提升收银审核员的技能途径探析

秦遵俊

摘    要：随着我国经济建设不断发展，各种经济交易越来越频繁，电子交易的发展规模也在不断扩大，使得收银审核人员的重要性逐渐凸显，对收银审核员的岗位职责也提出了新的要求。文章从收银审核员的技能要求方面进行简介，分析收银审核员职责，提出了收银审核员技能提升的措施。

关键词：收银审核员;技能要求;提升措施

一、收银审核员概述

所谓收银审核员，顾名思义，就是财务部门的会计、出纳以及各类现金收款员，具体来讲，就是收取现金、票据或为缴款人员开据发票的专业人员。收银审核工作也可以是一种经济活动和专业化的职业。当前，可以说，收银审核工作也面临着巨大的风险，收银审核既要保证自己经手的货币资金和票据的安全完整，也要保证审核的原始票据的安全性，同时，在财务数据管理及电算化管理时，其原始核算和电脑操作有很大的风险，稍有不甚，其后果极其严重。

二、收银审核员的技能要求

（一）能熟练地收取业务费、经营费

为保证现金收支的安全与完整，提高现金收支的质量，各企事业单位设置了收银审核员岗位，直接收取各种款项，这就要求收银审核员具有扎实的现金收取能力。

（二）掌握防伪技能

在信息爆炸的时代，各种不法活动越来越多，造假行为也越来越猖獗，造假技术更是越来越高。一些不法之徒在利益的诱惑下，通过制造假币、假票据等途径，来骗取单位的资金。所以，收银审核员一

定要能熟练掌握防伪技术，在工作中杜绝此类事件发生。

（三）能熟练地操作收银工具

随着信息技术的飞速发展，企事业单位大部分收银工作需要在收银机上进行。因此，收银审核员需要熟练地掌握收银机的操作程序、步骤和方法，并能随时在收银机上打印票据。

（四）能较好的开具、管理发票

开具并管理好发票是收银审核员应掌握的重要技能之一。发票的管理应做好保管、核销发票及如何处理好废发票等工作。

（五）能熟练的管理好现金与票据

收银审核员在工作之前应能正确无误地领取备用金;在工作中应能保管好现金与支票等，还能正确使用安全警报设备;工作结束后能正确填写交款清单、现金、支票等，能准确无误地交给出纳员。

三、提升收银审核员技能的措施

（一）岗前培训是基石

收银审核员加盟单位时，他们的所见所闻会形成对单位的第一印象，而且这种印象会持续很长时间。收银审核员第一天上班对单位的感觉会形成对单位整体和工作效率的看法。单位对于岗前培训的安排以及岗前培训的质量向新收银审核员传递了这样一个信息：单位在其他方面的安排和质量是怎样的。单位有必要为新收银审核员提供考虑周全、信息丰富的岗前培训。

收银审核员的岗前培训应该做好两个方面的工作：一是岗前培训能够让新收银审核员感觉到他们加入单位是非常受欢迎的。全面到位的岗前培训会在轻松友好的氛围中把收银审核员介绍给同事，帮助他们尽快熟悉自己的工作环境，让他们心情愉快地融入到集体中。二是岗前培训要让收银审核员熟知自己工作岗位的知识和技能，熟知岗位对身心条件的要求，熟知单位的运作流程，熟悉单位的办公设施，熟悉的自己岗位职责。高效的收银审核员岗前培训主要包括的内容：能流畅的了解单位体制情况;感知到成为正式一员的消息;感受到归属感的气息;熟知单位的发展历程和经营哲学;能牢记单位的发展目标;熟悉自身岗位职责的关键要素。总之，单位要想做好新收银审核员岗前培训，必须建立规范的制度及流程，把新收银审核员当成内部客户，用爱心、耐心浇灌，才能真正让新收银审核员在单位生根发芽，为单位创造价值。

（二）增强服务意识是关键

收银审核员要有文明诚信的服务理念，要有强烈的爱岗敬业的服务意识，要有无私奉献的服务精神，要充分利用互联网的优势，为客户提供方便，灵活、适度的服务;收银审核员在服务客户时，要做到礼貌用语、举止得体、操作标准、服务规范，能给客户留下良好印象，赢得客户信任;优质服务工作要常抓不懈，强化监督检查机制。

（三）加强岗中培训是动力

收银审核员在单位工作一段时间之后，我们就会发现他们就可能出现这样或那样的不足，问题出现后，我们不能回避，就应该及时进行培训。一般来说，对收银审核员的培训要有针对性，实用性要强，干什么学什么，缺什么补什么;注意培训环境与工作环境一致，使员工能尽快进入角色;要能就地取材，便于更好的操作。作为有一定工作经验的收银审核人员，此时他们已经具备相应的知识和技能，他们可以相互交流经验和体会，从而能快速地提升自己，使自己成为行家里手。

（四）畅通师徒制是保障

单位可以指定责任心强的收银审核员技师，每天事先安排好工作和学习任务给收银审核员，对他们的工作与学习任务予以检查、记录，有成绩和进步就进行表扬，有缺点和错误就给予批评和教育，这样就能使新同志或业务水平较低的收银审核员快速的成长起来。师傅要想带好新人就必须从三个方面着手：第一，需要提供工作技能上的帮助和指导;第二，能够正确地传递企业的价值观和经营理念;第三，能为他们解答企业的管理制度和业务流程。而作为一个新人，要想使自己的本领得以提升，就必须在三个方面下好功夫：多问、多学、多做。最后，如果师傅在带徒弟的过程中，取得了较好的成绩，单位就应该给予一定的激励，以肯定师傅的付出。

（五）成为学习型员工是源泉

收银审核员的学习可以是正规的学校教育，可以是在职培训，可以是脱产培训，可以是自学，不管采用何种手段吸收新知识、新信息，获取新技能，他们应将学习视为生存和发展的源泉。他们的学习是创新性的学习，是终身性的学习。这种学习能力是他们走向成功的不竭动力。

结束语：

收银审核员的技能需要理论与实践进行有机融合。在工作上，要掌握足够的业务技能，在服务中，要高度重视顾客的满意度，不断提升服务意识、服务技能，充分做好收银审核工作。一名优秀的收银审核员需要养成终身学习的好习惯，以便不断地充实自己、提升自己、成就自己，最终成为时代发展需要的人。

参考文献：

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