秘书人才培养由传统文秘型向现代管理型转变探析

向芳青 王燕萍 王友云

摘要：时代变迁要求秘书人才实现转型，而转型的一个重要方向就是秘书人才由传统的文秘型向管理型转变，要求秘书人才具备一定管理知识、技能和能力，走向工作岗位后能进行具体的管理实践，向辅助领导决策转变，甚至成为未来的管理者。基于秘书人才培养转型的实际需要，探讨了管理学课程对于秘书人才培养转型的重要性和意义，以及这种转型所面临的问题，并提出了转型的路径。

关键词：秘书人才;文秘型;管理型;转型

中图分类号：F59      文献标识码：A      文章编号：1672-7517（2019）04-0427-03

1 管理学课程之于秘书人才培养转型的重要性

1.1 管理学课程学习有利于秘书人才培养适应时代需求

随着社会的高速发展，秘书越来越职业化、专业化，秘书参与管理与辅助领导实施和执行决策的职能日益强化。党的十九大报告提出“贯彻新发展理念，建设现代化经济体系”，我国经济正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，这就要求我们要改革创新。建设现代化经济体系和加快建设创新型国家，必须加强应用基础研究，注重对人才的培养。我们要实现强国目标，推动创新驱动，就要更加注重人才的培养，尤其是应用型人才的培养。秘书人才的培养也必须顺应新时代的发展课题，向应用型人才培养方向转型，由传统的专注文字工作的文秘型培养方式向管理型秘书培养方式转型。实现秘书人才转型对现代社会发展很重要，在秘书人员应具备的种种能力和素养中，管理能力和素养应适应现代社会的发展需要放到更加重要的位置，使其成为现代秘书人才可持续发展的动力来源。秘书人员了解和掌握相关的管理学知识，具备一定的管理素养，锻造一定的管理能力，不仅有助于更好地发挥管理职能，更是培养应用型秘书人才使其灵活适应社会发展的需要。

当今经济与社会的快速发展，对人才培养提出了更高的要求，更加实用的应用型人才培养成为当今社会科学领域人才培养的主流方向。同时，经济社会的发展也带来了学科的交叉融合，尤其是社会科学学科，社会愈向前发展，学科之间融合发展的趋势就愈加明显。将管理学科知识融入秘书人才的培养之中，也是社会科学各分支学科融合发展的反映，是应用型秘书人才培养改革的必然产物。在秘書教学课程改革中，开设一定比例的管理学课程，让学生了解并掌握未来可能用到的管理理论和技巧，这对提高秘书的综合素质是至关重要的，这将更能充分发挥学生在秘书课程体系中的学习积极性和创造性，更好顺应时代发展对新型秘书人才的需求。

1.2 秘书专业管理学课程开发有利于培养应用型秘书

管理学经过百年的发展，从泰勒提出针对企业提高生产效率的的科学管理理论到公共行政学的形成，管理理论已在多个领域发展起来，成为一门相对独立、成熟的学科体系。在秘书学专业的教学中，引入适当的管理学课程，适当增加管理学教学内容，实现两个专业的交叉融合，这样更有利于培养管理型与应用型结合的复合型秘书人才。应用型秘书有一个特点是辅助管理，应用型秘书基本处在组织中间位置，起着信息传达、初步决策、综合协调等作用。工作内容不仅涉及到组织内部的日常事务，还会涉及与组织业务有关的多种性质的工作，必要时还涉及其它行业的事务。这就要求秘书要了解现代管理知识，掌握现代基本的管理方法，具备创新意识、组织协调、资源调配等各方面能力。

管理理念、管理知识、管理方法、管理能力的养成与提升，对于秘书学专业的学生来说，最直接的方式和手段就是通过课程教学和传授来获得。因此，有必要在秘书学专业课程体系中设置一些相关的管理学课程，如管理学基本原理、以及各个方向秘书的相关领管理学课程。地方本科院校应用型人才培养目标应突出对学生应用能力的培养，在人才培养过程中，主干必修课程是学生系统了解和掌握该门学科基本知识的主要来源和途径。在秘书学专业课程体系中设置一定量的管理学课程作为主干课程，可以使学生掌握管理学的一些基本理论、知识和方法，初步建立学生运用管理学知识和方法观察、分析和解决问题的习惯，为未来从事秘书实践工作打下好的基础。要充分挖掘管理学课程的应用性特征，结合实际，深入实践，将管理学课程理论教学与管理实践工作紧密结合起来，让学生走出课程，构建一套秘书学专业管理学课程的培养方案，培养学生的秘书职业能力和管理创新能力，使学生在充分掌握管理理论知识的基础上能娴熟运用管理技能，结合秘书专业在平时培养中锻造的文字写作能力、语言能力和知识积累，就能真正成为应用型和管理型的复合型秘书职业人才，将受到社会各行各业的广泛欢迎和好评。

