基于持续改进理念的教务管理系统优化策略

张心蕊 关祥毅 葛辉

摘要：目前，大部分国内高校已建成了日常教务管理的现代教务管理系统。现有教务管理系统多采用通用性的商业软件，能够实现学籍、排课、选课、考试、成绩、教学评估、教材等模块形成一体化管理模式，但教学质量监控与保障工作在教务管理软件中经常被忽视，导致难以体现教学管理的有效评估及持续改进。本文通过分析高校教务管理系统在教学质量监控及保障工作中存在的不足，提出教务管理系统优化策略，提升教务管理系统效能。

关键词：持续改善理念；教务管理系统；优化；策略

引言

教务管理是高校教学管理中的重要环节，随着高等教育领域综合改革的不断深入，全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人的根本任务，以教育信息化带动教育现代化，使我国高等教育信息化整体接近国际先进水平是新时期高校的重要任务。教务管理系统是保障教学秩序、完成既定的教学管理计划、实现人才培养目标的根本保证。现有教务管理系统能够实现教学运行管理，但教学质量监控保障功能较弱，难以实现教学质量持续改进。

一、高校教务管理系统在教学保障方面的不足

1.教学质量意识和持续改进的理念有待更新、强化

随着高等教育理念的不断发展，现有教学质量监控体系未能完全体现以学生为中心、问题导向、成果导向、持续改进等新理念。在实际教学运行过程中，大部分学校个别部门、个别领导干部和教师对教学质量监控工作的重视程度不够，主体责任意识不强，主动性不够，存在重运行轻重量的现象。有的时候学校教学检查机制不健全，导致检查没有随着教学计划的改变而调整，导致部分教学环节检查环节缺失等问题还现实存在。

2.多层次多元化教学质量监控保障体系还不完善

个别高校教学质量监控评价体系中虽设有学生评教和同行评教，但运行效果并不十分理想，有时不能完全反映真实情况，存在流于形式的问题。同时，监控评价主体多元化程度不够。如教师自评、教学信息员、毕业生监控评价和优秀校友咨询评价等措施虽有提及但有的执行不到位、有的还未开展实施，以上原因导致评价结果失范。

3.教学质量监控内涵建设有待提高

个别高校在教学质量监控内容上存在深度和广度不够，效果不够明显等现象。如教学检查只查教师是否到岗，但对学生出勤率、听课效果等因素未加考虑；在课堂教学质量监控、课程考核过程监控、实践教学质量监控、校外实习实训监控时，很难按照标准对监控对象作出客观公正评价的问题；学生评价结果区分度不高、学生网上评教结果与学院、督导督学掌握情况契合度不高等问题导致评教成绩缺乏足够的说服力。

4.学校教学质量监控信息化程度不高，教学质量精准帮扶、持续改进机制尚难实现

目前大部分高校有关教学管理工作的管理系统只有教务管理系统，无法实现质量监控信息反馈、信息利用、信息分析功能。学校虽然能够依据质量监控与保障体系，自我评估和常态监控能有序进行，但信息化程度不高会导致监控信息统计延迟、分析不够、反馈滞后，责任主体虽能按照要求提出整改方案，但由于事务性工作繁重，忽视信息跟踪，未能建立起持续改进机制。学生网上评教系统还存在漏洞，个别学生可以通过校外软件公司开发的教快速评教程序进行一键评教，导致评教结果不准确。

二、原因分析

1.个别领导干部和教师的思想认识、理论水平、政策把握跟不上高等教育发展形势和教育教学改革发展需要。

2.个别领导干部和教师敢于担当精神不足，缺少敢于碰硬、敢于担当的精气神，创新意识还不强。在教学质量监控过程中发现的问题，管理人员讲批评少、讲和气多。

3.贯彻党的群众路线不深不实，对调查研究的重视程度不够，对基层情况的掌握不足。

三、解决对策

1.在教學质量意识和持续改进理念有待更新、强化方面。

一要结合习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记对教育重要论述的学习，加大质量文化建设的宣传力度。进一步强化质量责任意识和持续改进的教育理念，将过去强调教学监控改为“持续改进保障体系建设”，通过授课、比赛、教学观摩、教学研讨等活动，鼓励广大师生重视质量，关心质量，营造和谐的质量文化氛围。二要确立基层教学单位质量保障的主体地位。建立日常教学检查学校与学院联合开展的机制，充分发挥学院在教学质量管理中的作用，进一步明确学院院长是教学质量“第一责任人”，负主体责任，进一步建立学院领导班子定期研讨本科教学的制度，定期开展学院教学工作检查、专业评估和课程评估，充分发挥院长、专业带头人、教研室主任作用，主动追求质量卓越。三要合理优化检查规则和时间节点，确保日常检查无死角、全覆盖。

