浅论物业管理企业人力资源管理工作的重要性

王阿戈

【摘要】在市场经济体制不断深化和改革之下，当前，各个企业对于人力资源管理越来越高度关注，更多的物业管理企业越来越重视人力资源管理的重要性，而怎样才能结合自身的实际情况，进一步建立健全现代人力资源管理体系，真正意义上把人力转化成为资源，并构建一支更高素质，有多结构层次更优质的战斗团队，这是相关从业人员持续关注的焦点问题。基于此，本文重点探讨和分析物业管理企业人力资源管理工作的重要性，希望本文的简要分析能够为相关从业人员提供一定的参考和借鉴。

【关键词】物业管理企业  人力资源管理  重要性

在我国的国民经济发展过程中，物业管理有着十分重要的作用，从某种程度上来说，物业行业也承担着相对应的历史责任和使命。在物业管理企业的各项管理工作中，要着重关注人力资源管理工作，特别是要着重把握社会主义市场经济体制的改革需求，在物业管理过程中承担起公共事务管理责任主体的责任，以此为社会安全与稳定提供重要基础。结合这样的情况，本文重点探讨和分析物业管理企业中人力资源管理工作的重要性。

1真正做好人力资源管理，才能确保物业管理企业工作效率得到更显著的提升。从根本上来讲，物业管理企业首先的性质是企业，而企业的根本宗旨是为了获得尽可能多的利润，实现盈利，物业管理企业是一个以提供物业管理服务而有效获取利润的企业，这是一种比较典型的服务性行业。物业企业所管理和服务的是所在辖区内的居民以及公共设施，而物业管理企业的业绩由公司员工向小区提供相对应的服务和管理而获得相对应的利润。所以从这个角度来看，必须要从根本上确保提升员工的积极性，主动性和创造性，使其对物业管理工作有更大的热情和热爱，这样才能确保物业管理企业的功能和价值得到充分的发挥，充分体现其功能，这样才能让小区居民得到更优质的服务，使其满意度大幅度提升，由此使企业的盈利目标得以充分实现，并且在最大程度上实现多种盈利。

2对人力资源进行切实有效的管理，可以使物业管理企业内部更加稳定，使各项管理工作平稳有序的推进。当前，随着经济的发展和社会的进步，各种类型的物业企业层出不穷，而物业管理企业要想有效满足时代的发展趋势，就需要在人才方面不断培养和引进，确保自身的人力资源能够得到科学合理的管理，这样才能充分满足时代发展和人才需求的内在矛盾。物业管理行业和企业在人才招聘的过程中，通常情况下以高薪手段互相挖掘人才，此类现象层出不穷，这由此导致物业管理企业在内部组织机构方面面临着严峻的考验。要想使自身的人力资源内部组织更加稳定健康的发展，首先，要着重做好人力资源的规划和部署工作，结合自身的实际情况，进一步建立健全更系统完善的管理体系。要着重认识到物业管理是一门综合性复合型的学科，涉及很多专业，既包括管理信息，心理公共关系等，也涉及公共设施，基础设施，建设管理等相关内容。所以在物业管理企业的发展过程中，必须要打造一批与企业自身相适应的优秀的专业人才，这样才能为用户提供更优质的物业管理服务。其次，要更加关注和重视人力资源的开发以及管理，要具备长期的战略规划，不仅要重视现实层面，还要针对企业未来的发展和需求做好长远的规划，使规划更有针对性和可行性，不仅要针对本公司人力资源进行全面的把握，还要结合企业所在的整体区域的人力资源情况进行深入探究，从而全面系统的把握，并且把员工优化配置，匹配到最适合的岗位上，使其价值和功能得到最大程度的发挥，然后再进一步通过加薪，培训，激励等相关手段，使其潜力得到充分的挖掘。同时要建立健全绩效考核机制，以此为基准建立一套员工的晋升加薪淘汰等相关方面的人力资源管理制度。同时，要与员工建立畅通的沟通机制，针对员工的实际需求和心理需求进行着重了解和把握，把人力资源管理和企业业务管理充分融合，把人力资源管理制度能够进行有效落实，从根本上有效规避企业人才埋没和流失等相关方面的问题，确保人力资源管理机制能够得到有效执行，确保物业企业物业管理企业的内部组织能够更加稳定健康的成长。

