影响公共体育服务需求的因子分析

李维

[摘           要]  用文献资料法、专家访谈法、问卷调查法开展调查研究，从满意度调查入手，分析影响公共体育服务需求的影响因素，对政府如何更好地开展公共服务提供借鉴。

[关    键   词]  公共体育服务;健身服务需求;因子分析

[中圖分类号]  G712                   [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2019）11-0076-02

为人民群众提供优质服务，让人民群众满意是公共体育服务的根本目的。随着全民健康意识普遍增强，对公共体育服务的质量提出更高的要求。为此，公共体育服务的供给和评价应该以人民群众的切实需求为出发点，本研究以居民满意度为切入点，分析影响公共需求的影响因素，对政府完善公共体育服务具有现实意义。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

不同地域居民的公共体育服务需求。

（二）研究方法

1.专家访谈法

采用德尔菲法获取专家观点，为本研究提供重要依据。

2.问卷调查法

发放调查问卷560份，回收问卷468份，回收率为83.57%;有效问卷454份，有效问卷占回收问卷的97.01%。

二、健身服务需求满意度的调查与分析

表1是对居住地政府部门提供的健身技术、健身知识、健身技术培训方面进行的调查分析。结果显示：合并不太满意和非常不满意选择项，合并非常满意和比较满意选择项，则满意和不满意之间存在统计学差异（P<0.05）。

表2是对居住地健身环境和设备、技术水平、费用、服务态度进行的调查分析。结果显示：居民不满意度整体超过50%。

表3是对居住地附近提供的体育健康公共服务情况的满意度的调查分析。结果显示：满意和不满意之间存在统计学差异（P<0.05）。

三、公共服务需求的调查与分析

（一）性别对健身服务需求的影响

以性别为变量进行因子分析，发现在选择健身项目内容上，男女性别各有偏好，其中女性对体育健康服务的要求、满意程度及环境等要高于男性。（见表4）

（二）文化程度对健身服务需求的影响

以文化程度为变量进行因子分析，发现在体育健康服务中想获得健康常识和健身方法的需求不同，文化程度高的受众群体对消费的指导要求较高。（见表5）

（三）家庭收入对健身服务需求的影响

以家庭收入为变量进行因子分析，发现不同家庭收入的调研对象在健身场所应该改善条件、希望提供公共体育服务内容、迫切需要解决的健身服务等涉及健身需求的问题选择上要求不同。（见表6）

四、建议

公共体育服务需求受年龄、职业、文化水平、经济条件等多种因素的制约，追求多元化、品质化的公共服务产品供给成为一种发展趋势，也成为生活品质的象征。政府应该适应社会发展和民众需求，积极推进公共体育服务供给改革，促进公共体育服务均衡化、产业化发展，实现从同质化到品质化的服务质量提升。

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编辑 王 敏