供应链绩效的影响因素研究：整合的中介效应

魏娇娇

【摘要】：供应链整合是供应链管理的重要举措，企业间的信息共享有助于节点企业建立良好的协作沟通，协调合作流程，能够促进节点企业之间建设供应链整合机制；供应链整合能够提高交付效率和产品质量，增加客户满意度，减少事前和事后的交易成本，进而改善供应链绩效。节点企业应该投资建设信息技术平台，提高信息共享的水平，促进供应链整合平台的搭建，最终改善供应链绩效。此外，依赖关系调节了信息共享对供应链整合的影响。

【关键词】：供应链整合； 信息共享 供应链绩效

一、供应链整合与绩效的关系

整合与合作相互作用可以形成一种高阶的资源，这些资源集合在一起会影响公司绩效，技术之间的协调有助于资源有效利用，提高绩效。高水平的供应链整合程度，可以为供应链的各个实体对需求信息提供更快速的接触，同时对顾客的需求更加敏感，并且与竞争对手相比能够有更加迅速的响应时间。供应链的集中度越高，供应链成员之间的合作程度越高，因此可以在成员之间进行利益共享，更低的成本以及更高的响应能力。由于供应链整合，基于和供应链合作伙伴之间的战略合作的正确供应链关系，企业可以利用及时、精确、有质量的信息。内部整合与外部整合对绩效不是单独产生影响，只有当二者结合在一起之后，才能对绩效有显著的正向影响。

二、信息共享与供应链整合及供应链绩效的关系

（一）信息共享与绩效之间的关系

信息共享的增加可以改善整合供应链的绩效。研究表明，当信息流比产品和原材料流更加具有优先权的时候，降低库存以及有效地使用资源将变得非常有可能。需求的信息共享为整个供应链带来的价值相当高，主要表现在库存的减少，预期成本的降低，订货提前期的减少，尤其是当需求显著地与时间相关的时候。供应链实践作为一个构念包括计划、生产和配送三个元素。信息共享显著影响供应链实践，而且对与配送绩效有关的配送实践有显著影响。信息共享可以显著地减少供应链成本，促进合作伙伴间的关键，增加物料的流动速度，能够使配送更加快速，通过提高订单完成度增加顾客满意度，提高渠道的协调度，有助于实现企业竞争优势。

（二）信息共享及供应链整合与绩效之间的关系

信息共享是实现供应链整合的关键前置变量。大多数供应链整合明确地意识到供应链中两种流的存在：产品流，以及和它同等重要的信息流。高水平的供应链整合有以下几个特点：更多的与物流有关的交流，公司和它的供应商和顾客之间在物流活动方面更好地协作，公司和它的供应商与顾客之间的物流活动有更少的不同。供应链实体之间的交流和协作对供应链有较好的促进作用。有效的信息共享可以提高供应链各成员之间的可见性，同时减少供应链流程的不确定性，这样可以改善供应链合作伙伴之间的关系，提高供应链整合程度。

通过提供及时，准确和可靠的信息可以提高供应链绩效，但是这种作用是通过供应链整合实现的。信息技术的基础设施对绩效的影响是通过产生高水平的供应链整合而产生的绩效提高。丹尼尔在研究供应链整合与绩效之间的关系时候，特别研究信息技术与信息整合对这种关系的影响，信息整合指的是供应链网络中以信息技术支持的关键信息共享。信息整合的目的之一是保证供应链决策所需信息的及时传送和处理。这里的信息整合指代的就是本文中提出的信息共享，包括两个维度的概念，即是信息技术基础以及信息交换（共享），研究结论指出信息技术以及信息共享通过提高物流整合进而显著促进企业运作绩效的提高。

信息共享不一定直接影响供应链绩效，供应链整合是信息共享对绩效影响的关键中介变量。一方面，供应链管理实践中认为信息共享最大的价值是降低交易成本，主要影响企业库存及配送成本等，即对供应链运作绩效的作用比较明显，实际上，供应链上的信息共享不仅仅涉及产品流的信息，还有资金流，服务流，战略信息流等，因此对绩效的影响是多方面的。供应链各个实体能够有效地使用信息才是关键。供应链整合可以体现组织对信息的使用，供应链整合的流程当中涉及信息流的整合，而其他方面例如资金流，产品流，战略流等的整合都依托于组织之间信息的交换，因此，信息对绩效的作用可以通过更好地供应链整合而实现。

