“只为用户而生”

王海蕴

9月19日，由轻松筹举办的919轻松筹5周年庆“只为用户而生”新品全球发布会在北京启动。本次发布会上，轻松集团发布了全球新品“药神1号”保险产品和“药轻松”健康服务产品，并与分众传媒、新潮传媒建立起战略合作关系，共同助力轻松集团业务打造多元化的场景，在“下沉市场”进行更精细地探索。

把握痛点 不断完善健康保障布局

始于微末，发于华枝。轻松集团创始人、董事长杨胤表示，在过去五年“只为用户而生”的理念驱动下，轻松集团从用户亟需的事后救助入手，首创了大病救助模式，将熟人社交圈应用到众筹领域，及时帮助大病家庭筹集治疗资金，帮助众多大病家庭解决“如山倒”的治疗资金难题。

大病救助虽然可以救患者于危难，却也只能缓一时之急，做好事前保障则可以让用户更从容地面对疾病。轻松集团又先后推出了轻松互助、轻松保、轻松健康三大事前预防板块。轻松互助以“一人生病，众人均摊”的抱团取暖模式，满足了用户事前预防和帮助他人“刚需”，轻松互助是业内会员最先突破六千万，也是用户满意度最高的平台之一;轻松保是联合国内知名保险企业，为用户打造的更专业、全面的高性价比的互联网保险销售平台，目前投保用户超3000万，推出了业内首款全产业链区块链保险产品，引领了行业变革;轻松健康则将用户健康管理议程前置，为用户提供在线问诊、绿医通道等便捷的健康服务。

当事前保障不能满足用户的大病需求，轻松集团便通过事后救助的轻松公益板块，链接中国红十字基金会等140多家公益组织，为求助者提供及时的社会帮扶。轻松公益作为民政部指定的首批慈善组织互联网募捐信息平台，协助社会公益组织筹集近2.3亿元善款。

值得注意的是，此次推出的健康服务新品“药轻松”从两个层面提供服务：在慢病寻药方面，用户线上搜索即可获得全球正品药物，方便快捷;在生病寻药方面，药轻松为用户提供海外专家远程会诊，并开出精准治疗方案，海外药品直邮等服务，为提供用户线上一站式购药体验。

洞察用户 释放更优质产品和服务

为了让用户看得起病、吃得起药、买得到药，轻松保联合华泰保险公司推出“药神1号”，力图给现有保障做好补充。“药神1号”保险产品专攻抗癌特药——靶向药，“药神1号”系列保险产品为用户提供全球找藥、特药直赔、预约上门送药，并提供癌症基因检测、国内外专家诊断等服务，不仅打通了险企、药企，构建起癌症用户用药网络，解决用户吃不起、吃不上抗癌药的难题，也为我国构建多层次医疗保障体系提供助力。

轻松集团相关负责人介绍，无论是现在的药神1号，还是早期推出的年轻保、甲友安康医疗险、关爱肝全病程保障计划……轻松筹·轻松保不断根据用户实际情况推陈出新，满足用户的需求。

比如，受制于资源的条件限制，很多医院没有办法满足大病患者日常生活中做饭、洗衣等需求，而求医过程中的大病家庭通常都面临巨大的财务压力，外出消费更是不小的负担。洞察到患者家庭这一需求，轻松筹助人自助，在医院附近建立“爱满之屋”定点项目，屋内设有炊具、洗衣机、胶囊公寓等生活设施，为患者家庭免费提供的一站式生活服务的新公益家园。据悉，在轻松集团联合明星公益助力下，“爱满之屋”项目已全新升级启动。

在健康服务领域不断深耕的轻松集团，也不断吸引着业内人士的目光。今年4月，在年轻保产品出世时，“保险老将”钟诚宣布加入轻松集团;在919健康节推出“药神1号”时，“保险先锋”张科也正式加盟轻松集团。著名保险人、北美精算师张科曾在国内一流保险公司任金融保险业务管理咨询顾问、总精算师、战略规划总监、总经理等职务，在互联网保险领域也是身经百战，曾主导了一系列重疾产品的设计和创新。

张科表示，希望轻松集团未来能更准确地把握用户需求，释放更优质创新的能量，助力全民健康，推动健康保障行业的纵深发展。