求我们在编辑制作节目中，应尽可能地发挥电视的可视性要素，去瓦解和淡化一些知识信息的抽象和枯燥，尽可能地以形象化的报道去感染观众。

（一）丰富画面的信息量

影响电视画面感染力的因素有很多，绝大多数的情况下，增强电视节目的感染力是靠画面的编辑和解说词的渲染，所以要尽可能避免游离主题的空画面，如空镜头的运用就是这种情况。常规来讲，空镜头是影视节目中无表现主体的相关镜头，它在时空转场和隐喻象征中蕴含了极强的感情色彩，是节目的有力组成部分，但它不具备电视具体所指的画面，是一种无专指意义的"万能"空信息。用不相关画面随意替代的做法，会使观众对节目的真实性和权威性产生怀疑。尤其是服务类节目更应该追求画面的精美和内涵，这样才会在提供服务的同时给予更多的视听享受。

（二）借助动画、字幕、图表和绘画等多种表现手段

服务类节目是通过电视化手段，形象地带给观众科学知识和生活常识。这种电视化处理必须使观众感到直观，一目了然。许多电视服务类节目就借鉴了动画、字幕、图表的形式来展现内容，通过充分调动一切具备形象化的手段，去客观地反映生活。这种精良的制作必然会赢得观众。

三、树立包装意识，让节目靓美起来

商品需要包装，电视服务类节目作为一种特殊的商品同样也需要包装。尽管对于一个节目来说，节目收视率的决定因素更多的在于节目本身的内容，而不是花哨的包装，但是包装就像是一滴水或一点润滑油，能让节目活起来。

（一）让标题“活”起来

标题是观众接受电视服务类节目的第一感觉，节目的标题就有着点睛的作用。作为一个服务类节目报道的外包装，标题常常是决定观众是否收看的关键。包装这类节目的标题，要善于运用想象力，给观众留有悬念，激发观众收看下去的欲望，要根据节目的题材和涉及的不同领域，选择标题的样式和描写的手法，杜绝枯燥、乏味和生硬的标题模式，让服务类节目的标题动起来，活起来。

（二）让主持人“靓”起来

主持人也需要包装，观众对栏目的主持人不满意，就会在很大程度上造成观众收视上的障碍，有时甚至和节目的内容没有太大的关系。相反，有了喜欢的主持人，即使无味的节目也会促使观众看下去。对于服务类节目来说，主持人和演播室是不可缺少的组成部分，对它们包装、布置效果的优劣，直接关系到节目的成败。主持人的化装、服饰、主持风格、出镜、表情以及和嘉宾的交流都潜移默化地关系着节目的好看度和可看性。只有主持人靓了，观众的兴趣激发出来了，服务类节目的可看性才能持续不断。

（三）让表现手段“美”起来

服务类节目涉及的很多知识和术语都是有一定专业性的，为了雅俗共赏，就要运用一些特殊处理方法，这些表现手段不仅增强了节目的形象化、生动化，而且让服务类节目更吸引观众。

随着社会生活的多元化，人们自由支配的闲暇时间越来越宽裕，业余文化生活也趋丰富，如果电视在满足不同观众多种多样需求方面，不能做得更细致、更专业更有针对性，那么争夺观众市场份额和争夺观众闲暇时间支配份额的结果必然面临衰退。同样，电视服务类节目如果不能有效丰富知识含量，精心包装，深度挖掘，增强节目的可看性，必将被观众淘汰。