企业薪酬满意度调查的设计与应用

杨欣颖

摘 要：薪酬满意度是员工对自己劳动所得的薪酬的满意程度，是一种主观心理的感受。企业能提供的经济性报酬及非经济性报酬与员工的期望值相比较，满足员工的期望值，薪酬激励的功能越明显;不满足期望值，员工可能会出现怠工、离职等负面问题。城市建设投资公司作为政府的融资平台，对人才也有较高的要求。为了能够了解员工对薪酬的满意度，发现问题，将薪酬满意度的调查结果应用至公司的薪酬调整中，本文通过对Z城投公司为例，分析该企业薪酬满意度调查的设计与应用。

一、Z城投公司基本情况、薪酬状况及问题

（一）Z城投公司基本情况

Z城投公司主要负责土地综合开发建设和经营业务、基础配套设施、交通道路、桥梁、景观等公建项目，以及“三旧”改造等项目的开发、建设、管理、经营和维护。

截止至2019年5月底，Z城投公司共有员工111人，其中高层9人，项目部员工48人，职能部门54人。

（二）Z城投公司薪酬状况及问题

Z城投公司自成立以来未进行过薪酬方面的调整。近年来，旧的薪酬体系的弊端日渐显现：

1.员工对现有薪酬制度不满的声音时有传出，而且有不断扩大之势。

2.员工流失率越来越高，特别是专业的技术人员。

3.公司原有的薪酬体系不能适应公司的发展，加薪难度大，薪酬不公平等问题显现。

公司领导计划进行一次薪酬改革，在改革前，有必要进行一次薪酬满意度调查，为下一步优化薪酬体系作准备。

二、Z城投公司薪酬满意度调查的设计

（一）Z城投公司薪酬满意度调查的程序

Z城投公司的薪酬满意度调查的程序分为六步，分别为：

1.明确薪酬调查的目的、调查对象及内容;2.设计薪酬调查问卷;3.发放并收集调查问卷;4.统计调查结果;5.分析调查结果;6.撰写薪酬调查报告。

（二）薪酬满意度调查的内容

本次薪酬调查是Z城投公司自成立以来第一次薪酬调查，内容主要包括对薪酬水平满意度，薪酬结构、比例满意度，薪酬差距满意度，薪酬决定因素满意度，薪酬调整满意度，薪酬发放方式满意度等六大部分。

（三）影响薪酬满意度的因素分析

薪酬满意度直接影响着员工的工作态度，对公司的忠诚度等。对其影响因素进行分析有利于提高员工的薪酬满意度。影响因素主要有五个方面：

1.薪酬管理政策：是本次调查的重点。薪酬直接影响着员工的生活水平，也是员工在企业中工作能力和技术水平的直接体现，薪酬水平的高低对员工的满意度影响最为明显而且直接。

2.员工对薪酬的期望值：员工本身对薪酬的期望值越高，对薪酬的满意度就会偏低。

3.薪酬的公平性：薪酬的公平性分为外部公平性与内部公平性。外部公平性指员工将自己的薪酬水平与同行业同岗位的薪酬进行比较而产生的感觉;内部公平性是指员工把自己的薪酬与企业内其他员工的薪酬进行比较后产生的感觉。Z城投公司的薪酬体现不出个人价值的差异，容易让员工产生不公平的感觉。

4.边际效应规律：员工的物质需求相对满足后，精神层面的需要会逐渐增加，单纯强调外在报酬而忽视内在报酬，激励效用也会降低。Z城投公司应该要注意员工的需求向多样化、多层次发展。

5.员工职业生涯的阶段：在职业生涯早期，薪酬的高低是员工比较关注的，而在职业生涯中晚期，员工则比较关注稳定性。

（四）薪酬满意度调查表的设计

根据以上所定的薪酬满意度调查的内容，经过小范围测试，多次修订后，Z城投公司制定一份薪酬满意度调查问卷，详见下表：

三、Z城投公司薪酬满意度调查的应用

薪酬满意度调查表发放至全体员工，发出111份，收回111份，有效填写人次111人。

（一）Z城投公司薪酬满意度调查结果的分析

以下是对Z城投公司员工薪资满意度调查结果的分析：

1.项目部员工与职能部门员工相比较，对薪酬水平的不满意更为突出，他们普遍感到自己的薪酬与市场薪酬相比较低。

2.薪酬结构除了职能部门的员工多数感到比较满意和一半之外，公司高层及项目部员工大多数觉得薪酬结构还有改进的空间。另外，大部分人认为绩效激励的左右不十分明显。

3.项目部员工对薪酬差距的不满意尤为明显。由于项目部与职能部门员工之间的差距并不十分明显，而项目部员工的工作相对较压力比较大，导致项目部员工感到不公平，士气低下。 同时，项目部人员认为他们的薪酬在同行业中较低，职能部门认为他们的薪酬在同行业中较高。

（二）Z城投公司的薪酬满意度调查应用建议

根据此次薪酬满意度调查的分析，给出如下建议：

1.通过市场薪酬调查，与市场劳动力价位对比，结合对外具有竞争力原则和控制内部成本原则，对公司的整体薪酬水平进行调整，使之更具公平性。

2.目前Z城投公司的薪酬结构是基本年薪+绩效，对员工来说激励性太少。可以考虑加入岗位薪酬，对公司个岗位进行系统的分析和评价，制定科学合理的职位体系，体现岗位价值。

3.根據Z城投公司薪酬水平及职位体系，制定行之有效的加薪政策，使加薪幅度更为合理或有明确的薪酬层级差别，明确调薪周期。

四、结论

总而言之，本文从Z城投公司的薪酬水平满意度、薪酬结构、福利、员工工作本身等方面进行的调查，使公司员工表达出自己的想法，领导了解到未来改革的方向。作为企业，要结合实际，设定合理而有激励性的薪酬体系，才能避免员工出现消极的心态，留住有用的人才，促进企业与员工之间的双赢。

参考文献：

[1]毛洁. Z公司薪酬体系优化研究[D].北京建筑大学，2019.

[2]吴晶. G公司薪酬管理体系优化研究[D].华南理工大学，2018.

[3]刘志刚.知识型员工薪酬满意度研究[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2015（10）：16-17.