从旅游酒店业到新零售市场 张泽引领数字时代创新营销模式

陈秋

数字时代，大数据、互联网、人工智能正在持续颠覆企业传统的市场营销理念与营销活动。从数字营销到社交商业，从个性化产品到用户社区和参与，从全渠道营销到定价革命，传统营销模式正面临不断被挑战乃至被颠覆的命运。

逆流而上或顺势而行，现实生活中并没有唯一的选择。对于企业家张泽而言，勇于挑战和创新精神一直是他的从业理念。长期从事市场营销的张泽对行业发展有着敏锐的眼光，善于找准客户服务与市场需求变化，从而准确抓住行业发展机遇，以创新的营销模式促进市场业务发展、推动传统行业转型。

引领营销模式创新

在业内，熟悉张泽的人都知道他拥有15年的酒店及在线旅游行业经历。在十多年的酒店住宿市场化管理工作中，他领导了多家上市企业的市场营销体系缔造，先后帮助如家、锦江之星、去哪儿网创建多项创新营销模式及酒店管理平台建设，成为其酒店业务和市场拓展迅速发展的核心人物。

在推进酒店与旅游住宿行业创新发展的过程中，张泽还创造了行业内的多项“第一”，包括国内第一个快捷连锁酒店行业的常旅客计划、国内第一个用酒店试睡员方式进行营销的模式、国内首个非标准住宿范例“去呼呼”等。多项营销模式的创新得益于张泽对酒店行业整体的深刻把握，同时还必须紧跟时代科技的发展变化。不难看出，在此方面张泽无疑走在行业变革的前列，是引领传统酒店行业数字化营销的先行者。

2008年，时任去哪儿网集团副总裁的张泽带领去哪儿网进军酒店业务，8年间，使其酒店业务从零开始跃居前三，成功的业绩表现源自于张泽先人一步对非标准住宿市场的准确把握。如同10年前连锁经济型酒店在住宿市场上取得了成功，张泽清楚的意识到非标准住宿市场所处的优势环境，即日益增长的个性化住宿需求，因此他开始专注于非标准住宿市场，并在2013年创立品牌去呼呼，带领团队开发国内首套非标准住宿智能硬件及管理系统。

有别于传统酒店，非标准住宿市场倾向于提供更个性化设施及服务的住宿选择，包括公寓、客栈、民宿、精品酒店、度假别墅、小木屋、房车等。去呼呼作为面向中小酒店的全新酒店管理云平台，专注于中小酒店进行信息化普及，基于大数据、人工智能等优势资源，为公寓、客栈、民宿等中小酒店提供管理、运营、营销一体化平台服务，全面有效地提升了酒店用户的营销能力与收益水平。该平台上线后，用户超过10万，覆盖近500个城市，市场占有率在行业遥遥领先。

不变的商业运营逻辑

2016年，张泽转战创业，锁定快消品B2B领域，创立杂货铺进货比价平台“货圈全”。从酒店转入新零售，这一跨度可谓巨大。但张泽乐于将自己定义为“serial entrepreneur”，因此這一决定也不难理解。更重要的是，张泽认为他所做的本质上都是将零散的、非标准化的信息，进行数据化、透明化、标准化，把一个品牌做起来。

时针追回到早年间做酒店阶段。当时总管如家和锦江之星市场营销工作的张泽是把中小、零散酒店的信息集中起来标准化、数据化;紧接着做去哪儿，把中国的30万加酒店的信息集成数据化;之后的去呼呼，是把中国零散住宿设施（非标住宿单元）的信息集成数据化。如今，张泽涉足新零售，运用同一商业逻辑，致力将中国几百万个零散的、非数据化的终端零售店集中起来，做到信息透明化、数据化，提升效率。

事实证明，张泽在各个阶段的市场营销决策都取得了巨大的成功。以如家和锦江之星这两家中国最大、最早成立的经济型连锁酒店为例，张泽参与创建如家快捷酒店的市场部工作，包括创建第一套经济型连锁酒店视觉识别系统、第一套常旅客计划、第一套行业内部参考刊物等，这些均为国内经济型连锁酒店市场体系框架的搭建起到了重要的作用。在加入锦江之星后，他又领导建立了行业内公认的最完善的市场营销体系，使其市场规模和集团品牌效益得到迅速扩展。

从2004年踏入酒店行业，到深耕在线旅游市场，再到2016不惑之年跨界进入快消品B2B领域，张泽一直成为升级版的自己。在行业变换中，他以终为始，不断运用新的营销模式和新技术探索行业创新发展路径，带领行业突破传统发展局限，成就了独有的商业发展模式。