2 秘书专业管理学课程开发所面临的问题

2.1 秘书专业管理学课程教学实践性不强

秘书专业属于应用型文科专业，具有很强的实践性，秘书学专业学生管理方面知识和方法的掌握必须通过学生一定的实训、见习和各种实践来习得。但是，我们现在的课程教学过分注重课堂讲授教学，理论性教学比例偏高，实践教学环节成为一种摆设，在教学计划安排和实际教学过程中都过分注重理论，强调构建理论的完整性与系统性，过于追求学术型教学模式，缺乏真正的实践性教学。教师将大量的时间与精力投入到理论教学中，还是过多的采取灌输式的教学方式，照本宣科，过分注重理论，而没有将理论运用到实践中去，学生没有机会将管理学的基本原理与方法运用的实践中去，没有注重学生实际操作技能的训练，学生也就不会运用管理学的基本原理和方法分析并解决实际问题，学生的实操能力没有得到实质性锻炼，实践经验远远不足。

教师应充分发展实践教学的一些方法，如让学生寒暑假去实际部门见习、实习和顶岗，在课堂教学中可以采取课堂与社会实践相结合的方式，如专题教学法、案例教学法等。专题教学要融入实践中，先给学生布置专题，然后要求做专题报告，而专题报告一定要求学生必须结合本专题的理论知识进行调研，与实践结合起来。案例教学也是一样，必须融入活生生的案例，条件允许的话还要求学生对这个案例进行调研。但目前有些教师对案例教学内涵理解不到位，往往把案例法等同于举例法，教学效果不显著，如教师往往通过举例子的方法来阐述某一概念，以加深学生多这一概念的理解，这是可以的，但不能将之归结为案例教学。案例教学法要求我们一定要深入挖掘案例，挖掘出案例中隐含的理论问题，要让学生通过案例的调研、分析以及老师的讲解，深入领会案例，悟出案例中有价值的理论，从而让学生养成由表及里，深入分析问题的能力。同时，要改革课堂教学中以教师为主导的习惯，教师在课堂上不是一种专断式的领导，而是主导整个教学过程，在整个过程中，一定要同学生多互动，将知识应用于学生放在第一位。要改变将教师看成绝对权威，学生只是绝对服从的态度，高校教师的课堂，教师的风格应更加民主，更具有亲和力，同学生多交流和互动，让学生在于老师、同学的讨论中营造出活跃、开放的课堂氛围，将知识之于一种应用的情境中。秘书学专业是一门应用性课程，应通过增加管理理论与实践教学的途径由传统文秘型向现代管理型秘书的转变，这要求秘书学专业教学必须不断更新教学方法、教学内容和教学模式，突出知识的实际应用等路径来达到。

2.2 传统文秘型培养方式学生缺乏自主意识和创新精神

对学生而言，在教学互动中如何培养学生独立自主学习和团队合作学习是至关重要的，尤其要培养学生探究知识、积极思考、分析问题和知识创新的能力，但这是学生培养中的难点，很多情况下，需要走出课堂通过应用型的实践教学才能完成。应用型人才一定要注重学生自主意识和创新精神的培养，使学生能自己建构该门课程的知识体系，能用该门课程专门的思维方法进行与之有关的社会问题的思考，养成用专门学科领域的知识发现问题、分析问题和解决问题的能力。学习必须培养学生对这门课程知识的兴趣，而兴趣更多来自自己对该门课程知识体系的自主意识、创新和自主建构，只有通过建构性学生，才能将从经验知识中创新出理论，也才能在学习中将枯燥的静态知识变为有兴趣的创造性知识，通过学生对知识的一些列自主建构过程，学生就会由课堂上的被动接受知识转换为课堂外的主动创新和应用知识，将理论知识建构到实践应用中去。秘书学专业必须培养学生主动建构知识的能力，对传统的文秘型培养方式进行转型，培养学生的自主意识和创新精神，注重培养秘书专业学生课程知识在文秘和管理工作实践中的知识迁移能力，培养能灵活运用知识的管理型秘书人才。