2.在完善多层次多元化教学质量监控保障体系方面。

学校应建立多层次多元化教学质量监控评价体系，如学生评价更多地是从教师的教学态度、教学方法、教学手段和教学效果上进行评价。同行评价则应更多地从教学内容上进行评价，根据课堂教学内容是否符合教学大纲的要求，教学的深度和广度如何，教学是否介绍学科的前沿知识，教学内容是否有错误等方面进行评价。要完善多元化评价，可以建立优秀校友组成教学咨询指导委员会，利用优秀校友资源指导教学建设，助力学校教学质量内涵建设。可以适时开展毕业生座谈和问卷调查工作。毕业生经历了学校众多的教学改革，能对学校教育教学的运行情况及结果提出相对成熟的意见或建议，也能对在校期间有问题的人或事能做出大胆、客观公正的评价。可以注重教学督导和学生信息员队伍建设。增加督导和学生信息员数量，以解决学校教学质量监控覆盖面不广和实效性不强的问题。

3.在加强教学质量监控内涵建设方面。

一要健全教学管理制度，以培养目标为导向，注重教学过程监控，完善和细化各环节的教学质量标准，特别是强化课堂教学质量、课程考核和实践教学的质量监控和督导检查。二要全面改革考试成绩为主的学业评价体系，建立科学合理的学生综合性评价体系。在已有课程考核改革的基础上，持续推进并加强内涵建设和过程管理。三要加强对学生网上评教的引导和管理，建立完善的学生评教指标体系及机制，激发学生评教的积极性，真正发挥学生评教的作用。四是加强督学督导和学生信息员队伍建设和内涵建设，充分发挥督导和学生信息员的作用，强化学生信息员管理，切实有效将监控、反馈制度落到实处。

4.在提升学校教学质量监控信息化程度，反馈信息有效利用，建立教学质量精准帮扶、持续改进机制方面。

一要树立“大数据”理念，整合学校所有数据资源，建立学校教学一体化信息平台，整合“教学数据+学生数据+教师数据+财务数据+资产数据+就业数据+……”，实现教学质量监控信息的“搜集—整理—分析—反馈—改进”机制。二要进一步查缺补漏，完善系统漏洞，避免校外公司影响评教结果。三要加强教学信息的利用。建立健全教学信息统计、分析、反馈制度，明确信息统计、分析、反馈的标准、程序与方法，加强对督导检查、评教评学、毕业生质量等数据的统计与分析，及时发现和妥善解决教学质量的深层次问题；强化信息利用，利用反馈的教学信息及时完成培养方案修订、教学大纲的制定、教学管理制度完善等工作，促进教学管理科学化；强化教学信息反馈效果的跟进与调研，形成质量反馈与改进的监督机制和追查机制，在质量改进过程中，形成发现问题、分析问题，改进问题的良性循环，推动学校持续改进教学质量。

教学质量提升需要全体教学管理人员共同努力，群策群力，在持续管理质量体系建设的基础上，发挥主观能动性，切实有效的把教务管理系统建成关注过程管理，注重数据分析，能够持续改进，进而提升教务管理系统的系统效能。

参考文献：

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[2]张幸刚.应用型本科院校教务管理信息化研究] J].黑龙江科学，2016，7（24）：98-99.

[3]王安琪.成人高等教育本科教务管理存在的问题与对策[J].教育理论与实践，2019，18（39）：25-27.

项目：黑龙江省高等教育教学改革研究项目SJGY20180235（大数据驱动智慧校园建设背景下高校教务管理系统转型增效研究）