“自助机”模式下医院财务管理实践

周园

摘 要：随着“自助机”的普及，医院在财务管理工作开展时要结合自身财务管理体系，充分利用“自助机”的优势，为患者提供更加方便、快捷的服务。本文首先阐述了“自助机”的功能，然后分析了医院财务设置的基本特点，最后探讨了“自助机”模式下医院财务管理的实践策略，希望对提升医院财务管理效果有积极意义。

关键词：“自助机”模式;医院财务管理;实践

在医院运行和发展过程中，财务管理占据着非常重要的地位。随着科学技术的不断发展和进步，医院财务管理工作的开展需要借助新的设备和手段。在工作应用中，要充分考虑患者的基本需求，为他们提供优质、高效的服务。“自助机”可以为医院提供自主化的服务，成为医院开展财务管理的重要手段，有助于提升服务效率，改善医患关系，推动医院各项管理工作顺利开展。利用“自助机”，患者可以进行挂号、缴费、领取化验报告等，工作效率大大提升。

一、“自助机”的功能

从实际情况来看，越来越多的医院普及了“自助机”，这对医院正常工作的运行有积极作用。“自助机”具有多样化的功能，主要体现在以下几个方面。一是办理就诊卡。就诊卡在各大中小医院迅速普及，可以记录患者的详细信息，凭借就诊卡，患者可以就诊、缴费、查看病历、取药等，改变了传统阶段医疗信息繁多等情况。就诊卡办理非常简单，患者使用二代身份证，通过“自助机”就能轻松完成该项操作，设备具有自动采集信息的功能，同时对信息进行存储，为患者就诊提供便利。二是采用“先诊疗后结算”的模式进行预存款活动。利用就诊卡，患者需要提前在卡上存款，形成虚拟账户，进而在检查、诊疗、取药时可以自动扣取相关费用。患者利用“自助机”不仅可以预存款，还可以及时退款，大大节省了时间。三是挂号和取号业务。在“自助机”上，患者通过就医卡，能够直接进行挂号、取号，减少了排队等候的时间。四是缴费业务。患者通过就医卡，能够积极开展相应的缴费操作，这其中主要是借助于预存款的方式，设备会自动生成相应的缴费凭条，凭借这一点，患者能够明确检查项目的各项情况，并为后续开展相应的诊疗活动提供良好的前提条件，并且通过微信、支付宝等移动支付手段进行扫码支付，避免了现金支付的繁琐性。五是在住院方面，患者可以凭二代身份证在“自助机”上直接办理住院、结算等。办理住院时，患者在“自助机”上读取身份证，填入自己的相关信息（包括紧急联系人等），就可以办理入院;结算时，直接点击出院结算，待“自助机”打印发

票、出院清单和社保清单就可以直接出院。

二、医院财务设置的基本特点

医院在进行财务设置时，要突出简洁、规范、可操作性强等特点，这对医院的高效运行和健康发展起到积极作用。利用“自助机”开展财务管理时，通过设置相应的财务岗位，从而对资金的流动情况进行严格监督。一方面，处理现金预存业务时，根据“自助机”生成的报表进行有效核对，收入会计进行入账处理，出纳进行现金余额的核对。在进行账务处理的过程中，“自助机”收取的现金应归类为当日收入，银行通知入账后再进行冲账处理，往来款会计应做好核对工作，同时做好银行入账情况检查。另一方面，在处理银行预存和退款等业务时，和上述现金预存情况存在较大雷同，中间省去了往来账岗位核对工作。在处理银行及医院系统之间的关系时，通过报表开展相应的工作。

