医院卫生统计质量的影响因素与对策研究

张照勇

摘  要：随着现代医学的不断发展，医院卫生统计工作作为一门专门的学科在医院管理体系中越来越重要。如何做好医院卫生统计工作成了一个现实而紧迫的问题。本文从实际出发，分析了影响医院卫生统计工作质量的因素，并对如何做好卫生统计工作提出了一些自己的看法和措施，希望对医院卫生统计工作的进一步发展有所启示。

关键词：医院卫生统计;质量;医院管理;措施

医院卫生统计工作居于医院管理体系中的枢纽地位，其作用和地位已经日渐被重视。医院卫生统计质量高低会直接影响领导决策，并进而决定医院管理水平，这无疑又会决定医院在如今竞争激烈的医疗市场中保持多大的竞争力。统计数据是现代化管理的基础，这也是医院领导及时掌握医院发展的有利武器。统计数据质量的高低在很大程度上对决策会产生重大影响。本文从实际出发，对医院卫生统计工作进行了研究。

1影响医院卫生统计工作质量的因素

1.1医院卫生统计工作质量重要性认识不足

（1）医院对于卫生统计工作存在一定偏见，对于卫生统计工作重视不够，没有意识到卫生统计工作质量的重要性、关键性。从人员、工作环境、设备、待遇等方面未能提供相应的支持，卫生统计人员流动十分频繁，影响医院卫生统计工作的连续性和准确性，导致卫生统计质量大打折扣。

（2）卫生统计工作人员责任感不强，业务能力和水平较低，亟待培训。在工作中，不能严格按照相关规定对统计报表进行规范填写，错填、漏填现象比较严重，导致所采集的原始数据产生错误和混乱，缺乏一定的准确性，在做后期的分析评估工作时难以给予必要的支持，对卫生统计工作造成较大困难，进而严重影响到医院卫生统计工作的质量。

1.2医院统计人才队伍知识结构不完整

医院卫生统计工作是一项专业性很强的具有很高知识和技术要求的复杂工作，因为它既涉及医疗工作，又涉及统计工作;既要遵循医疗活动规律，又要遵循统计功能的规律。特殊的工作特点导致从事卫生统计工作的人员必须具备医疗和统计两个方面的知识，而我们现在的卫生统计人才队伍知识结构大都不太完整，这主要与卫生统计工作从事的人员构成有很大关系。其中一部分是从医院医疗部门半路出家转行过来的老医生老护士，他们有着丰富的临床经验和医疗卫生知识，但是对统计工作缺乏许多必要的基础知识;还有一部分是经济类专业的人员，他们对于统计工作十分熟悉，但他们缺乏必要的医疗知识，对于医疗活动的规律难于把握。医院卫生统计人才队伍知识结构不完整，导致很难跟上形势发展。卫生统计工作缺乏全面、系统的医疗卫生统计知识和管理经验，这些都严重影响着卫生统计工作的质量。

1.3医院卫生统计系统环节较多，资料分散

医院卫生统计工作涉及到医院工作的方方面面，从挂号、就诊、治疗、取药到检查、办理住院手续、手术、出院等等，每一项都与统计工作质量息息相关.哪一环节出错，都会导致卫生统计原始数据采集不准确;医院卫生统计需要统计的资料，但又十分分散，大部分的医院只收集病案资料和医疗工作量等小部分的资料，其余大部分需要统计的资料分散在人事、后勤、财务等相关部门. 统计资料的不集中导致收集工作十分繁琐和复杂，并且在后期研究分析时难于全面分析工作，因为资料掌握不完全对医院工作的分析出现片面性的判断，严重影响到统计结果的准确性，对卫生统计质量大打折扣.