3针对人才的结构性进行着重开发，这样能够充分避免企业人才结构失衡的问题。当前，我国正处在社会经济转型升级的关键时期，物业管理市场是一个新兴的产业，要想使其实现规模化效益化的发展方向，在物业管理行业就要着重关注人才的结构性开发，从根本上有效平衡企业的人才结构，使人才结构失衡的问题得到充分规避。在物业管理行业中所需要的人才必须是复合型的，多方面的。然而从实践中来看，我国绝大多数的物业管理企业，对于高端的人才必缺乏应有的吸引力，因此在物业管理企业的经营和发展过程中，要建立一套与之相对应的更科学严谨的人才培训和选拔机制，确保人才结构能够得到不断的健全和优化，在最大程度上提升物业管理服务质量和企业的效益。在物管企业的发展过程中，要进一步引进和培养大批量的专业化人才，使人才的结构更健全完善，具备高精尖人才，并在机制和体制等方面对其进行有效保障，这样才能充分确保专业人才的作用得到充分的发挥，使物业管理企业在人力资源管理方面实现更大的效益。

4必须具备高素质专业化的物业管理人才，才能使物业管理企业的服务质量得到显著提升。从根本上来讲，物业管理企业是服务性行业，与其他的专项服务业有着很大的差别，具体而言，所涉及的差别主要包括：首先涉及面特别广，所需的人才和专业必须是复合型，综合化的内容，涉及工商管理，会计，暖通，计算机以及园艺等相关方面的技术，充分实现相关专业的有机融合。其次，物业管理所涉及的服务对象主要是居民，要进一步有效加强绿化和保安等相关方面的专业人员，且能够与时俱进，充分把握科学技术的发展趋势，确保相关人员能够得到及时有效的培训，掌握相关方面的操作技能。从另一方面来看，物业管理企业也是一个技术密集型和劳动密集型的企业，这两种类型企业的发展的关键所在就是尽可能选拔更优质的人才，并对其进行科学合理的培养。第三，服务质量的高低决定着物业管理企业的生死存亡，而服务质量主要靠内部管理来有效提升，通过更优化的途径和方法，使服务质量得到显著提升，这也可以充分体现出高素质人才挖掘的重要性。从整体上来看，物业管理企业是一个利润比较低的行业，并不能真正意义上吸引高级人才进入，所以针对这样的情况，要从内部进行培养和挖掘，通过对现有员工进行培训，结合员工的具体情况和职业技能，绩效情况等进行岗位的划定，确保最优秀的人才能够有用武之地，并且在服务的第1线，使物业管理企业的服务质量能够在最大程度上得到显著提升。从上面的论述中能够充分看出，物业管理企业必须要培养和配备一支与自身发展相适应的业务精通，服务意识强的管理队伍，而这样的队伍才是企业真正意义上实现生存和发展的核心所在，同时更是企业在竞争日益激烈的市场环境中保持核心竞争力的重要保障。所以针对这样的情况，人力资源管理在物业管理行业中有着特别重要的地位，要着重关注其重要性，这是企业以及整体的物业管理行业必须要着重关注的焦点问题，更是该行业实现可持续发展的关键所在。

5从根本上来讲，物业管理行业的未来就是知识管理，所以要确保物业管理团队打造成为精英团队。当前是知识经济时代，要想充分提升物业管理行业的效益和质量，就需要着重进行知识化管理，在这样的情况下，要把自身的管理团队打造成为精英团队，使其职业技能，综合实力，业务水平等相关方面都能够得到显著提升，充分体现出知识管理的鲜明特色。在当前的物业管理过程中，确保专业型，技能型人才在员工比例中要不断提升，这样才能使管理队伍的综合实力和服务质量得到显著的提升，确保物业管理行业能够真正意义上走入知识化管理时代。

结束语

总而言之，通过上文的分析，我们能够着重看出，当前市场经济体制不断深化改革，对于物业管理企业来说，面临着全新的挑战和机遇。与此同时，人们的生活水平日益提升，对于物业的要求和标准也越来越高，在这样的情况下，物业管理企业就需要以人力资源管理工作为抓手，使人力资源管理得到不断的优化和创新，確保更多的更优秀的专业化人才能够融入到行业发展过程中，对最优秀的人才进行充分的挖掘和培养，使其真正意义上走到服务的第1线，这样才能使人力资源实现更好的管理，从而充分体现人力资源管理的重要性，使物业管理企业能够实现可持续发展。

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