在对账工作中，采取的渠道主要有以下两种方式。一是通过有效利用医院的信息系统，完成与银行系统的自动对账功能。从作用来看，这种对账方式主要核对的是“自助机”交易情况开展的效果，如果没有异常，在完成的第二天会自动转到医院银行账户，当出现异常情况时，“自助机”会进行自动调账操作，从而确保对账工作的准确性。零点过后，医院和银行之间的信息系统就可以根据账户情况进行自动对账，并根据实际情况生成相应的文本信息，如自助机明细日报表、自助机日报表、银行交易明细汇总报表、医院未达账明细报表（见表1—4）。二是医院和银行的财务人员进行人工对账，当系统运行出现异常时，双方应认真核对交易开展信息，及时排除异常账务产生的影响，双方对账结果应达成一致。在财务报表形式上，其主要由医院信息系统报表、银行入账凭证、医院信息系统与银行系统对账组成，这些报表为医院财务工作的开展提供依据，形成总账、明细账和银行账三维体系，有效维护了财务数据的全面性、准确性，对提升资金安全性有积极作用。

三、“自助机”模式下提升医院财务管理水平的策略

在“自助机”模式下，医院开展财务管理时要充分体现“自助机”的优势，从多个层面不断优化财务控制方式和内容，明确工作开展的重点，提升“自助机”应用的针对性和实效性。

（一）提升财务设置的整体效果

医院针对“自助机”模式开展财务管理工作的过程中，要尽可能提升流程的规范性、可控性和便捷性。首先，需要设置相应的财务岗位，对财务流程和账面进行全面管理。其次，在对“自助机”模式下的账务进行全面处理的过程中，还需要进行冲账工作，主要是在医院财务管理部门获得银行的入账通知之后进行的。

（二）做好票据管理

在“自助机”模式下，患者可以根据需要自行打印检查情况、缴费单据等。医院财务管理要逐步完善各项票据管理制度，针对“自助机”模式确保财务管理工作有序开展。对于需要报销的票据，通常要到窗口进行人工办理。此外，退费业务也需要在人工窗口办理，医院要做好相关票据的有效管理，从而达到良好的管理效果。

（三）严格管理就诊卡

在“自助机”模式下，就诊卡起到关键的媒介作用，在管理过程中要体现全面性、严格性，这是医院进行财务管理的重要组成部分。一是在就诊卡办理过程中，自助机会留存患者的相关信息，医院财务管理人员要做好患者信息的收集和存储，对患者的业务信息有一定的了解，做好与医院各项业务流程的有效对比。二是医院要做好就诊卡使用情况的统计工作，主要包括卡片的总量、使用数量、废卡、结存等信息，综合各个自助机关于就诊卡的信息，为医院自身开展财务管理工作做好铺垫。

四、“自助机”模式下医院财务管理的经济效益和社会效益

（一）经济效益

在“自助机”模式下，医院财务管理的经济效益主要体现在以下两个方面。一是医院的现金流量大大增加，在很大程度上扩展了医院的融资渠道。从实际应用情况来看，自助机预存金额超过总缴费的一半，同时这个比例在持续增长。“自助机”的使用明显提升了医院财务的运行绩效，财务部门可以根据自身需要合理调配资金、优化财务管理效果。二是“自助机”的使用不仅减少了人工成本，同时在很大程度上缓解了人工窗口的压力，提升了医院信息采集、利用与服务自动化的效率，同时降低了医院财务管理的难度，体现了医院财务的整体绩效，实现了成本控制的不断优化。

（二）社会效益

在社会效益方面，“自助机”的使用主要体现在以下三点。一是为医疗服务水平的提升提供了动力支持。在医院提升竞争力的过程中，服务流程和水平的重要性愈发凸显，“自助机”通过将收集信息、预约、缴费等功能有效整合，大大提升了医院的服务水平，推动医院流程运转更加便捷，有利于医院各项资源协调发展。二是在传统的就诊流程中，医院各项流程较为繁琐，医患关系紧张，“自助机”的应用将挂号和付费功能合并，减少了患者排队和等待的时间，通过自动分流，改善了醫患关系，提升了患者对医院的满意度。三是“自助机”系统包含多项功能，如优化信息流、资金流等，业务数据及财务数据的集成更加方便，医院整体管理效果得到有效提升。

五、结语

“自助机”模式为医院进行财务管理提供了有利条件。随着科学技术的不断发展和进步，人们对科技应用的程度越来越高，“自助机”模式下的财务管理通过整合有利资源，推动了医院各项工作健康平稳发展。

参考文献

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