4..医院卫生统计信息化程度较低

卫生统计工作发展趋势不断向信息化、网络化发展，这样能够实现信息的最大范围内共享.而目前卫生统计工作的现状是许多医院缺少临床信息系统，决策和管理的支持系统，绩效考核，成本管理系统等等，或者有的医院有这些信息系统，但是缺乏统一标准和整体化的设计思路，很难提供完整的信息支持，整個系统围绕着医疗指标运行，信息系统产生的大量全面数据难以实现有效利用和资源共享，整个系统的学习等其他功能被阉割，卫生统计信息系统成了简单的收费系统，严重制约着医院工作的发展，影响卫生统计质量.

2医院卫生统计数据质量应对措施

2.1提高医院卫生统计工作重视程度

首先医院管理人员应当提高对统计数据的重视度，工作人员应当对自身的工作态度进行一定的纠正，积极改变传统的统计方式，根据国家《统计法》等相关的规定进行严格的行为约束，提高全员的法律意识和为人民服务意识，加强对数据统计质量的控制。

2.2健全医院卫生统计工作信息化体系

信息化体系是未来医院发展的趋势。医院领导者应当明确信息化管理的发展目标，确定基本的发展思路和路线，加强医疗数据在医院管理者中的共享和应用。一方面要加强全面系统

化的信息化系统建设，让医疗数据从采集、传输到分析整理再到应用能够高效进行，通过信息化系统提升数据统计的质量，保证数据的可靠性和准确性。另一方面应当建立未来信息化发展的目标，通过建设完善的制度来规范相关工作人员的行为，保证医院的信息化建设能够朝着现代化、科学化方向发展。

2.3充分利用医院卫生统计数据

医疗统计数据对于医院的未来发展有着重要的作用，如果充分地利用好医疗统计数据能够为医院未来发展决策提供数据基础，能够为工作人员技术的提升提供参考。所以，医院应当学会对统计数据的运用，充分发挥其价值。医院应当根据自身的情况合理地分析数据统计上存在的一些问题，从而根据自身情况制定数据统计制度，提高数据的可靠性。我国医疗事业正处于发展阶段，医院想要进一步地发展并且服务于民就要不断完善自己的数据统计系统，加强对统计数据的利用，合理分析自身存在的问题，不断提高统计人员的专业水平，保证数据的真实性和可靠性，提升医院医疗水平和管理能力。

2.4改进医院卫生统计方法

传统的人工统计方法已经很难满足现代的需求。当前医院面临着越来越繁重的工作，如何采用高效快捷的统计方法已经成为统计工作中的关键部分。在统计方法上，应当不断加强创新和改革，分类收集整理数据，并且做好数据的分析，对其中存在的问题进行归类整理，加强交流和讨论，从而针对性地提出解决办法，保证统计的合理性，为医院医疗数据的统计质量提供保障。

2.5加强医院卫生统计的价值宣传教育力度

医疗人员对统计工作的重视度决定了统计工作开展情况，所以整个医疗队伍都要加强对统计的重视，这就要求管理人员积极做好卫生统计数据的宣传教育工作，各级领导对各自部门的医疗人员加强教育，可以采用诸如个人学习、集中宣传等方式让人员认识到统计数据的重要性。

2.6健全医院卫生统计制度，规范医院卫生统计指标

制度是工作开展的保障，医院为了能够保证卫生统计工作的顺利开展应当建立与之相对应的规章制度，通过完善的制度约束卫生数据的统计工作，相关统计人员也可以在制度的约束

下尽职尽责地开展工作。在医疗卫生统计数据中，应当确定一定的指标参数，将收集到的数据进行分类管理，对整体工作进行归类总结，从而便于查找和利用。

3结语

医院的持续发展、医疗水平的提升离不开统计数据，所以应当规范化、科学化管理医院数据统计工作，提高统计数据的质量和准确性，加强对工作人员的培训教育，制定相应的管理制度，积极引入现代信息技术，不断改进统计方法，从而保证医院统计工作能够高效、高质量地完成，提高医院的综合竞争力，促进医院不断向前发展。

参考文献

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