坚持问题管理导向，提高家访工作成效

彭通泉

家访是把学校教育服务和关怀，向学生的家庭学习生活成长环境延伸，扩大教育服务的范围。学校如何认真贯彻党的十九大精神，坚决落实和完成国家教育顶层设计的学校改革新方案、新任务，重建家访制度，本文就这个问题试作探讨。

1.明确家访的目的和任务

多年来，我们习惯于利用现代通讯工具与学生家庭联系，或者定期召开家长会，借助家校联谊会和家长学校，开展家校合作，这远不如家访能够与学生家长和家庭“零距离”接触、面对面交流，来得更有效。所以，学校开展全面家访，“访”什么，怎么“访”，如何做到“不虚访”，学校在全面推进家访工作之前，必须明确家访的具体目的和任务。

现代社会生活日新月异的变化发展，为我们造就了很多的福祉与便利，但也让人与人之间的密切接触日渐稀疏了。学校开展家访，需要在家访前对全校学生家庭情况摸底，了解大致情况，基本做到心中有数，然后再进行全校教职工的家访动员和组织家访小组对家访学生及其家庭的活动进行研究和布置。

2.家访必须摆正位置，明确态度

家访工作的主体是学校和教师，在家访活动中，教师要发挥家校合作的主导作用，负起家访的责任。这个责任是把学校对学生的教育关怀送到学生的家中，让学生家长感受到孩子确实享受到校方全心全意的、亲切的教育培养。家访教师在这方面可以表达的态度和传递的心意，可以宣传的教育观念和教育知识道理很多。因人而异，看人讲话，家访是需要具有与人对话交流的才智的，教师未必都具有这样的才智。所以，学校有必要进行家访工作培训，有必要精心组织家访小组成员的搭配。

教师家访要摆正自身位置，这个位置是学校要对受访家庭的孩子培养尽心尽力、高度负责，并对学生家长养儿育女的辛劳和不易表达理解与敬意，认真说明保证学生学业进步和健康成长的教育方案。

摆正位置的特别注意点是，教师不可以因为学生表现不佳，就来“告状”，这样就不利于家访的顺利进行，可以先迂回一下，学生总有优点和长处的，学生家长是很在意老师对孩子的态度的。也不要因为学生品学兼优，家访交流都在啧啧称道，教师应当征求学生家长对孩子的学习成长还有什么期望，还应当说明学生学习成长中尚有哪些短板和不足，或者在什么方面可以发展得更好。对学生的评价应当坚持差别化标准，毕竟学生的个体差异性是客观存在的，我们必须因人而异，因材施教。

3.坚持问题管理导向在于校长领导力

学校重建家访制度，使家访工作常态化、规范化，除上述家访工作观念、工作方法和工作过程研究与设计外，还有许多相关工作需要跟进，比如家访工作如何做到重质量和成效，对教师家访工作如何管理、检查、评比、总结和经验交流，如何让家访获取的信息在相关教师中交流和共享，便于教师因材施教。只要校长重视家访在办学工作中的重要作用和意义，这些工作不難开展。

但是，重视只是明确态度，关键是家访工作的思想方法，即本文所主张的坚持家访工作的问题管理导向。在教育行政部门要求基础学校必须进行家访的动员令下达后，很多学校闻风而动，立即响应，立即组织全校教师家访。这个态度很好，但一般是把家访活动“统”起来，统一时间，统一出发，分头（组）行动。对为什么要“访”，没有建立在比较深刻认知基础上的基本共识;对“访”什么，没有充分准备;对怎么“访”，也没有学习、研究，没有工作细则。这是不是学校没有坚持问题管理的导向？

学校家访工作形成制度化、常规化和规范化，把学校管理制度的改变和改进提到议事日程上来，校长应当具有前瞻意识，早做准备。比如教师的考勤，是否需要做一些变动，以便于教师在不影响常规工作的情况下，自行进行家访的时间安排。再比如绩效考核，是否需要把教师家访的质量和成效纳入绩效考核的范围，这些都需要校长未雨绸缪，早做考虑和计划。

校长及其所带领的学校行政班子，不必等到问题出现了，才来做“现场办公”，这不是校长在主持学校办学工作中的理想作为，也不利于校长在学校树立领导的权威性，形成办学的凝聚力、号召力和信服力。相信校长们对这个问题能够重视起来。

责任编辑 钱昭君