微阅读时代高校图书馆的创新服务研究

马青

摘 要：信息技术的发展改变了人们的阅读方式，微阅读时代已经来临。由此高校图书馆为了适应这一转变，需要改进服务手段，利用现代化的技术更加密切地与读者沟通互动，通过倡导阅读、信息素养教育、微书评等方式，提供更个性化的服务，提升图书馆服务水平。

关键词：微阅读;高校图书馆;工作创新

中图分类号：G25 文献标识码：A

Abstract：The development of information technology has changed people's reading mode，and the time has come.Thus in order to adapt to this change，the university library has to improve the service means，make a more closed communication with readers needs the use of modern technology and more encryption and by using modern technology，such as initiative reading，Interaction，information literacy education，Micro-reading review，to provide more personalized service to lead readers set up a correct view of reading.

Key words：Micro reading;University Library;Work innovation

随着信息技术的发展微阅读时代已经来临，智能手机、平板电脑、电子阅读器被普遍使用，相伴而生的微博、微信、电子书、手机报等改变了人们的阅读习惯和交流方式，中国 “第十五次全国国民阅读调查”表明，2017年我国成年国民人均纸质图书阅读量为4.66本，我国成年国民中，10.2%的国民年均阅读10本及以上纸质图书，此外还有5.4%的国民年均阅读10本及以上电子书，有两成以上的国民有听书习惯，近四成的成年国民认为自己的阅读数量较少。[1]当今大学生阅读、交流的习惯也趋向多元化和个性化。微阅读和淺阅读已经深刻影响大学生的学习生活。由此高校图书馆为了适应这一时代变化，需要改进服务手段，利用现代化的技术更加密切地与读者沟通，履行为大学生提供各类阅读资源和做好导读的职能，提供个性化的服务，提升服务品质。国内部分大学已经开展了微阅读服务，并进行了相关的研究与实践，当前还处于摸索实践过程中，作为一种还不成熟的新的服务形态，亟需图书馆界继续思考、探索。

1 微阅读的概念

微阅读，是一种借短消息、网文和短文体生存的阅读方式。微阅读是阅读领域的快餐，口袋书、手机报、微博、微信都代表微阅读。等车时，走路时，任何场合、任何时刻，我们都能轻松地营造起只属于一个人的备感舒适的阅读空间。微阅读主要传递信息，文本的短小、迅捷，契合了现代社会快节奏的生活需要。但是微阅读只是提供了一种新的阅读方式，并不适用于所有文本，也不能替代其他阅读方式。微阅读固然有实用性和消遣性的好处，却无形中消解了需要深入阅读时的沉潜心态。阅读习惯的养成是学习的基石，是一个大学生教育成功和在复杂的社会发展的基础。微阅读有利有弊，图书馆有责任跟上最新流行文化和科技的进步，根据大学生发展需要，加以正确引导，提供最合适的资源和服务。

2 大学生阅读现状

微信在全国的用户已经突破10亿大关，注册微博的大学生超过半数，微信用户比例更高。手机阅读已成为越来越多大学生的选择。大学生通过微博、微信关注热点新闻、了解名人动态、参与讨论社会热点话题，随时发表自己的观点。有的大学生沉迷于此，成为所谓 “微博控”、“微信控”，但大学生的微阅读大多数是在娱乐消遣，打发时间。这种“快餐文化”的流行，使很多大学生选择微阅读而放弃了纸质阅读，图书馆读者流失严重。微阅读不受阅读环境、时间的限制，持有阅读终端即可阅读，在阅读内容上“读者往往被动接纳推送的信息”，呈现碎片化、随机浏览式、跳跃式的特点。所以微阅读往往使人“ 缺乏深入思考”，认识浮于表面，无法将文本中有价值的部分转变为自己认识事物、分析事物的能力。这种浅阅读虽然接收信息更加快速，但缺失了深阅读和深入思考，偏离了人们通过经典阅读获取精神滋养的初衷，[2]对大学生人文素养的提升和全面发展是不利的。

传统阅读任何时候对人们来说都是必不可少的，它是提高生活质量、传播文化和文化遗产的方式。[3]世界先进的国家都积极进行阅读推广。丰富的阅读提高人们的文化水平，从而提高他们的竞争力和社会成熟度及凝聚力。对大学生来说，传统阅读是大学生学习的基本构建之一。大学生应该是熟练的、适应性强的读者，好的阅读习惯增加学生在学校的成功和进步的机会。微阅读的出现，对图书馆来说是挑战也是机遇，大学生“微阅读”亟需科学正确的引导。图书馆员应该好好思考微阅读的优势与弊端，以微阅读促进传统阅读服务。

