浅析国有企业后勤的精细化管理

黄磊

摘要：随着经济的不断发展，精细化管理日益完善并成为企业中不可缺少的管理制度，它标志着一个企业的管理水平。在国有企业中，后勤是不可缺少的一部分，为企业日常工作的正常运行提供了保障和服务。后勤部门的精细化管理制度的建立，对国企的现状和发展有着推进的作用。本文主要分析探讨了国企后勤的精细化管理，以供参阅。

关键词：国有企业；后勤管理；精细化

精细化管理起源自发达国家企业的管理理念，是精细化的部门分工与精细化的服务质量在现代管理的必要要求，其应建立在规范管理的基础之上，从而将规范化的管理引向更深的基本思想与管理模式，这种管理方式主要是为了降低管理的成本与减少管理占用的资源。后勤管理是组成国有企业日常管理的一个重要部分，对企业后勤服务保障起到重要的作用，要想提高其管理水平，使之更好的服务于企业，就必须实施精细化管理，对企业的发展起到服务和保障的作用。

1后勤管理工作精细化管理的意义

（1）国企的后勤工作实施精细化管理是其发展的方向。党的十九大报告提出深化国企改革，培育具有全球竞争力的世界一流企业，这是党和国家赋予国有企业新的历史使命和要求。作为国有企业运行管理体系的重要组成部分，国企后勤部门必须坚定不移的贯彻落实高质量发展的理念。（2）实施精细化管理是国企后勤部门生存发展的需要。后勤工作在保证企业正常生产秩序，不仅应有“公益性”，还应按市场的规律进行运营。这样才能即体现后勤服务的价值性，又可以在企业这一特定需求互动中进行可持续的发展。（3）实施精细化管理是增强企业核心竞争力的必然要求。影响企业赢利的因素众多，但提升竞争力最关键的就是管理。精细化的管理方式是促进企业后勤由职能部门向服务型组织转型的重要手段，也是建设节约型企业的基本要求。后勤系统的精细管理，推行细节、差异化服务，提高资源的使用效益，创立后勤服务品牌，是促进后勤提升管理水平、保障能力和服务质量的要素，更为进一步建设节约型企业、创建后勤精细管理文化的新型后勤保障体系奠定基础，为企业在未来的竞争中立于不败之地创造有利条件。

2后勤管理的精细化管理策略

2.1加强精细化管理的领导能力

精细化后勤管理，就需要国有企业内部能够思想一致，制度上有保障。在后勤精细化管理的过程时，就必须疏导和整合后勤部门的管理服务理念和标准，使其成为企业管理制度的标准。与此同时，最重要的还是企业管理者在思想上创造价值的管理理念，使全体员工重视后勤，尊重后勤工作，将后勤管理和经营之间协调发展，并将精细化到每个岗位、每位员工。

2.2建立后勤管理系统平台，完善后勤保障管理部门结构

（1）相关部门需要不断完善后勤保障精细化管理制度。科学完善的现代企业管理制度是现代企业的重要标志之一。后勤部门的精细管理是现代企业的工作内容的重要表现形式，同时需要科学的完善管理制度作为支持。在企业管理制度不断完善的过程中，相关部门要根据员工队伍现状和企业自身发展经营状况，完成制度建设，并运行中不断优化改进制度，认真听取采纳广大职工的意见和建议，使企业后勤工作的重要问题成为全体员工的重要事项，集思广益，统一思想，达成共识，形成一切都有人管理，过程可追踪，监督的有效性，出现问题能够责任到人的管理制度。（2）相关人员或部门须要建立后勤保障部门之间的长久机制，优化工作流程。在这个阶段，尤其是国有企业，许多后勤保障管理工作通常不止是日常事务性工作，而是长期的工作性质。鉴于此特点，后勤服务部门要形成有效的联动机制，优化企业工作流程，同时减少企业经营成本，提高部门人员的执行力和工作效率水平，不断优化建立高效的、切实可行的各种后勤保障管理体系和方案。（3）后勤管理部门要建立科学完善的后勤保障管理体系。国企要结合自身实际的经营情况，建立和完善后勤保障管理部门，将后勤管理工作秩序井然的细分为几个子部门（科室）来分别管理，实现相互监督，补充，支持，后勤管理由很多服务性的琐事构成，服务的优劣跟企业和员工关系密切。（4）明确落实工作责任，制定良好的绩效考核机制。在现代科学后勤服务管理部门建设下，后勤管理部门员工日常工作实践中，应该引进绩效考核管理机制，实施目标管理和奖惩制度，建立明确每位员工的岗位职责和工作范畴，建立完善各项工作标准、流程、责任和要求，使后勤的员工在工作中同样可以脱颖而出。

2.3健全后勤服务精细化制度，使工作流程得到优化

后勤管理精细化的实施应具有科学的管理制度和可操作、易执行的办事流程作为支撑，只注重制度而不注重流程，往往达不到预期目的。以后勤维修为例，可将其分成若干个步骤或程序，并对每一个程序规定工作的具体时限和要求，使得工作人员只要按照作业程序操作即可完成。在流程与制度的制定时，应充分参虑考员工与企业发展、经营的现状，认真分析制约后勤服务水平和工作效率的突出问题，找出关键所在，然后通过讨论，集思广益，达成共识，尽量精密细致，可操作性强。在制度和流程執行过程中，要根据实际情况不断修改完善，突出并优化各项工作流程，从根本上实现后勤服务组织的高效化和简单化，最终实现“问题能问责、成效可监督、过程可追踪、事事有人管”的管理体系。

2.4贯彻以人为本的思想

精细化的管理内容提倡“以人为本”的管理思想，这个理念同国有企业管理方法，也是不谋而合。在后勤内容中引入精细化的管理理念时，管理层必须要对后勤工作人员的主导地位给予关注，注意在工作中激发他们的积极性，提高他们对具体工作的参与程度，并且结合企业工作特点，提出一些合理化的建议。这样才是利用精细化管理举措。在后勤服务工作中将员工的主观能动性彻底的发挥出来，让员工在国有企业中养成主人公的意识，发扬“我为企业、企业为我”的道德精神。

3结束语

总的来说，精细化管理将成为企业后勤部门改革中的必经之路，而且也将是企业更好地顺应本身发展与工作性质中客观的要求，精细化的后勤管理将会提升企业的综合竞争力，对国有经济发展做出更大贡献。

参考文献：

[1]浅析国有企业后勤的精细化管理[J].成树军.企业导报.2014（16）.

[2]王龙.论国有企业后勤工作的精细化管理[J].中国集体经济.2018（12）.

[3]杨涛.浅析国有企业后勤的精细化管理[J].中外企业家.2018（01）.

（作者单位：安徽省合肥燃气集团后勤服务公司）