学习通平台的教师教学满意度测评与分析

刘资媛 刘智婷

摘 要：随着“互联网+”教育的兴起，各大高职院校不断对课堂的教学模式进行探索和改革。学习通软件平台的出现为高校师生在教学上和学习上提供了资源和便利，教师不再局限于课堂，学生也可随时随地的学习。基于教师使用和探索的基础上，对学习通平台教学的效果进行了满意度测评，并用来指导后续教学的探索。

关键词：教学模式；学习通；满意度测评

中图分类号：G4 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2019.33.093

0 引言

当前，我国高职教育正处于前所未有的变革时代，在互联网的全方位覆盖下，已经打破了地理边界、生活边界和学习边界。大量国外的优秀教学理念和模式被引入，这既是机遇也是挑战。同时，在我国《教育信息化“十三五”规划》等文件中，提出了要将信息化技术引入教育教学活动过程中，并将其推广应用，这也对教师今后的教学改革道路指明了方向。

1 目前高职教师教育教学的现状

教师传统的教学方法以黑板加粉笔为主，近几年电脑、网络的普及，黑板板书被PPT视图所替代。但从教学本质上看，与传统教学方法并无差别，只是用PPT替代了板书，增添了一些视频、动画教学，对于某些课程来说相对较为直观一些。随着社会的大跨步的进步，社会对于人才的要求越来越高，学生在课堂上获取的知识远远不够，尤其对于一些实践性较强的课程，传统课堂不能提供所要学习的素材。

学习通学习软件平台是基于微服务架构打造的课程学习，知识传播与管理分享平台。它利用超星20余年来积累的海量图书、期刊、视频、报纸、原创等资源，集知识管理、课程学习、专题创作、办公应用为一体，为教师和学生提供一站式学习和工作环境，也是一种远程教育学习的资源。

对于教师群体来说，学习通软件能够将文档、课件资料、习题等等上传到该平台，供学生自习。也能上传视频，点名签到、投屏、网络考试、直播等功能，教师可以在这个平台上实现翻转课堂的教学。学习通一开始投入使用时，老师和学生都有很多的不适应，从最初的使用签到、作业和考试的功能居多，到逐渐开始使用该平台进行资料查找，布置预习任务、分组讨论、录制视频，上传作业等多项功能，师生双方开始熟悉软件，能构建出自己的一整套教学模式，用于平时的教学之中。

2 教师在学习通平台的教学模式的设计

教师在利用学习通APP平台进行教学时，可以设计教学模式如下图1，将信息化贯穿于教学始终。从课前的准备工作开始，采用任务驱动法，老师下达任务，学生可以利用学习通APP资源库的资源和老师上传的课程资料，主动查找学习，完成课前作业；在课堂实施过程中，用角色模拟扮演法，进行亲身体验，录制音频视频等，自我完善；课后，可以在题库的练习加以巩固，再辅以课外知识拓展，进一步用任务驱动法完成课后的任务。

3 学习通平台的教师群体满意度分析

对于教师而言，学习通平台在很大程度上帮助老师解决诸多问题如采用电子教案替代原来的手写教案；可以手机布置作业，客观题作业可以自动出分数和成绩；考试可以实现无纸化操作，大大节约了学校的成本；教师方便使用点到签名功能；能实时进行课堂讨论、分组练习；能保存各班的学习资料、图片、音频、视频等资料等，给师生均带来很大的便捷。但同时，也有教师提出了一些不满意的地方，为了详细的、有针对性的了解，我们运用顾客满意度测评模型，对教师的满意度进行调查，找出可供改进的地方。

3.1 设计问卷

本次调查是有关教师群体运用学习通平台的反馈建议。教师使用学习通平台构建教学模式，在课堂上实施，根据学生学习和教师自身的讲授得到的一个体验，教师再根据学生的学习效果，来对学习通平台的使用效果进行的一次用户满意度调查。本次调查，我们直接使用的调查小程序也是学习通APP的调查问卷，发放形式是利用各类社交平台进行问卷的发放，然后收集数据。调查对象是某高职院校的近百名使用过学习通软件进行授课的老师，在网上有针对性的发放，再直接回收问卷，并进行统计。

在发放问卷之前，首先我们要设立本次调查问卷的主题“学习通APP平台教师满意度调查”的问卷，见图3。问卷主题设立好之后，我们根据教师使用平台的特点，进行了前期的调查，进行询问和记录。然后根据询问的结果，设计了八个有针对性的问题进行发放，见图2，其中有封闭式提问和开放式提问两种。

3.2 发放问卷

问卷发放对象面向的是某高职院校使用过学习通平台授课的教师，一共面对近100名教师发放了问卷，有效回收问卷约92张。

3.3 数据收集

收集完成的问卷后，将回收的问卷直接在学习通平台“调查问卷”小程序里进行后台的收集和统计，数据收集如图3和图4。

根据教师填写的问卷见图3，教师使用功能最多的一项是做练习，同时考试使用的次数也很多，尤其是在有些适合出客观题试题的如《机械基础》《会计基础》等课程。当平台发布作业和进行考试的时候，可以设置成每个同学的试卷都不相同，学生当场做完分数和答案解析就出来了，大大节约了老师的阅卷时间，也改变了学生的学习方式，提高了效率，同时也节约了纸张和作业本，达到节能环保的无纸化操作。

签到是使用频率仅次于做练习和考试的一项功能，教师使用学习通点名，能节约点名的时间，点名里还有定位和拍现场照的功能，也能有效减少同学蒙混过关的情况。

在常见使用项里，給学生发放资料阅读、在学习通班级群里发布消息和小组方案讨论也是在课堂使用频率较高的功能选项。

同时，使用的比较少的就是投屏功能。投屏对教室的电脑网络有要求，很多教师在填写问卷时表示，在有些网络不太好的教室里使用电脑，这个投屏功能几乎用不上。

根据上图5，教师们也提出一些不满意、有待改进的地方：

（1）如学生在用手机考试时，教师对舞弊的现象无法进行有效的监控。有的学生答题的时候采用分屏的模式，就可以用百度查询答案而不用退出考试界面，而老师的手机后台又显示不出学生查找答案，部分学生有机可乘。

（2）教师不能在课程里借用别人的资源。有的老师做了自己课程资源，其他老师有上同一门课程的时候，想借用课件、练习试题到自己的课程中去，比较难以转化；有些平台上的案例想改动后用在本门课程里，也不能实现。

（3）有时老师借助手机上课，读取资料，但有的同学会借机打游戏、追剧，不好掌控。

（4）在课程资源里，想上传Word文档和PPT文件都十分不方便，有的操作必须在电脑上完成，手机上操作不了。

（5）试题和试卷不能重复发放，如果想再做一遍，教师需要从题库中一道道选出来，工作量繁大。

（6）试卷随机组卷时，确实是完全随机组的，没有按章节有比例的选取题目，这样就会导致比例不够协调，组试卷的时候能每章的试题都有所设计，考察范围会更加全面。

4 总结

在互联网和大数据的覆盖下，“互联网+教育”显然是趋势使然。教师如何利用网络资源更好的提升教学效果，学习通APP平台无疑成了一个很好的载体，它使得学习不再单纯是课堂的局限的模式，而是从课前预习准备、课中授课掌握和课后巩固提升的系统工程。

在这一过程中，我们对学习通平台的教师群体进行了调研，得到了关于教师群体满意及不满意的数据，了解到在考试监控、课程资源共享、试题重复发放、组卷这一块还有空间可以提升。本次调研可以为其他教师使用该平台提供帮助，也能为学习通平台的进一步完善提供依据。

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