基于精细化管理的后勤保障管理服务

赵桂红

摘要：目前，我国的综合国力在快速的发展，我国电力企业也获得了巨大的发展和进步，在其企业的发展过程中，后勤管理保障工作对于整个企业来说越来越重要。近年来，传统的后勤工作模式已经很难满足企业发展的需求，新时期的电力企业后勤管理改革需要从服务质量、服务范围以及科技含量等多个方面进行。笔者根据我国目前电力企业后勤保障管理工作存在的问题入手，从提高对后勤工作的重视程度、加强后勤工作管理的规范性以及培养专业的后勤团队等方面提出了相关的建议。

关键词：电力企业;后勤管理;策略

引言

在进入新世纪之后，我国的电力行业得到了飞速的发展，而后勤保障管理作为电力企业重要的组成部分，其发展创新程度对整个企业的发展有着直接的影响。目前，虽然我国电力企业的后勤管理工作取得了较大的进步，但其中依然存在一些的问题：许多后勤职工依然没有深刻意识到自身职责的重要性，认为这项工作是一个安稳悠闲的岗位;后勤保障管理工作的规范性严重不足;后勤团队的综合素质较低，难以满足企业的发展需要。这些问题都导致电力企业的后勤保障管理没有发挥出应有的作用，给企业造成了大量人力、物力的浪费。怎样提高电力企业后勤管理工作的质量，笔者认为需要做到以下几个方面。

1后勤保障管理的功能

1）服务的作用电力企业后勤保障管理最基本的一项功能是服务功能。简而言之，后勤工作是要能够为整个电力企业的运行提供最基本的服务的存在。一般而言，要包括以下几个方面：企业内部的电力生产、网络的维修方面、职工的工作和生活方面等。后勤工作涉及电力企业运行的方方面面。要想保证电力企业的生产能力，提高企业的服务质量，就需要一套良好的后勤保障服务体制，从而保证整个电力企业的日常生产运营及职工工作生活的方方面面。2）保障的作用在实际的生产运营过程中，企业往往会面临很多问题，这些问题不仅包括生产方面，还包括电力生产关系和各部门之间复杂的关系。这些问题直接影响整个电力企业的发展。这种情况下，后勤保障管理工作的保障功能就显现出来了，后勤保障要解决这些问题，尽量避免这些问题的出现而导致整个电力企业无法正常运转。具体而言，后勤保障管理工作的保障功能体现在以下几个方面：首先，为整个电力企业的正常运行，提供后勤物质保障;其次，平衡企业中各个后勤保障部门之间的关系，协调后勤保障管理各部门之间的关系;最后，要保障整个电力企业员工的工作条件和生活条件，时刻关注他们的需求，以便为他们提供良好的环境。这些后勤保障工作的展开，能够为电力企业的正常运行和长久发展打下良好的基础。

2提高电力企业的后勤保障管理工作的途径

2.1全力精细

精细化是建立效益良好电力企业的必经之路，在后勤管理过程中亦是如此。精细化管理能够为企业的创新发展注入新的活力，安全运行提供有力保障。但是后勤管理不仅要能够提供优秀的服务，还需要根据不同的经济发展情况、技术装备水平、人员素质与时俱进，实现人员精细化、服务精细化、管理精细化，方能够体现出精细化管理在企业发展过程中的重要作用。在日常生产过程中，管理人员应将管理制度规章化，使得管理者、员工行为均有章可循;其次，以规章制度为基础，建立精益化分工管理制度，使得整个管理过程细分、量化;最后，深化执行，以强大的执行力保证精细化执行，使得企业整体协调发展，推动企业管理体系的不断发展进步。

2.2培养专业的后勤工作团队

专业的后勤工作团队是任何一家企业的必需品，这支队伍综合素质的高低将会直接影响到企业后勤工作的工作效率。在我国现阶段的电力企业当中，许多后勤员工都是从以前生产线上退下来的，传统的后勤工作任务他们还能够勉强胜任，但是随着电力企业的发展改革，后勤服务对象的要求以及科技含量也在不断提高，这些改变已经让他们越来越难适应后勤工作。因此，现阶段后勤管理工作的加强需要从整个团队着手，不仅要提高对后勤员工的培训力度，还要加大相关的投入力度，让他们在工作当中不断吸取总结经验，形成良好的学习氛围。与此同时，要打造出一支精于管理的后勤领导队伍，干部领导是整个队伍的灵魂所在，所以对后勤保障管理干部的培训同样十分重要。

2.3增强后勤保障管理工作的规范性

电力企业随着社会的进步在不断发展，后勤管理工作也要随着企业的不断发展进行调整。因此，对后勤保障管理工作进行规范化管理就显得尤为重要，可以帮助提升整个后勤团队的工作水平。目前，后勤保障工作正朝社会化和产业化的方向发展，这就要求对后勤服务进行规范化管理。第一，明确后勤管理的方式和内容。通过具体分析，结合电力企业的实际发展和后勤保障管理工作的性质特征，建立起一套完善的工作体制，明确工作目标。例如对物资的管理，要对物质的采购、运输和使用等每一个环节进行规范化。第二，要明确后勤保障管理工作的主要原则。当前，后勤保障管理工作要以“以人为本”为主要原则。在这样的原则下，要求实际工作中要做到以企业员工的生活条件和工作条件为重点，满足员工的迫切需求，帮助员工解决生活和工作中遇到的问题。根据员工的具体需求来提供相应的服务。第三，建立起一套具体对应的服务标准，按照具体的标准进行服务。要保证每一项工作内容都是严格按照这样的标准展开的，并把每一项工作都落实到具体的制度中，避免形式主义。

2.4完善后勤管理部门结构、创建后勤管理制度平台

①建立起科学完善的后勤管理部门体系，健全完善各项后勤管理规章制度和标准，做到有章可循、管理到户、责任到人。②完善的绩效考核制度不仅可以提高管理者的管理效率更能调动员工的主观能动性，所以将绩效考核管理机制纳入后勤管理部门员工日常工作考核，实行明确的惩奖制度和目标管理，明确每一位员工的岗位职责和分工，为每一项工作制定明确的标准和要求，从而使优秀的后勤管理部门优秀员工脱颖而出。③建立后勤管理部门之间的联动机制，优化工作流程。由于现阶段电力企业的后勤保障工作都是长期性工作而不是短期的日常性事务工作，所以各个后勤管理部门需要形成有效的联动机制，使各项工作流程得到优化，从而提高工作时效和执行力水平并且也可以降低运营成本。④不断完善后勤管理精细化制度。我们的目标是建立一个“事事有人管、过程可追溯、成效可监察、问题能问责”的制度管理体系，而建立这样的管理体系就必须在制定过程中集思广益，结合企业自身发展经营实际以及员工队伍现状并采纳员工和制度执行者合理意见，不能脱离现实，在制度制定完成后，也要积极修改和完善制度。

结语

当前，我国众多电力企业都在不断地改革和发展，后勤保障管理工作也要采取有效措施进行积极地调整，从而更好地为企业建设提供支持。后勤保障管理的转变是为了更好地迎合企业的实际需要，不断提高服务质量，以使企业员工能够更好地感受到来自于企业的温暖，进而有效激发员工工作的主观能动性，为企业建设和平稳发展提供重要的保证，最终提高企业的经济效益。

参考文献

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