三、依赖及信息共享与供应链整合的关系

依赖指的是一方对行动的另外一方形成的一种信赖，依靠，为了实现某种目标或者为了得到满足。信任和依赖调节了供应链协作对绩效的影响。作者发现在供应商依赖和供应链整合之间有非常明显的直接关系。依赖在实现供应链整合目标和竞争优势中扮演非常重要的角色，依赖可以促进供应链整合，进而提高企业财务绩效。

在供应链管理当中，企业之间的依赖关系对信息共享的影响是十分重要的，供应链中的治理机制若没有很好地处理企业之间的依赖关系，将影响信息共享对绩效的影响。公司希望保持信息不对称性，保护公司的专有资产，或者避免增加依赖。和供应链合作伙伴分享的信息内容，信息共享的水平和范围应该被调整适应组织内部和外部环境，兼顾考虑关系环境以及依赖结构。理解和管理信息共享的阻碍因素是十分重要的，例如成本、实施先进系统的复杂性以及机会主义的风险，同时企业担心过度依赖某些合作伙伴会导致低的信息共享。以一种相互依赖的视角研究供应链中的信息共享行为，发现供应链的行动者会使其信息共享适应合并的、连续的或者是互惠的相互依赖类型。供应链中买方和卖方的关系受到双方权利优势的影响，当这种权利优势不对称的时候，买方和卖方就很难建立长期的合作关系，因此，在供应链中也很难实现整合。但是，信息共享可以被不具有权利优势的一方使用，从而对权利优势较高的一方建立关系。

供应链各个实体之间的依赖关系对信息共享的影响，大多数作者认为是负向的，因为组织中的依赖关系很多情况下都是不对称的，而且依赖也不是在每一个供应链中都存在。但是，依赖对信息共享与整合的作用是十分明显的。可以看出，依赖在信息共享对供应链整合的关系中具有调节作用。当企业之间的依赖程度很高，而且具有不对称性的时候，处于劣势的一方很可能需要依靠另外一方实现其组织目标，这种关系在供应链管理中具有相当大的机会主义风险，而且会造成组织之间的个体寻租，不利于企业进行供应链整合，即使组织之间的信息共享程度很高。另外一方面，依赖对供应链绩效的影响，与信息共享有关，依赖通过作用于信息共享与供应链整合之间的关系影响供应链绩效。高的且不对称的依赖，不不利于企业进行信息共享，阻碍供应链企业进行整合，不利于供应链绩效的提高。

四、结论

综上所述，供应链整合对绩效的促进作用目前虽然存在争议，但是在排除干扰因素之后，二者之间的关系应该是非常明朗的，即供应链整合有助于绩效的提升。除此之外，信息共享对绩效的促进作用可以通过供应链整合来实现，因为信息共享一方面可以降低组织之间的交易成本，另外一方面，有助于组织之间建立相同的目标和战略，通过供应链整合的作用，根据资源基础观，在整个供应链中形成不可复制的，不可取代的，稀缺的资源。而且各个组织优势互补，形成特殊的资源，使得供应链整体在市场中竞争，有助于提升组织商业绩效以及运营绩效。同时，组织之间的信息共享并不一定都能实现，主要原因有两个，一是企业可能并不愿意投资于信息技术，二是企业不愿意进行信息共享，这将导致信息共享处于低水平。因此，信息共享对绩效的促进作用现实中可能很难实现，因此需要对供应链的各个组织之间的关系进行治理。研究表明，依赖是影响组织之间信息共享的重要因素，同时可以通过组织之间的关系影响供应链整合，依赖程度的高低以及依赖的对称性可能对信息共享与供应链整合产生影响。這进一步说明，对供应链中组织内部以及组织与组织之间进行治理是十分必要的。否则，再好的理论指导以及相关的投资对绩效的促进作用都会被削弱。因此，供应链管理实践者应该注重运用相关的治理机制，结合技术的应用对企业的上下游关系进行治理，以期促进企业适应市场环境，形成良好的竞争优势。