对医院移动支付业务的相关思考

李书敏

摘要：随着移动互联网技术的进步，现在人们无论任何消费活动中都已经习惯于采用支付宝或者微信等移动支付方式进行支付。近年来医院信息化技术不断增加，病人数量也越来越多，因此在医院的收费系统中采用移动支付的方式也成了大势所趋，本文探讨了移动支付在医院中的应用并提出了自己的看法。

关键词：医院;移动支付;思考

随着经济社会的发展，互联网与各行各业相互融合产生了新的经济发展业态，尤其是移动支付领域已经得到了越来越多人的认可，现在人们的各种消费活动都可以利用移动支付来实现，这样就大大增加了人们消费的便利程度。医院每天要接触大量的病人，涉及很多的收费交易问题，因此通过采用移动支付方式来进行结算能够大大降低患者排队办理结算手续的时间，同时也能够提升医院的管理水平，让病人的满意度大大提高。当然作为在医院收费系统中的新鲜事物，移动收费也存在一定的问题，需要医院相关部门加以注意。

一、移动支付在医院中存在的问题

（一）医院收费系统与移动支付系统的衔接问题

目前移动支付业务在医院的财务收费中还处于起步阶段，远远没有达到成熟的地步，因此移动支付和医院的收费系统之间还没有形成有效的对接，尤其是很多医疗收费项目需要患者现行垫付部分费用，然后按照相关的报销比例进行报销，而现在的移动支付业务还没有涉及这一领域，因此对于移动支付的功能开发也要根据医院收费的实际需要做出功能上的改变。

（二）移动支付的医保报销问题

移动支付要想在医院获得更好的发展，最重要的就是要能够实现医保费用的合理报销问题，而医保报销涉及了很多部门，包括政府、网络公司以及医保局等，其中的任何一个环节出现问题都会导致整个系统的运行出现问题，而移动支付由于刚刚起步，在技术研发和系统维护方面还存在薄弱环节，而且移动支付和城乡居民、城市居民医保在对接中也需要进行深入的调查和研究。在跨省报销和异地报销方面，采用移动支付也存在报销途径、医保额度以及报销凭证的问题，如果报销系统与移动支付系统的对接还没有完善，无法确定移动支付时直接抵扣或者是采用发票报销，就会导致虚假保险风险的存在。

（三）移动支付的风险问题

患者通过支付宝、微信等支付平台支付相关医疗费用，而支付平台通过收取一定的中间费用后将剩余款项转给医院账户，如果在资金转移的过程中出现问题，很难找到责任人，而且如果涉及医疗退款，通过移动支付的退款收款滞后性也會造成医院收费数据的混乱，对医院的财务对账工作带来很大的麻烦。

二、移动支付问题的相关对策

（一）加强移动支付业务的法律监管

目前的电子支付业务指引等法律规章仅仅适用于银行和客户之间，对于医院的移动支付还没有明确的法律法规来约束，因此相关部门必须尽快建立关于在医院进行移动支付的法律法规，营造和谐、顺畅的移动支付环境。首先要让实现医保系统与移动支付系统的无缝对接，同时在医保系统中加强网络监管，确保医保资金与移动支付资金的安全，维护广大患者和医院双方的利益。同时要明确移动支付第三方的责任，避免由于移动支付平台本身的问题造成医院和患者双方的利益受损。

（二）强化移动支付与医保的监管

要建立完善的医保退费、异地报销等问题的相关制度，建立医保系统的网络安全监管，确保医院移动支付系统的安全稳定，最大程度的保护患者和医院双方的利益，以便后期移动支付业务能够更好地发展。通过社保局牵头建立完善的移动支付与医保系统的对接，同时要制定报销的限额，避免由于小额报销造成的人力物力资源浪费现象。同时医院和医保局也可以利用微信和支付宝支付账户体系进行风险控制，避免一些虚假报销风险。全国的医保系统也应该通过互联网连接，方便患者的异地报销行为。

（三）强化医院的财务管理

医院的财务风险经常是由于医院的内部原因而引起的，尤其是在移动支付业务的环境下，这种交易活动通常都是基于网络平台，由于网络交易的复杂性，对于账务处理的要求更加严格，同时移动支付资金到账的延迟性也让医院的财务对账工作显得格外重要，在医院日常的财务管理活动中很难发现移动平台存在的问题，只有通过财务对账才能够发现问题、解决问题，同时不断的优化移动支付平台。在移动支付交易方面，医院的财务对账、人工操作要设置不同的人员。对于移动支付中的财务问题要加强内部财务管理，重视每天的财务对账工作，对账的程序要更加严格细致，财务部门要派专人负责移动支付业务的财务对账工作，定期核查移动支付业务报表，及时地对财务数据进行分析，避免财务收支漏洞。

三、结语

医院的移动支付业务发展是大势所趋，只要医院能够加强与各个部门的合作，强化内部管理，移动支付业务就能够更好的实施，为患者带来更多的便利。

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