妇产科护理中的风险控制及人性化管理研究

黄 英

（金堂县第一人民医院 四川 成都 610401）

前言

当前，是随着人们生活水平的提高和意识的增强，越来越重视自身的健康，同时也给护理工作提出了新的要求。怎样提高妇产科护理服务，从而减少在护理中产生的风险事件，提高患者满意度，这也是当前护理工作的重点和难点。本文在对照组中，采取常规护理模式，在观察组中，采取人性化管理，并加强风险控制，将两者的结果进行对比，从而分析风险控制及人性化管理在妇产科护理中的应用。

1.资料与方法

1.1 一般资料

在本研究中，根据纳入和排除的标准，选择在2018年1月至2019年1月期间，我院收治随机选择200例患者作为研究对象。对他们进行随机分组，为观察组和对照组。在对照组中，有48例为女性患者。患者的年龄为18到55岁，其平均年龄是（32.3 6±2.65）岁。在观察组中，有46例为女性患者。患者的年龄为17到58岁之间，其平均年龄是（33.56±2.45）岁。对患者的一般资料进行对比，差距无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

在对照组中，对患者采取常规护理模式，在观察组中，需要对患者采取人性化管理模式，其具体内容有：（1）入院宣教：在患者入院以后，护理工作者要为患者进行科室的展示和讲解，这样能够让患者迅速熟悉住院的环境，同时能够知道医师办公室和护士站所在。要了解患者的病情，并掌握他们之前的病史，知道患者药物过敏史，从而给他们制定适合的人性化护理策略。按照孕产妇身体状况的差异，护理人员必须要做好评估工作，从而能够按照他们自身的状况进行风险护理策略的制定，避免产生风险事故[1]。（2）心理护理：通常，住院的患者不仅关心疾病的预后情况，更是关心以后的日常生活，因此，护理人员也要做好心理护理，多给他们进行相关知识的讲解。同时，需要做好家属思想工作，使家属可以给予患者更多支持和鼓励，消除他们的恐惧心理，避免他们消极情绪的产生。（3）出院指导：在患者办理出院之前，护理人员需要根据患者的实际情况，给予他们出院后的护理，告知他们在以后如何预防疾病，加强自身的锻炼，出现不适需要立刻进行就诊。

1.3 观察指标

比较两组住院时长、护理风险事件发生率以及护理满意度。

1.4 统计学方法

在本研究中，观察指标数据采用Excel表示，完成分类之后，计量资料用t检验，利用软件SPSS20.0进行数据统计和分析，采用取进行检验，当P值＜0.05时，表示差距有统计学意义。

2.结果

记录患者的住院时长和护理风险事件，参考表1，观察组显著比对照组低，并且，对比两组的护理满意度，观察组显著优于对照组，（P＜0.05），差异具有统计学意义。参考表1。

表1 两组患者的数据对比

3.讨论

3.1 妇产科护理中的风险控制措施

（1）提高风险防控意识

在医院中，必须要定向培养妇产科的护理工作者，加强他们的知识培训，提高他们的护理效果。其次，要加强他们对法律法规的学习，防止在护理工作中产生法律纠纷。第三，要加强护理理论和实践的学习，预测在护理中可能出现的风险事件并采取有效的对策减少风险产生[3]。

（2）建立健全的风险管理机制

在医院中，必须形成有效的风险管理机制，这样可以确定护理工作者岗位职责，同时能够根据工作人员的表现进行考核，然后建立合理的奖惩机制来促使护理人员高效工作。

（3）建立医患的良好沟通机制

在护理工作者护理之前，需要掌握基本的情况。例如在产妇入院之后的情绪变化和他们的情绪持续时间，做好和产妇的沟通工作，保障顺利地进行护理工作。

3.2 人性化管理方案

（1）营造良好的人文环境

首先要仔细询问患者的需求和存在的问题，从而帮助他们解答。其次，要观察患者的肢体语言，这样能够更加掌握患者的实际需求，并且能够和其家属拉近距离，使他们能够感受到护理工作者的关怀。最后，在护理工作中必须要进行换位思考。这样才能够去体谅每一位患者，为患者提供更好的护理服务。

（2）注重个性化服务

护理人员必须要根据自己的护理经验，来消除患者的顾虑，减少他们的负面情绪，使他们能够积极地面对自己的病情，避免患者产生消极的情绪和思想。

（3）人性化操作需要注意的事项

护理工作者在护理中，需要注意自己说话的语气，注意说话的口吻，平缓地和患者进行沟通和交流，并且要观察患者的情绪变化，在隐私部位护理过程中，也必须要充分考虑患者个人的感受。

综上所述，在对我院收治的妇产科患者的研究中发现，在护理过程中采取风险控制，并且实施人性化管理护理模式，能够显著减少护理风险事件，并且的显著提高患者的护理满意度，提高患者的身体恢复效果，并且帮助他们减轻经济负担，在临床上值得推广和使用。