3 以课程教学改革为突破口实现秘书人才培养方式转型

3.1 教学内容应注重理论联系实际

教学内容是学生学习知识积累的主要组成部分，应用型秘书人才培养一定要注重教学内容从理论到实际。比如秘书专业管理学课程课堂教学所讲授的知识、技能和方法，这大多还是理论知识，更需要通过实操训练将其转化为能实际运用的知识体系和能力。特别是随着管理实践领域的快速发展，知识更新非常快，需要我们不断更新课程教学知识和方法，跟踪管理领域最前沿的理论知识和方法，并积极寻求与实际相结合的路径。这就要求教师的教学内容应适应时代需求，适应这个快速发展的社会知识生产方式的大变化，注重理论知识的讲解一定要联系实际，将知识通过各种途径应用到现实情境中去，使学生在日后工作中能按照具体的原则和实际方法提出切实可行的问题解决方案，从而加深对理论知识的理解与升华。教师对知识点的讲解可结合一些知名企业的实例来加以说明，也可以借助现代计算机技术，进行仿真模拟和政策实验方式，将具体的案例通过仿真模拟呈现出来，从而达到提高学生对知识的实际感受能力，激发学生思考，培养学生在理论知识的指导下观察问题、发现问题、分析问题并解决问题的能力。学生通过案例讨论和专题研讨还学会了倾听他人意见、包容不同的见解，以及发现民主的决策过程、批判地看待自己和他人的态度与价值观等人际交往技能，这是日后从事实际秘书工作最需要的一些工作态度和技能。教师在案例教学和专题研讨教学中，应选择一些典型的、具有代表性且与秘书学的学科特点以及管理学课程教学内容相关的案例，或采用教师的科研项目所涉及的案例，要学生对案例和专题先进行调研，然后让学生真正参与到案例中来，通过案例与专题的剖析，让学生明白其中所蕴含的管理问题和作为秘书处理该事务需要关注的问题，这样就会达到较好的教学互动的效果。

3.2 优化课堂教学方式与改善课堂氛围

应积极探讨课堂教学的新方式，同时通过改善课堂氛围，最后达到秘书人才培养方式转型的目的。如积极发展互动式教学，让教师走下讲台，扮演顾问和朋友的角色，融进学生，和学生平等交流、一起讨论，共同建构学科的知识体系。这样的教学方式体现着平等对话和民主协商精神，体现了教与学互动建构知识的社会建构主义特征，积极发展这种友好型、互动式的教学方式是秘书学专业课程教学改革的方向。正如美国后现代教育观的著名代表人物小威廉姆·多尔所说，“教师不要求学生接受教师的权威，相反教师要求学生延缓对那一权威的不信任，与教师共同参与探究，探究那些学生所正在体验的一切。”特别高等教育更应该重视学生能力的培养，注重培养学生自主学习和思考的能力，建立以学生为核心的教学理念，把“教师的课堂”转换为“学生的课堂”，让学生从被动接受知识的对象转换为主动加工获取信息的个体，这样的不仅能够达到学有所精的教学效果，也有利于培养学生独立思考、探求未知世界和追求知识创新的兴趣。

高校应该紧跟国家和社会需求、以及学生自身的实际情况，综合考量，以人文本，创设与人才培养目标相一致的人性化课堂环境。如秘书学专业既具有人文性，也是兼具管理科学的社会科学课程性质，因此，在課程设置和课堂教学中都需要较好地将二者结合起来，让秘书学课堂人文与管理并重。教学课堂一定要尊重学生人格与自由的思想，让思想的火花迸发，特别应注重营造一种良好的、具有全社会意义的课堂氛围，重视学生主观能动性和各种潜能的发挥。秘书学课堂应通过文学类课程培养学生的文字写作技能和人文情操，通过管理学课程培养学生的创造性、主动性和高素质的管理技能，使秘书学专业学生在大学阶段就受到较好的人文教育和管理教育，从而实现由传统文秘型向现代管理型秘书转型，走向工作岗位后成为兼具人文与管理理念和技能的高素质秘书人才，永怀善治之心，发挥好辅佐领导和辅助决策功能，做到真正服务好国家与人民。

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【通联编辑：李雅琪】