浅谈怎样控制飞机维修中的人为差错

李程

关键词：飞机维修;人为差错;原因;控制策略

0前言

在航空行业不断发展的过程中，因为一些人为差错导致的飞行安全事故也在不断增多，从而就会对乘客的生命安全产生威胁，因此，必须要采取有效措施来解决和预各种类型的人为差错。从目前来看，航空维修部门承修的都是一些老旧机，这些飞机中总是存在很多难以发现的故障问题，从而就会大幅度提高飞机的维修难度，在这种情况下，很多人为差错的产生频率也在不断提高。

1人为差错产生的主要原因

1.1维修人员的疏忽、失误

维修工作人员在完成维修工作时，未能进行复检或者工作不细心，哪怕是一些很小的疏忽，都可能会导致严重的后果。飞机中的很多设备都是非常精密的，有时候维修人员力气稍微大点就可能会导致一些精密零件的损坏，从而也就会可能会造成安全隐患。此外，很多维修人员在检查过程中会抱有侥幸心理，忽略对一些关键部位的检查，然后也就可能会对飞机产生不利影响。

1.2维修人员的专业素质不足

飞机维修人员的专业素质将直接影响到最终的维修质量，导致诸多的人为差错。例如，很多维修人员因为专业素质较低而养成了很多错误的工作习惯，从而就会使得很多故障得不到及时和有效地处理，飞行安全事故也就随之产生。

1.3事先预防不到位

目前，许多航空公司在飞机质量控制方面的主要关注点依旧集中在检查员与管理员的事后检查把关上，虽然从某种程度上来说，这种传统的质量控制措施也能够保证飞机维修质量，但是，这种方式也只能被称作是防守型的质量管理。此外，在很多情况下，经常会产生一些错检与漏检的情况，从而就会导致飞机中出现许多潜在的差错和危险。因此，这种事先不预放，事后发现问题再处理的方式本身存在很多缺陷，往往难以保证飞机安全。

2怎样有效控制飞机维修中的人为差错

2.1加强对维修人员的专业技术和工作习惯的培训

在对飞机的维修过程中，维修人员起着至关重要的作用。他们的专业技术是否过硬，是否有良好的工作习惯都会直接影响到飞机维修中的质量与效率，而且也会对飞机航行的安全性产生极大的影响。所以，航空公司必须要加强对维修人员的培训，虽然现在大多数航空公司都会对工作人员进行集中培训，然而大都是注重理论而忽略了实践动手能力。只有通过一些技能实践才能提高维修人员的动手能力，在实践过程中更要引导他们养成良好的工作习惯，在工作过程中的行为习惯的好坏将会直接影响到最终的工作质量。所以，对于维修人员的实践动手能力和良好习惯的养成是减少维修过程中人为差错必不可少的一步。

2.2改善维修设备与工作环境

对飞机的维修和安全检查，通常都是由人来进行各种相关工作，所以对各种的维修设备与管理要“以人为本”。对于维修人员经常使用的各种设备，要有完善的保护措施。例如升降平台，就可以加装紧急关断设备，在安排专业进行的监督，有效地防止出现各种人为差错，保障飞机的正常工作。同时维修人员使用的各种导线以及插头，要清晰明确，科学合理地进行分类。比如，可以使用颜色进行标记，让维修人员通过颜色就能知道导线的功能。

2.3严格执行规章制度和维修文件

俗话说：“无规矩不成方圆”。任何一个行业都有属于它自己的规章制度，而相关工作人员则必须严格执行。对航空行业来说，严格遵守相关的规章制度和维修文件是航空维修工作的中心，也是减少和预防各种人为差错的关键。首先，航空公司要根据情况制定相关的规章制度，并且要对维修人员进行宣传培训，让他们意识到遵守制度的重要性和必要性，让他们将制度牢记，直到将“按章操作”变成潜意识，变成自觉行为。在维修实施过程中，最容易产生差错的是工作者过分依赖记忆和经验，因此只有严格执行“管理按程序、操作按工艺”，才可以减少人为差错的发生。

2.4增强对维修工作的检查力度，科学合理的评价机制

目前，我国很多的航空公司虽然都有完整的检查制度，并制定相关的责任制度，但是维修人员却未能严格按照规章制度进行工作，这种情况产生的主要原因是航空公司未能重视维修工作，对检查工作的重要性没有清楚的认识，造成人为差错屡屡出现。因此，这就要求航空公司应该增强对维修工作的检查力度，讓维修人员在一定压力下进行工作，从而业绩可以提高工作效率以及维修人员的注意力，有效地避防止人为差错的出现。此外，也应该要有一套科学合理的评价机制，对完成工作快、完成质量高、差错少的维修工作人员，要进行奖励，使其保持这样的工作态度。对经常出现差错的维修人员要进行相应的惩罚，促使其提升自己的工作能力，端正工作态度。通过这种“赏罚分明”的方式，不但能够促进维修工作人员更有效率地进行工作，还有效地避免了人为差错的出现，极大地减少了飞行事故的发生。

3结束语

总而言之，导致飞机维修过程中产生的人为差错的因素非常复杂，但是也并不是完全无法解决。从本文的分析中可以看出，人为差错不仅会受到个人因素的影响，还与外界环境有很大的关联。所以说正确地处理人于环境的关系，在提高人自身状况的同时也应该要改善各种环境状况。此外，近年来，人为差错导致的飞行事故居高不下，所以，各个航空公司一定要重视这个问题，对于出现的各种差错，要从中汲取经验并吸取教训，以此来有效防止事故同类事故的再次发生。