2.1 图书借阅量统计

以我校泰山学院为例，从图书馆汇文管理系统查询了2011年-2018年的图书借阅数据见下图。

各年份图书借阅量统计结果图

从数据可以看出，8年间图书借阅量大幅下降，而读者人数下降幅度相对较小。仅以2018年、2011年两年的数据做对比，2018年比2011年图书借阅量减少204124册，降幅约为71.1%。读者人次减少4753，降幅约28.87%。2018年人均借阅图书758册，2011年人均借阅17.92册。由此印证了调查问卷得出的结论，纸本阅读选择的比例高，读者人次变化不大，而图书借阅量大幅下降，表明电子阅读、网络阅读、手机阅读替代了部分纸质阅读，而选择纸质阅读的读者并不拒绝电子阅读，所以纸本图书借阅量下降是必然结果。从图中可见近三年借阅量降幅趋缓，2017年与2018年借阅量基本持平，揭示纸质阅读与电子阅读趋于动态平衡。

2.2 问卷调查

为了解读者的微阅读情况、阅读需求，把握读者的阅读趋势，从而延伸阅读服务，为图书馆创新服务模式提出措施，以我校泰山学院为样本，就学生微阅读的动机、时间及学生利用微阅读工具查询图书馆资料情况进行了调查。在图书馆共向学生发放问卷300份，回收有效问卷 294份，回收有效率98%。

3 图书馆创新服务

3.1 倡导阅读增加互动

倡导阅读、培养学生阅读的兴趣、为师生科研学习提供适当的信息资源，使所有学生成为有文化有思想的人才，是图书馆的职责。校园阅读是学生增长知识和各方面得到发展的基础，[4]图书馆作为一个科研和教学的支持系统，需要给学生提供援助和指导。大部分高校未能充分宣传电子图书，图书馆除了利用传统的宣传栏、新书通报、读书节等形式宣传图书、倡导阅读外，为了把学生引进图书馆，许多大学开通了图书馆官方微信号、微博，开通移动图书馆，提供网上读者服务，如借阅信息查询、图书续借，新书发布、新闻动态公告等。

图书馆通过经常的网络调查，评估学生对图书馆工作的满意度，分析评估结果，改善服务，能够提高图书馆的资源和设施的利用率，为学生提供各种资源支持。

通过开辟交流论坛，利用微信、微博定期结合社会热点或者某一个名家的作品发起讨论，可以加强互动。例如对爱默生系列作品的讨论交流，由专家、学科馆员加以引导，提高认识水平，使更多的学生能够参与讨论，带动更多的大学生走进图书馆阅读原著。也可以定期进行网络有奖知识问答，主题征文，推送名家名师讲座视频，组织读书会，开展诵读活动等。用多彩的活动提高学生的参与热情和读书热情，增强读者之间的交流与互动。

3.2 加强学生信息素养教育

在当前这个“信息时代”，图书馆应该对大学生加强信息素养教育。信息素养是大学生的一种重要素养。通过培训课程、图书馆简报、微信等多种方式进行信息素养知识宣传，使学生掌握信息检索和下载的技术和技能，帮助他们发现图书馆能提供什么，能得到什么帮助，以及如何使用图书馆资源。大学生信息素养的提高，是从被动服务到主动学习的过程。学生将能够提高解决问题和研究问题的能力，对自己的学习承担责任，这是一个重要的工具，是一种有意义的能力。

浅阅读和碎片化的知识导致学生思维浅表性，不利于对知识的深度探究和信息的有效整合，不利于学生的系统性学习。网络推送的随机信息，质量良莠不齐，有用和无用的各种信息混杂在一起，图书馆应指导学生能够评估信息和它的出处，判断权威信息源，能够鉴别、筛选、整合信息，将选定的信息转化为自己的知识库，有效使用信息为自己所用。信息素养教育通过着力培养学生的学习探究能力、批判性思维能力，使学生能以知识的应用和创新为核心，科学评估信息，并不断提升科学储备和运用信息的方式方法，[5]养成良好的阅读习惯和阅读方式，使学生成为自我导向的终身学习者。

3.3 利用即时通讯工具提供个性化服务

大学生已习惯更多地使用网络、手机等进行阅读。随时随地接受信息、进行互动。图书馆要跟上最新的流行文化和科技的进步，尊重不同的文化，利用大学生喜欢手机阅读、电子阅读的习惯，在导读、参考咨询时可以利用即时通讯工具 QQ，微博、微信等方式，不受时空限制地与读者交流沟通，发布通讯及图书推广活动，通过互动平台与学生建立经常性的沟通交流机会，密切图书馆人与学生的关系，满足其获取信息和娱乐的需求，及时给用户反馈意见，使双方的交流沟通更畅通迅捷。[6]学生们走进图书馆，第一印象是许多技术是可用的，但也有许多不明确的地方。在公共宣传活动的可能范围，图书馆可以提供视觉线索，告知学生丰富的信息资源、软件的范围和提供的服务，增进他们的了解。例如计算机的默认屏幕和鼠标垫可以向学生介绍可访问的资源内容、软件和服务。图书馆数字资源可以利用大屏幕显示，说明用于课程项目的丰富内容，也可利用彩色的横幅推广服务，以及通过校报、读书会、邮件、微信等等推介虚拟咨询服务，很多读者没有想到从图书馆网站上能得到图书馆员的实时帮助。学生们会非常惊讶地发现图书馆还有非常深广的知识资源。

图书馆为了给大学生的专业、学术性学习提供最合适的资源和服务，应对图书馆馆藏、业务非常了解熟悉，掌握专门的学科知识，了解高等教育的宗旨和目标以及学生的需求，能预估不同层次读者可能遇到的问题和所需要的不同门类的文献资源，通过编制大学生必读书目，收集、筛选、开发微博、微信等网络平台信息和馆藏信息，包括纸质、电子文献、视听影象资源等，分类编目整合后放在网络平台，以满足不同读者的需求。学生在线参考咨询的问题，能明确和有效倾听，理解并提供反馈，以建设性的方式，提供准确和及时的反馈信息。图书馆作为一个知识渊博的场所，无论物理的和虚拟的馆藏，都以最大限度地方便学生们访问信息为己任。优化服务队伍，提高服务效率;提高信息化服务程度，降低大学生查阅资料能量闽值。[7]经常通过网络阅读调查，深入了解用户阅读需求，这样才能吸引和邀请年轻学生来到图书馆，由浅阅读而达到深阅读;用优良的服务，提升学生的研究性阅读能力。

3.4 积极开展微书评工作

微书评也就是微型书评，短小精悍的书评能在最短篇幅内向读者传达图书内容，介绍图书的思想性和艺术价值，起到推荐图书指导阅读的作用。图书馆积极开展微书评工作，通过向学生宣传优秀的图书，构建与读者之间的桥梁，使读者选书不再盲目。微书评可以由有资质的图书馆员撰写，将有价值、适合某类读者阅读的图书或反映社会热点的图书及时通过微书评向读者推介，为了突出微书评的指导作用，可以聘请专家学者担当顾问，或请他们亲自撰写微书评，提高学术层次和公信力，发挥最大影响力。也可以收集筛选网络上的包括其他图书馆的微书评进行分类整合，供读者选择阅读，实现微书评的资源共享。对于大学生们的优秀读书评论，也可以通过网络、简报等形式进行宣传，提高学生的参与度，激发他们的读书热情。

3.5 图书馆员工提高服务“軟技能”

在一个高度计算机化和网络化的环境中，僵化的职位描述和狭窄的技能都不再适合描述图书馆工作人员的工作。图书馆的使命要求工作人员需要的能力是热情对待客户服务、良好的人际沟通技巧、分析技能、问责、适应性强，技术能力，策划和组织能力、创造力。这些能力反映的“软技能”，已经被证明在工作场所的重要性。

4 结语

微阅读的出现对高校图书馆既是机遇也是挑战，大学生的阅读习惯和方式改变了，但图书馆的职责与作用没有改变，为了建立学习型的校园，使学生走进图书馆，就要与时俱进，适应信息化技术的进步，批判性地评价和评估现有的和新的信息资源，利用专业知识开发组织，提供访问和保存信息，开展丰富的阅读推广活动，让读者全面了解图书馆资源，更好地利用图书馆。通过对大学生倡导阅读、信息素养教育、微书评、微荐购等方式，引导读者树立正确的阅读观，为读者提供更便捷、更个性化的服务，提升图书馆服务水平。

参考文献：

[1]http：//book.sina.com.cn/news/whxw/2018-04-18/doc-if.

[2]李杏丽，孙会清.微阅读时代背景下高校图书馆阅读推广工作探讨[J].图书馆研究，2013，5：57-59.

[3]陈建华.关于大学生经典阅读的思考[J].长江大学学报（社会科学版），2012，35（2）：159-160.

[4]黄桂玲.如何做好高校图书馆经典阅读指导工作[J].大学教育，2012，7：46-47.

[5]黄艳梅.微阅读环境中的高校图书馆服务[J].网友世界，2012，13：22-24.

[6]秦明玉，庄新霞.微阅读时代大学生经典阅读推广途径研究[J].大学图书情报学刊，2013，5：78-81.

[7]于慧.大学生微阅读现状与高校图书馆生态服务协同研究[J].图书馆学刊，2016.5：60-63.